Gülçülük işi əsas fəaliyyətinə görə gözəlliyi ilə seçilir, lakin eyni zamanda onu çiçəklər qədər yüngül və gözəl adlandırmaq olmaz. Bu sahədə, prinsipcə, hər hansı digər sahədə olduğu kimi, əsas materialın qısa xidmət müddəti və daimi dövriyyənin saxlanması ehtiyacı ilə əlaqəli nüanslar və çətinliklər var. Mağazalarda rəfdə bir konserv qoymaq üçün belə bir fürsət yoxdur və o, demək olar ki, bir il orada yatıb alıcını gözləyə bilər, çiçək mağazasının sahibləri başa düşürlər ki, yalnız təzə buketlər satıla bilər. Burada əsas odur ki, hər bir mərhələ üçün düşünülmüş struktur yaratmaq, səriştəli qeydlər aparmaq, CRM sistemi deyilən müştəri münasibətlərinə nəzarət sxemini formalaşdırmaqdır.
Bu problem xüsusilə pik tətil dövrlərində, atelye işçilərinin adi iş növbəsindən dəfələrlə çox iş yükünə məruz qaldığı zaman aktualdır. Belə günlərdə çoxlu sayda zənglər olur ki, onların axını idarə etmək problemlidir, çünki bütün tələblərə uyğun olaraq ərizə doldurmaq lazımdır və bu, müəyyən vaxt tələb edir və paralel olaraq çoxlu daha çox müştəri gəlir və bir vəziyyət mənfəət itkisi, nizama salmağı tələb edən qarışıqlıq və xaos. Gül dükanının CRM sistemi və proseslərin tam avtomatlaşdırılması məhz optimal çıxış yoludur ki, bu da sahibkarlara öz bizneslərini strukturlaşdırılmış şəkildə aparmağa, potensial müştəriləri cəlb etməyə və artan iş yükünün öhdəsindən asanlıqla və sadə şəkildə çıxmağa imkan verəcəkdir.
Çiçək mağazasında avtomatlaşdırılmış CRM proqramının tətbiqi ilə siz müştəri bazasının davamlı artımına nail ola bilərsiniz. Axı, işçilər müştərilərin qarşılıqlı əlaqə tarixini, müştəri seçimlərini və potensial satınalmaların qiymət diapazonunu görə bildikdə, sənaye üçün ən yaxşı sövdələşməni təklif edə biləcəklər. Menecer işdən çıxsa belə, yığılmış baza və hekayələr proqram daxilində saxlanacaq, beləliklə, istənilən yeni istifadəçi tez bir zamanda təşkilatın işlərinə qoşula və eyni səviyyədə ünsiyyəti davam etdirə biləcək. Bu imkan bizim proqram platformamız tərəfindən təmin edilir: USU proqramı. O, təkcə bütün CRM xidmətini öz üzərinə götürməyəcək, həm də rəhbərliyə hər bir çiçəkçinin gördüyü işin keyfiyyətini tənzimləməyə və nəzarət etməyə kömək edəcək, ən məhsuldar olanları həvəsləndirəcək.
Və iş gününün monitorinqi üçün funksional alət vasitəsilə siz müəyyən bir tapşırığın yerinə yetirilməsi üçün dəqiq vaxt göstəriciləri quracaqsınız, iş yükünü bütün işçilər arasında bərabər paylayacaqsınız. Gülçülər üçün davam edən CRM xidməti müştəriyə sabit endirim məbləği təyin etmək imkanına malikdir və bu, yenidən müraciət edərkən avtomatik olaraq nəzərə alınacaq. Tətbiqdə çiçəklərin çatdırılması xidmətinə nəzarət etmək üçün modul var. Menecer istənilən vaxt pulsuz kuryeri və ya artıq ünvana müraciət etmiş şəxsin yerini müəyyən edə biləcək.
USU proqramı, həmçinin çiçək biznesi sahibləri üçün işlərin təhlili üçün çox zəruri olan tələb olunan dövr üçün bir çox parametrlər üzrə idarəetmə, maliyyə hesabatlarının hazırlanması üçün modul təqdim edir. Alınan hesabatların nəticələrinə əsasən, hər bir mağazanın əməliyyat xərclərini və mənfəətini müəyyən etmək asandır. Və bu məlumat əsasında gələcək inkişaf planını tərtib etmək daha asandır. “Modullar” bölməsində işçilər bütün tələb olunan sənədləri yarada biləcəklər, onların əksəriyyəti proqram təminatı tərəfindən avtomatik tamamlanacaq. CRM sisteminin avtomatlaşdırılmış görünüşü məlumatla işləmək üçün çox vaxta qənaət etməyə kömək edəcək, çünki bütün məlumatlar bir-birinə bağlıdır və kontekstdə axtarış funksiyası məlumatların axtarışı prosesini asanlaşdıracaqdır. Bundan əlavə, biz SMS mesajları, səsli zənglər, e-poçtlar kimi müxtəlif üsullarla poçt göndərişlərinin göndərilməsi imkanlarını düşünürük. Müştərilərə qarşıdan gələn endirimlər və davam edən promosyonlar haqqında ani məlumat onların loyallıq səviyyəsinin artmasına və gül və buket sifarişlərinin sayının artmasına təsir göstərəcək.
