Əyləncə mərkəzi üçün Crm

Əyləncə mərkəzinin uçotu üçün CRM (Müştəri Münasibətlərinin İdarəedilməsi deməkdir) sistemi, ixtisası müxtəlif formatlarda istənilən növ təlimlər üçün xidmətlər göstərən əyləncə mərkəzləri üçün nəzərdə tutulmuş USU Proqramının bir çox mövcud konfiqurasiyalarından biridir. və istənilən miqyasda. Əyləncə CRM-i ümumi əyləncə CRM çərçivəsində əyləncə təqdim edən əyləncə mərkəzi müştərilərinin yaş kateqoriyasını, fiziki vəziyyətini (əgər müəssisə idman əyləncəsi ilə məşğuldursa) nəzərə almaqla, onların uçotunu mütləq aparır, nəzarət edir. onların davamiyyəti, çıxışı, təhlükəsizliyi, əyləncə mərkəzinə vaxtında ödənilməsi və s.

Əyləncə mərkəzinin monitorinqi üçün CRM, yuxarıda qeyd olunan şirkət növləri üzrə mühasibat uçotu və nəzarət prosedurlarını avtomatlaşdırmağa imkan verir və bununla da işçilərin inzibati və təsərrüfat fəaliyyəti üçün, mühasibat uçotu - maliyyə fəaliyyəti üçün və işçilərin - öyrənmə prosesi üçün əmək xərclərini azaldır. indi hesabatların hazırlanması işi minimum vaxt sərfi tələb edir və təlimin qiymətləndirilməsi işçinin dərs zamanı öz elektron jurnalında apardığı qeydlər əsasında avtomatik həyata keçirilir. USU Automation CRM-də əyləncə mərkəzinin uçotu təlim əyləncə mərkəzinin uçotuna bənzəyir; ümumiyyətlə, heç bir fərq yoxdur - CRM-nin qurulması zamanı əyləncə qurumunun fərdi xüsusiyyətləri nəzərə alınacaq, müvafiq olaraq elektron. formalar da spesifik xüsusiyyətlərindən asılı olaraq fərqlənəcək.

Əyləncə mərkəzinin müştəri qeydiyyatı CRM-də müştərilər və onların valideynlərinin əlaqələri (müştərilərin 18 yaşdan kiçik olduğu halda), o cümlədən müştəri ehtiyacları, üstünlükləri və yeni materiala cavab reaksiyası haqqında şəxsi məlumatlar var. əzmkarlıq, bəzi tibbi şərtlər, əgər varsa, bu məlumat öyrənmədə çox vacib ola bilər, buna görə də təlimə nəzarət və vaxtında rəy tələb edir, onun həyata keçirilməsi zamanı hesabatlar. Əyləncə mərkəzi üçün CRM bu məlumatı qeyd etmək və saxlamaq üçün ən yaxşı formatlardan biridir, o, müştərilərin istək və istəklərini nəzərə alaraq, əlbəttə ki, belə məlumatlar mövcud olduqda, tez bir zamanda tam profil yaratmağa imkan verir. verilənlər bazası CRM məlumatları. Orada olması üçün CRM məcburi sahələrlə bir uşağın qeydiyyatı üçün xüsusi formalar təqdim edir, müştərinin qalan müşahidələri təlim zamanı qeyd olunur; onun formatı heyətin vaxtını almadan yeni göstəricilər və şərhlər əlavə etmək üçün əlverişlidir. çünki onlar buna hazırdırlar. Məlumat daxil etmə prosedurunu sürətləndirin.

Rəsmi internet saytımızda USU proqramının demo versiyasında pulsuz yüklənə bilən əyləncə mərkəzi üçün mühasibat CRM-i əyləncə proseslərinin monitorinqi üçün müxtəlif məlumat bazaları yaradır; hər bir əyləncə növü üçün ayrıca məlumat bazası mövcuddur ki, bu da nəzarət edilənləri qeyd edir. Abunələr əsasında ödənişlərə nəzarət təşkil edilir, buna görə də burada ziyarətlər qeyd olunur; ödənişli seansların sayı sona yaxınlaşdıqda, CRM bu abunəni qırmızı rəngə boyayaraq işçilərə siqnal göndərir. Nomenklatura uşaq bağçasının CRM təliminin bir hissəsi kimi həyata keçirmək istədiyi mallara nəzarəti təşkil edir və onlar qeyd olunur: bir məhsul başa çatdıqda, avtomatlaşdırılmış anbar uçotu da tədarük üçün cavabdeh olan şəxsləri göstərir, avtomatik olaraq sorğu göndərir. malın tələb olunan miqdarını göstərən təchizatçı. Faktura məlumat bazasında malların hərəkətinin sənədli qeydi, işçilərin məlumat bazasında işçilərin fəaliyyətinə nəzarət təşkil edilir və onların gördüyü xidmətlər uçota alınır, satış bazası əyləncə məhsullarının satışına nəzarət edir, bilməyə imkan verir. dəqiq kimə və hansı malların köçürüldüyü və ya satıldığı.

