USU Software şirkətinin CRM logistika sistemləri hər iki tərəf üçün, o cümlədən nəqliyyat logistikasının özü və nəqliyyat şirkətinin müştəriləri üçün bir sıra faydalı funksiyaları yerinə yetirir. CRM sistemi hər bir müştəri ilə işi planlaşdırmağa, müştərinin ümumi üstünlükləri və cari ehtiyaclarının nəzərə alındığı fəaliyyətlərin siyahısı ilə müvafiq plan tərtib etməyə imkan verir. Nəqliyyat logistikası müştərilərin tələb etdiyi malların minimum vaxt və xərclərə uyğun hərəkəti üçün ən optimal marşrutun yaradılmasını nəzərdə tutur. Bu iki amil arasındakı prioritet, əgər varsa, müştəri tərəfindən göstərilə bilər.
CRM sistemindən istifadə edərək nəqliyyat logistikasının uçotu müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin uçotu üçün ən yaxşı formatdır, çünki o, cari işin təşkili ilə bağlı geniş spektrli məsələləri, o cümlədən planlaşdırma prosesini həll edir. Məsələn, CRM sistemi sayəsində CRM-də də təmsil olunan nəqliyyat xidmətlərinin müştəriləri və provayderləri ilə münasibətlərin bütün tarixini saxlamaq mümkündür. Hər bir müştərinin “dosyesində” resursun subyekti ilə aparılan əməliyyatların tarixi və vaxtı göstərilir ki, bu da müəyyən bir müddətdə müştəri ilə bağlı aparılan təkliflərin və görülən işlərin bütün həcmini toplamağa və obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir. menecerdən iş: nə qədər sürətli və effektiv idi.
Həmçinin, dövrün sonunda bu cür məlumatlar əsasında logistika üzrə CRM sistemi menecerlərin fəaliyyətini nəzərə alaraq onların yeni müştəriləri cəlb etmək, onların sorğularını emal etmək, müştərilərə təkliflər barədə göndərilən xatırlatmaların sayına yönəldilmiş hesabat hazırlayacaqdır. yerinə yetirilməmiş sorğu, tamamlanmış sifarişlər və alınan rədd cavabları. Eyni hesabat hər bir müştəri üçün nəqliyyat logistikasında CRM sistemi tərəfindən avtomatik olaraq yaradılacaq ki, bu da bizə onların fəaliyyətini və sifariş vermək qabiliyyətini təhlil etməyə imkan verəcək, nəinki onların dəyərini hesablamaq üçün sorğular göndərəcək. Beləliklə, məlumatlara görə, müştərilərlə bağlı görülən hər bir tədbirdən sonra sistemdəki məlumatların vaxtında yenilənməsi vəzifələrinə daxil olan heyətin fəaliyyətini tez qiymətləndirmək mümkündür.
Bu vaxtı qorumaq üçün CRM avtomatik olaraq hər bir işçinin müəyyən bir dövrün sonunda yerinə yetirdiyi hərəkətlərin həcmini müəyyənləşdirir. USU Software müstəqil olaraq əmək müqaviləsinin şərtləri və tariflər kimi digər parametrləri nəzərə alaraq hissə-hissə əmək haqqını hesablayır. Bununla belə, müəyyən edən amil logistikada CRM sistemində qeydə alınan işlərin həcmidir. Müəyyən bir iş görülübsə, lakin CRM mühasibat uçotu üçün qəbul edilməyibsə, mükafat alınmayacaq. CRM-in bu keyfiyyəti işçi heyətini avtomatlaşdırılmış uçot sistemində fəal olmağa sövq edir ki, bu da yalnız nəqliyyat logistika şirkətinin xeyrinədir, çünki o, sorğu zamanı cari proseslərin vəziyyəti haqqında ətraflı hesabat alır.
Bundan əlavə, logistika sahəsində CRM sistemi qarşı tərəflərlə etibarlılıq müddəti bitən müqavilələri həvəsləndirir ki, onlar avtomatik formalaşdırıla və ya uzadılsın, çünki avtomatlaşdırma proqramı bütün logistik sənədləri, o cümlədən sənəd axınını müstəqil şəkildə yaradır.maliyyə, yük daşıma tətbiqləri , çatdırılma hesabatları və s. Şirkət bütün cari sənədləri mühasibat uçotu üçün hazır formada alır.
