Apteklər üçün loyallıq proqramı
Rəqabət demək olar ki, bütün sahələrə, hətta tibb sahəsinə də nüfuz edir. Sağlam rəqabət olduqda, bu, müştərilərə fayda verir və xidmət və məhsul təminatçılarını biznesin idarə edilməsi və satışa yanaşmalarını təkmilləşdirməyə təşviq edir.
Apteklər üçün loyallıq proqramı şirkətin rəqabət üstünlükləri əldə etmək strategiyasının formalarından biridir. Bu baxışda biz bu yanaşmanın üstünlüklərini və onun həyata keçirilməsi üçün aləti nəzərdən keçirəcəyik.
Apteklər üçün loyallıq proqramları, məqsədi müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq olan marketinq strategiyalarıdır. Tipik olaraq, istehlakçılara aptekdə müntəzəm alış-verişə görə təşəkkür olaraq bonuslar, endirimlər və s.
Yanaşmanın mahiyyəti uzunmüddətli perspektivdə gəlirli münasibətlərin ardıcıl formalaşdırılmasına əsaslanır. Apteklər üçün loyallıq proqramlarının əsas elementləri bunlardır: məcmu bonuslar, endirim kartları, endirimlər, cashback, şəxsi təkliflər, daimi müştərilər üçün proqramlar.
Sadiqlik proqramlarından istifadə üçün CRM
Apteklər üçün loyallıq proqramlarının həyata keçirilməsinin üstünlükləri aşağıdakılardır. Məsələn, bu yanaşma müştərilərə aptekə qayıtmaq və aptekdən alış-veriş etmək üçün stimul yaradır. Bu həm də onların rəqiblərə keçməsinə mane olur, çünki onlar sizdən imtiyazlarla məhsul ala bilərlər.
Loyallıq proqramları sayəsində istehlakçılar haqqında məlumat bazalarını daha ətraflı saxlamaq, üstünlükləri müəyyən etmək və sonradan aptek çeşidini artırmaq mümkündür. Siz həmçinin fərdiləşdirilmiş məhsul və ya xidmətlər təklif edə bilərsiniz. Sonradan siz istehlakçılar arasında aptek haqqında müsbət rəy yarada bilərsiniz. Aptek üçün loyallıq proqramını necə həyata keçirmək olar?
Sadiqlik proqramlarından istifadə üçün CRM bu işdə kömək edəcəkdir. Bu, onları işə salmaq üçün xüsusi proqram həllidir.
USU şirkətinin loyallıq proqramından istifadə üçün CRM sizə hər hansı sadiqliyi mümkün qədər səmərəli şəkildə idarə etməyə kömək edəcək. USU-dan CRM-in imkanlarını nəzərdən keçirək.
Aptekdə loyallıq proqramının tətbiqi üçün SRM
USU-dan aptekdə loyallıq proqramının tətbiqi üçün SRM sizə müştəri məlumat bazalarını mümkün qədər səmərəli şəkildə saxlamağa kömək edəcək. Siz məlumat toplaya və saxlaya biləcəksiniz. Müştəri kartları kontaktlar, fərdi məlumatlar və seçimlər haqqında məlumatları göstərə bilər. Siz həmçinin satınalma tarixçəsi, qaytarmalar və s. haqqında məlumat əlavə edə bilərsiniz.
Əvvəllər daxil edilmiş məlumatlara əsasən, siz sonradan meyarlara görə seqmentləşdirə bilərsiniz. Meyarlar ola bilər: alışların tezliyi, coğrafi və ya demoqrafik xüsusiyyətlər.
USU vasitəsilə siz marketinqi avtomatlaşdıra bilərsiniz. Məsələn, proqram vasitəsilə siz fərdi təkliflər və promosyonlar göndərməyə başlaya bilərsiniz. Həmçinin, loyallıq proqramları üçün müəyyən mexanizmləri işə saldığınız zaman imtiyazların yığılması və ya silinməsi üçün avtomatik hesablamalara arxalana bilərsiniz.
USU-dan aptek loyallıq proqramlarına daxil olmaq üçün SRM müxtəlif növ bildirişlər üçün konfiqurasiya edilə bilər. Məsələn, müştəri loyallıq proqramı vasitəsilə dərman alıb və cashback avtomatik olaraq kartına köçürülür, sistem bu barədə ona məlumat verəcək. Yaxud şirkət istehlakçılar üçün xüsusi təkliflər təqdim etmək qərarına gəlib, siz də bu barədə onlara məlumat verə bilərsiniz.
USU e-poçt, SMS və ya ani mesajlaşma vasitəsi ilə paylanması üçün istifadə edilə bilər.
USU sistemi bal və endirimlərin toplanması üçün müəyyən qaydalarla konfiqurasiya edilə bilər. Sonra endirimləri və bonus kartlarını idarə edə bilərsiniz. Səviyyəyə görə (bürünc, gümüş, qızıl və s.) sədaqət təqdim etməlisinizsə, USU bu işdə sizə kömək edəcəkdir.
Loyallıq proqramlarını təqdim edərkən təkcə onun həyata keçirilməsi deyil, həm də əldə olunan nəticələrin təhlili çox vacibdir. Hesabatlar, qrafiklər, diaqramlar və s. vasitəsilə həyata keçirilən faydalı USU analitikası bu işdə sizə kömək edəcəkdir. Məsələn, proqramda neçə nəfərin iştirak etdiyini, orta hesabın nə qədər olduğunu, aptekdən neçə dəfə alış-veriş etdiyini və s.
Siz həmçinin istehlakçı davranışında və əsas performans göstəricilərində markerləri müəyyən edə bilərsiniz. Gələcəkdə bu, düzgün və əsaslandırılmış qərarlar qəbul etməyə kömək edəcək. Biz sizə bir çox başqa variantları təklif edə bilərik. Siz USU vasitəsilə bütün satış prosesini idarə edə və eyni zamanda tam proses dəstəyi ala bilərsiniz.
CMS həmçinin inventarın effektiv idarə edilməsi, tələbin monitorinqi, inventar nəzarəti və bir çox digər proseslər üçün faydalıdır. Əslində, demək olar ki, istənilən sahədə sistemə arxalana bilərsiniz. Suallarınızı şəxsi təqdimatda cavablandırmaqdan məmnun olarıq. Bunun üçün dərhal bir sorğu buraxın.
Azərbaycan
Русский