Çiçək mağazası CRM proqram təminatına və avtomatlaşdırmaya qoyulan sərmayə çox tezliklə öz bəhrəsini verəcək. Nəticədə, əməkdaşlarınız məlumatı tez qəbul edib onlarla işləyə biləcəklər və gül salonunun rəhbərliyi üçün uçotun aparılması və zəif nöqtələrin müəyyən edilməsi və vaxtında cavab verilməsi xeyli asanlaşacaq. Ancaq buna baxmayaraq, başa düşməyə dəyər ki, CRM-in tətbiqi problemlər üçün panacea çevrilməyəcək, sadəcə olaraq hər bir istifadəçi tərəfindən düzgün istifadə edilməli, müştərinin tələbinin səbəbini qeyd etməli, planlar qurmalı və icra etməli bir vasitədir. , xatırlatma funksiyasından istifadə edin, tələb olunan sənədləri doldurun, gündəlik maliyyə hesabatlarını hazırlayın. Və yalnız daimi və düzgün məlumat daxil etməklə istənilən effekti əldə etmək olar. Müştərilərimizin təcrübəsi və təcrübəsi göstərir ki, CRM proqramının potensialından düzgün istifadə etməklə onlar bir neçə ay ərzində aktiv müştərilərin bazasını xeyli genişləndirə bilmişlər. Tətbiqimizin artıq sadalanan üstünlüklərinə əlavə olaraq, avtomatlaşdırma səhvlər ehtimalını azaltmağa kömək edir və beləliklə, maliyyə itkiləri riskini azaldır.
CRM sistemi həyata keçirilən satışları həm ümumi rəqəmlərlə, həm də xüsusi çiçək növləri üzrə təfərrüatlı şəkildə qeyd edir ki, bu da çiçəkçinin real qazancı kontekstində şirkətin mövqeyini görməyə kömək edəcək. Malın gəlişi məlumat bazasında qeyd olunur, müəyyən edilmiş qaydada və sənədli qeydiyyat qaydalarına uyğun olaraq, çatdırılma tarixi və satış tarixləri həmişə rənginə görə izlənilə bilər. Bu məlumatlara əsaslanaraq, daha çox tələbat olan müəyyən bir çeşidin miqdarını artırmaqla sonrakı tədarükləri planlaşdırmaq daha asandır. Pulsuz yaydığımız demo versiyasını yükləyərək, siz bunu və daha çox şeyləri özünüz təcrübədə öyrənə bilərsiniz. Əgər bəzi anlaşılmaz anlardan sonra əlaqə nömrələri vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlasanız, yüksək peşəkar mütəxəssislərimiz yarana biləcək hər hansı problemlə bağlı sizə məsləhət verəcəklər!
Gül dükanı üçün CRM sistemimiz anbar ehtiyatlarına nəzarət edəcək, istehlak materialları və resursların çatışmazlığı aşkar edilərsə, dərhal ekranda müvafiq mesajı göstərəcəkdir.
Qiymət alqoritmlərinin konfiqurasiyası çiçək mağazasının daxili siyasətinə uyğun olaraq, quraşdırma prosesindən sonra əvvəldən müəyyən edilir. Rəhbərlik satılan malların hərəkəti haqqında tam və əhatəli hesabatlar alacaq.
USU Software-də bir CRM platformasıdır, buketin dəyərinin hesablanması onun məzmununa, çiçəklərin növünə, istehlak materiallarına və qablaşdırma materiallarına əsasən konfiqurasiya edilir.
Proqramın avadanlıqla, məlumat toplama terminalı ilə inteqrasiyası sayəsində inventarlaşdırma xeyli asanlaşacaq. Proqramımızın çiçəkçinizə təklif edə biləcəyi digər üstünlüklərə nəzər salaq.
Gülçülərin fəaliyyətinin idarə olunmasının şəffaflığına CRM bölməsinə inteqrasiya edilmiş funksional analitik bölmə sayəsində nail olunur. Çatdırılma xidmətinin işinə nəzarət kuryerlərin fəaliyyətini, onların cədvəllərini tənzimləməyə və onların hər birinin cari məşğulluq vəziyyətini müəyyənləşdirməyə kömək edəcəkdir.
Çiçək mağazası CRM-nin əsas versiyasının olmasına baxmayaraq, çevik interfeys fərdi biznes ehtiyaclarını ödəmək üçün fərdiləşdirilə bilər. Mütəxəssislərimiz bütün daxili komponentləri ümumi funksional struktura daxil edərək optimallaşdıra biləcəklər. Buket formalaşdıqdan sonra materialların istehlakını və anbar ehtiyatlarından məlumatların avtomatik silinməsini göstərən ayrıca bir forma yaradılır. İstifadəçi istənilən tələb olunan məlumatı tez əldə edə biləcək və filtrləmə, çeşidləmə və qruplaşdırma seçimi onları xüsusi kateqoriyalara birləşdirməyə kömək edəcək. Avtomatlaşdırma sayəsində qəbul edilmiş tarifləri nəzərə alaraq işçilərin maaşlarını asanlıqla hesablaya bilərsiniz.
Satış nöqtələrinin filialları vahid informasiya şəbəkəsində birləşib, lakin məlumatların görünməsi məhduddur.
İşçilərin əməyinin yoxlanılması funksiyası rəhbərliyə onların hər birinin səmərəliliyini qiymətləndirməyə və məhsuldar motivasiya sistemini inkişaf etdirməyə kömək edəcəkdir. Əməliyyat başlandıqdan sonra istənilən vaxt dəyişikliklər edə, yeni seçimlər əlavə edə və imkanları genişləndirə bilərsiniz. Sistemin üstünlükləri onu almadan əvvəl demo versiyasını yükləməklə araşdırıla bilər.
Azərbaycan
Русский