Əyləncə mərkəzi üçün CRM hər bir müştərinin nailiyyətlərini, akademik göstəricilərini, mükafatlarını və cəzalarını təsdiq edən müxtəlif sənədləri əlavə edərək öz profilində öyrənmə nəticələrini saxlayır; bütün keyfiyyət göstəriciləri burada tapıla bilən təlim nəticələrinə əsaslanır. Əyləncə mərkəzi istehsal nəzarəti CRM əyləncə mərkəzində sağlam xarici və daxili mühitin təmin edilməsinə yönəlmiş bir sıra tədbirləri nəzərdə tutur. Bununla belə, müntəzəm istehsala nəzarət hesabatlarının hazırlanması CRM-in məsuliyyətidir.

Əyləncə mərkəzinin müştərilərinin avtomatlaşdırılmış mühasibat uçotu prosesdə birbaşa təlimi tənzimləmək imkanı verir, çünki fərdi müraciətlər əsasında yaradılan və hesabat dövrünün sonunda keyfiyyət və kəmiyyət göstəricilərinin təhlili ilə hesabatlar vəziyyəti operativ qiymətləndirməyə imkan verir. . əyləncə prosesində və lazımi düzəlişləri etmək. Məsələn, pedaqoqlar haqqında hesabat kimin ən çox əyləncəyə imza atdığını, kimin ən az imtina etdiyini, hansı saatların ən stresli olduğunu və kimin daha çox qazanc əldə etdiyini göstərir. Yeni müştərilərin axını və mövcud müştərilərin saxlanması müəllim heyətindən asılıdır, belə bir hesabat hər bir əməkdaşın fayda əldə etmək, ən yaxşıları dəstəkləmək və vicdansızlardan imtina etməkdə effektivliyini obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir.

CRM müstəqil olaraq pəncərə formatında sinif cədvəlini yaradır: təqdimat siniflərdə aparılır, hər bir sinif üçün cədvəl gün, həftə və saatla göstərilir.

Əgər qrupda kursun haqqını ödəməli və ya tədris dövrü üçün götürülmüş dərslikləri qaytarmalı olan müştəri varsa, cədvəldə qrup xətti qırmızı rəngdə olacaq. Xidmət həyata keçirildikdən sonra cədvəldə xidmətin həyata keçirildiyi barədə bir işarə görünür, bunun əsasında ödənişli xidmətdən bir xidmət abunə üzrə bütün qrupdan ləğv edilir.

Xidmət haqqında məlumat işçilərin məlumat bazasına göndərilir və işçinin işçi faylında qeyd olunur, toplanan məlumatlar əsasında o, mükafatlandırılır. CRM avtomatik olaraq bütün hesablamaları yerinə yetirir: işçi heyəti üçün hissə-hissə əmək haqqının hesablanması, dərslərin dəyərinin hesablanması, təlim kursunun dolayı vergilərinin uçotu. Avtomatik hesablamalar hər bir əməliyyata dəyər ifadəsi təyin etməyə imkan verən CRM-in ilk işə salınmasında həyata keçirilən xərclərin qurulmasını təmin edir. Bu hesablama, əyləncə prosesləri üçün norma və standartları ehtiva edən əyləncə sənayesi üçün daxili istinad və normativ bazanın olması ilə mümkün olur.

CRM-ə qəbul olan hər bir işçinin fərdi girişi, onun üçün təhlükəsizlik parolu var, iş yerində ona mövcud olan xidmət məlumatlarının miqdarını müəyyənləşdirirlər. Hər bir istifadəçinin öz iş sahəsi və şəxsi iş sənədləri var, burada onlar öz funksiyalarını yerinə yetirərkən əldə etdikləri ilkin və cari məlumatları əlavə edirlər. Şəxsi iş sənədi içindəki məlumatların düzgünlüyünə görə şəxsi məsuliyyət nəzərdə tutulur, məlumat daxil olduqda istifadəçinin loqini ilə qeyd olunur.

Rəhbərlik tutuşdurma prosedurunu sürətləndirmək üçün audit funksiyasından istifadə edərək, iş blanklarındakı məlumatların iş prosesinin mövcud vəziyyətinə uyğunluğuna mütəmadi olaraq nəzarət edir. Verilənlərin CRM-ə nə vaxt əlavə edildiyini göstərən, sonuncu yoxlamadan sonra əlavə edilmiş və yenidən işlənmiş məlumatlarla sahələri vurğulamaq audit funksiyasının məsuliyyətidir. İstifadəçilər eyni vaxtda məlumatın saxlanması münaqişəsi olmadan işləyirlər, çünki çox istifadəçi interfeysi eyni sənəd üzərində işləyərkən belə problemi həll edir. CRM bütün mövcud sənədlər paketini avtomatik olaraq hazırlayır, mövcud məlumatlarla sərbəst fəaliyyət göstərir ki, bu da idarəetmənin və mühasibat uçotunun daha səmərəli olmasına kömək edir.