CRM цветочного магазина

Цветоводство отличается своей красотой благодаря своему основному виду деятельности, но в то же время его нельзя назвать таким же легким и красивым, как цветы. В этой сфере, в принципе, как и в любой другой сфере, есть нюансы и сложности, связанные с коротким сроком службы основного материала и необходимостью поддержания постоянного оборота. В магазинах такой возможности поставить банку на полку нет, и она может лежать там почти год и ждать покупателя, владельцы цветочного магазина понимают, что продавать можно только свежие букеты. Здесь главное создать продуманную структуру для каждого этапа, вести грамотный учет и сформировать схему контроля взаимоотношений с клиентами, называемую CRM-системой.

Эта проблема особенно актуальна в пиковые периоды отпусков, когда работники цеха подвергаются нагрузке, во много раз превышающей нормальную рабочую смену. В такие дни звонков так много, что управлять потоком проблематично, ведь приходится заполнять заявку по всем требованиям, что занимает некоторое время, а параллельно приходит еще много клиентов, и ситуация это упущенная выгода, неразбериха и хаос, который необходимо организовать. CRM-система цветочного магазина и полная автоматизация процессов – оптимальный выход, который позволит предпринимателям структурированно вести свой бизнес, привлекать потенциальных клиентов и легко и просто справляться с возросшей нагрузкой.

С внедрением автоматизированного программного обеспечения CRM в цветочном магазине вы можете добиться постоянного роста клиентской базы. В конце концов, когда сотрудники могут видеть историю взаимодействия с клиентами, их предпочтения и ценовой диапазон потенциальных покупок, они смогут предложить лучшее предложение для отрасли. Даже если менеджер уйдет, накопленная база данных и истории будут храниться внутри программы, поэтому любой новый пользователь сможет быстро влиться в организацию и продолжить общение на прежнем уровне. Эта возможность обеспечивается нашей программной платформой: ПО USU. Он не только возьмет на себя всю CRM-службу, но и поможет руководству регулировать и контролировать качество работы каждого флориста, поощряя наиболее результативных.

А с функциональным инструментом контроля рабочего дня вы будете устанавливать точные временные показатели выполнения той или иной задачи, а нагрузку распределять поровну между всеми сотрудниками. Действующий CRM-сервис для флористов имеет возможность назначать клиенту фиксированную сумму скидки, которая будет автоматически учитываться при повторном обращении. В приложении есть модуль для управления службой доставки цветов. Менеджер в любой момент сможет определить местонахождение бесплатного курьера или человека, который уже обратился по адресу.

В программе УСУ также предусмотрен модуль подготовки управленческих, финансовых отчетов по многим параметрам за требуемый период, что очень нужно для бизнес-анализа владельцам цветочного бизнеса. По результатам полученных отчетов легко определить операционные расходы и прибыль каждого магазина. И на основе этой информации легче составить план будущего развития. В разделе «Модули» сотрудники смогут создавать все необходимые документы, большая часть которых будет заполняться программой автоматически. Автоматизированный просмотр CRM-системы поможет сэкономить много времени на работу с информацией, ведь вся информация взаимосвязана, а функция поиска по контексту облегчит процесс поиска информации. Кроме того, мы рассматриваем возможность отправки писем различными способами, такими как SMS-сообщения, голосовые вызовы, электронная почта. Моментальное информирование клиентов о предстоящих скидках и проводимых акциях повысит их лояльность и увеличит количество заказов цветов и букетов.

Инвестиции в программное обеспечение CRM и автоматизацию цветочного магазина окупятся очень скоро. В результате ваши сотрудники смогут быстро получать информацию и работать с ней, а руководству цветочного салона будет намного проще фиксировать и выявлять слабые места и своевременно реагировать. Но все же стоит понимать, что внедрение CRM не станет панацеей от проблем, это просто инструмент, которым каждый пользователь должен правильно пользоваться, отмечать причину обращения клиента, строить планы и выполнять их. , используйте функцию напоминания, заполняйте необходимые документы, готовьте ежедневные финансовые отчеты. А желаемого эффекта можно добиться только постоянным и правильным вводом. Опыт и опыт наших клиентов показывают, что, правильно используя потенциал программы CRM, они смогли значительно расширить базу активных клиентов в течение нескольких месяцев. Помимо уже перечисленных преимуществ нашего приложения, автоматизация помогает снизить вероятность ошибок и тем самым снижает риск финансовых потерь.

CRM-система фиксирует совершенные продажи как в общем количестве, так и в детализации по конкретным видам цветов, что поможет увидеть положение компании в разрезе реальной прибыли флориста. Приход товара фиксируется в базе, согласно установленному порядку и правилам документального оформления, дату доставки и дату продажи всегда можно отследить по цвету. На основе этой информации легче планировать последующие поставки, увеличивая количество определенного сорта, пользующегося большим спросом. Загрузив нашу бесплатную демо-версию, вы сможете узнать это и многое другое для себя. Если вы обратитесь к нам по нашим контактным номерам после некоторых запутанных моментов, наши высокопрофессиональные специалисты проконсультируют вас по любой проблеме, которая может возникнуть!

Наша CRM-система для цветочного магазина будет следить за складскими запасами, и при обнаружении нехватки расходных материалов и ресурсов тут же выведет на экран соответствующее сообщение.

Конфигурация ценовых алгоритмов определяется изначально после процесса установки, согласно внутренней политике цветочного магазина. Руководство будет получать полные и исчерпывающие отчеты о движении проданных товаров.

Это CRM-платформа в ПО УрГУ, расчет стоимости букета настраивается исходя из его наполнения, вида цветов, расходных и упаковочных материалов.

За счет интеграции программы с оборудованием, терминалом сбора данных, инвентаризация станет намного проще. Давайте посмотрим на другие преимущества, которые наше программное обеспечение может предложить вашему флористу.

Прозрачность управления деятельностью флористов достигается благодаря функциональному аналитическому разделу, интегрированному в раздел CRM. Мониторинг работы службы доставки поможет регламентировать деятельность курьеров, их графики и определить текущий статус занятости каждого из них.

Несмотря на то, что существует базовая версия CRM для цветочного магазина, гибкий интерфейс можно настроить в соответствии с индивидуальными потребностями бизнеса. Наши специалисты смогут оптимизировать все внутренние компоненты, объединив их в общую функциональную структуру. После формирования букета создается отдельная форма, показывающая расход материалов и автоматическое удаление данных со складских ресурсов. Пользователь сможет быстро получить доступ к любой необходимой информации, а возможность фильтрации, сортировки и группировки поможет объединить их в определенные категории. Благодаря автоматизации вы легко сможете рассчитать заработную плату сотрудников с учетом принятых ставок.

Филиалы точек продаж объединены в единую информационную сеть, но видимость данных ограничена.

Функция проверки работы сотрудников поможет руководству оценить эффективность каждого из них и разработать продуктивную систему мотивации. Вы можете вносить изменения, добавлять новые опции и расширять возможности в любое время после начала транзакции. Преимущества системы можно изучить, скачав демо-версию перед ее покупкой.