Logistika CRM sistemi şirkətin xidmətlərinin təşviqində fəal iştirak edə bilər. Müvafiq hallarda qarşı tərəflərə məlumat və reklam göndərişlərinin təşkilində. Malların marşrutu və çatdırılması haqqında tez məlumat vermək üçün CRM müstəqil olaraq abunəçinin nömrəsini yığdıqda və göstərilən elanı oxuduqda, reklam mətnləri e-poçt, SMS, Viber və ya hətta səsli mesajlar vasitəsilə göndərilə bilər. Eyni zamanda, proqram yalnız bu tip məlumatların alınmasına razılıq vermiş abunəçiləri nəzərə alır. Bununla bağlı hər bir müştəriyə qarşı CRM sistemində bir bayraq mövcuddur. Abunəçilərin siyahısı bu mesajı alacaq hədəf qrupu seçərkən menecer tərəfindən təyin edilmiş parametrlər nəzərə alınmaqla avtomatik olaraq formalaşır. Nəqliyyat logistikası üçün CRM sistemində müxtəlif hallarda məlumat vermək və poçt siyahısının yaradılması prosesini sürətləndirmək üçün müxtəlif məzmunlu mətnlər toplusu formalaşır.
Hesabat dövrünün sonunda CRM sistemi reklam alətlərindən istifadə etdikdən sonra qarşı tərəflərlə əks əlaqənin keyfiyyətinə dair marketinq hesabatı hazırlayır, burada hər bir alətdən əldə edilən mənfəəti - xərclər və gəlirlər arasındakı fərqi nəzərə alaraq onların effektivliyini qiymətləndirir. bu məlumat mənbəyi tərəfindən təqdim edilən və qeydiyyat zamanı qarşı tərəf tərəfindən qeyd edilən yeni gələnlərin.
İstənilən sənədin formalaşdırılması öz məlumatlarınızdan istifadə etməklə və bir sıra şablonlardan məqsədə uyğun forma seçməklə avtomatikdir.
İstifadəçilər öz səlahiyyətləri və səlahiyyətləri daxilində xidmətin məlumatlarına daxil olmaq hüquqlarını bölüşən proqrama daxil olmaq üçün şəxsi istifadəçi adları və parollara malikdirlər. Onların hər birinin öz informasiya məkanı, həmkarları üçün əlçatmaz, lakin nəzarət üçün rəhbərlik üçün açıq olan ayrıca elektron formaları var. Rəhbərlik plana uyğun olaraq bitmiş işi yoxlayır və rəhbərin hesabat formalarına uyğun olaraq icra müddətinə və keyfiyyətinə nəzarət edərək yeni həcmlər əlavə edir.
Proqramda xidmətlərin göstərilməsi üçün şirkətin qiymət siyahıları var. Tərəflər arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq hər bir müştərinin öz qiymət siyahısı ola bilər. Sifarişin dəyərini hesablayarkən, avtomatlaşdırma proqramı, əgər əsas marka yoxdursa, müştərinin faylına əlavə edilmiş qiymət siyahılarından istifadə edərək qiymət siyahılarını fərqləndirir.
Dövrün sonunda şirkətin fəaliyyətinin təhlili və ona təsir edən amillərin qiymətləndirilməsi ilə avtomatik hesabatlar hazırlanır və beləliklə, bütün şirkətin idarəetmə keyfiyyəti yüksəlir.
Kadrların qiymətləndirilməsi hesabatı sizə ən effektiv və məhsuldar olmayan işçiləri müəyyən etməyə, onların işlərini müxtəlif göstəricilərə görə müqayisə etməyə və müxtəlif dövrlər üzrə fəaliyyəti izləməyə imkan verir.
Gediş marşrutları haqqında hesabat ən populyar və gəlirli ünvanları müəyyən etməyə, daşımalarda ən çox hansı nəqliyyat növünün iştirak etdiyini müəyyən etməyə imkan verir.
Daşıyıcılar haqqında hesabat qarşılıqlı əlaqə, qazancın miqdarı və işin keyfiyyəti baxımından ən etibarlı və rahatların reytinqini müəyyən etməyə imkan verir.
Maliyyə hesabatı müəyyən bir dövrdə ən çox xərclənən aktivləri, xaric edilə bilən maddələri və ən yüksək gəliri olanları aydınlaşdırmağa imkan verir.
Proqram hər bir kassada və bank hesabında cari nağd pul qalıqları barədə vaxtaşırı məlumat verir, hər bir məntəqə üzrə vəsaitlərin ümumi dövriyyəsi haqqında hesabat verir, bütün ödənişləri təsnifləşdirir. Müxtəlif ödəniş terminalları ilə inteqrasiya müqaviləli hüquqi şəxs və ya müqaviləsiz fiziki şəxs ola biləcək müştərinin ödənişinin qəbulunu sürətləndirməyə imkan verir.
Daxili tapşırıq planlayıcısı xidmət məlumatlarının ehtiyat nüsxəsini çıxarmaq da daxil olmaqla, müəyyən edilmiş cədvələ uyğun olaraq bir sıra müxtəlif işləri avtomatik yerinə yetirməyə imkan verir.
Azərbaycan
Русский