CRM для курьерской службы

Основой успешного бизнеса в сфере оказания услуг доставки является грамотное ведение базы данных CRM (Customer Relationship Management) и управление взаимоотношениями с клиентами, так как это ведет к расширению присутствия на рынке, повышению уровня лояльности клиентов, развитию бизнеса и постоянный рост прибыли. Степень успешности и размер дохода компании, оказывающей курьерские услуги, напрямую зависит от количества привлеченных и обратившихся клиентов, поэтому CRM для курьерской службы является незаменимым инструментом для решения важнейших бизнес-задач и влияет на работу компании. если базовое программное обеспечение CRM автоматизировано и разработано в соответствии с требованиями и особенностями каждой службы доставки, максимально эффективным образом. Компания «Универсальная учетная система» предлагает программное обеспечение для управления логистикой и курьерскими службами, отличающееся эффективностью, простотой использования и гибкостью настройки в зависимости от конкретных особенностей бизнеса.

CRM-система для сервиса обмена сообщениями, созданная нашими разработчиками, предлагает своим пользователям ряд преимуществ. Во-первых, вы получаете не только базу контактов и всю интересующую информацию о клиентах, но и модуль для полного управления развитием отношений с клиентами. Функции программного обеспечения CRM, позволяющие создавать финансовые отчеты о выручке и прибыли в разрезе клиентов, помогут выявить наиболее перспективных клиентов и определить будущие направления бизнеса. Кроме того, упорядочится структура затрат компании: программное обеспечение УСУ проводит статистический анализ и показывает итоговые данные о том, какой вид рекламы более эффективен и привлекает больше клиентов. Таким образом, вы сможете разработать эффективную методику продвижения услуг, исключив лишние затраты. Работа ваших менеджеров по работе с клиентами будет организована с помощью календаря событий, кроме того, руководство сможет в любой момент проверить, какие из запланированных задач выполнены сотрудниками, и оценить эффективность и вклад каждого. CRM для курьерской службы позволяет ускорить регистрацию, обработку и выполнение заявок благодаря быстрому поиску в базе и интеграции новых клиентов. В объем этого модуля также входит контроль задолженностей и оплата доставки клиентами. Одним из существенных преимуществ предлагаемой CRM-системы является простой, но необходимый почтовый инструмент для привлечения клиентов: ответственные специалисты курьерской компании могут легко и быстро рассылать массовые уведомления о скидках и акциях, а также индивидуальные уведомления о статусе доставки. . (что обеспечит особое отношение к каждому клиенту и повысит качество предоставляемых услуг) и напоминания об оплате для предотвращения просроченных платежей и задержек. CRM для обмена сообщениями предусматривает регистрацию любого количества клиентов и услуг, поэтому сфера деятельности не будет ограничена в плане учета в системе.

Курьерская служба также должна автоматизировать расчеты, чтобы оперативно предоставлять службам доставки точные расчетные данные. Программа УСУ автоматизирует процесс расчета тарифов, учитывает все затраты на выполнение той или иной заявки, создает акт доставки и заполняет форму автоматического получения на основе заранее заданных параметров, а также позволяет распечатать любой другой сопутствующий документ. Кроме того, для эффективного управления курьерскими службами эта система позволяет собирать и выгружать сложные финансовые отчеты для всестороннего анализа полученных доходов, понесенных расходов, темпов роста прибыли и возврата инвестиций. Программа «Универсальная учетная система» для работы курьерской службы — оптимальное решение всех задач, которые вы без труда сможете выполнить, купив эту программу.

Если компании требуется учет услуг по доставке, то оптимальным решением может стать программное обеспечение УСУ с расширенным функционалом и обширной информацией.

Полноценный учет курьерской службы без проблем и хлопот обеспечит программное обеспечение УСУ с большим функционалом и множеством дополнительных возможностей.

Поможет график доставки с оперативным учетом заказов и общий учет в компании доставки.

Программа доставки товаров позволяет оперативно контролировать выполнение заказов в сфере логистики как внутри курьерской службы, так и между городами.

Курьерское программное обеспечение позволит оптимизировать маршруты доставки и сэкономить время в пути, тем самым увеличив прибыль.

График поставок позволяет отслеживать выполнение заказов, а также следить за общими финансовыми показателями всей компании.

Отслеживайте доставку грузов с помощью профессионального решения УрГУ с широким функционалом и отчетностью.

Учет доставки с помощью программы УСУ позволит вам быстро отследить выполнение заказа и оптимально сформировать маршрут курьера.

Грамотно выполненная автоматизация доставки позволяет оптимизировать работу курьеров, экономя ресурсы и деньги.

Программное обеспечение курьерской службы позволяет легко справляться с широким спектром задач и обрабатывать большой объем информации о заказе.

Автоматизация курьерской службы может принести значительные преимущества за счет упрощения процессов доставки и снижения затрат даже для малого бизнеса.

При оформлении каждого запроса сотрудники компании указывают предполагаемую дату доставки, индекс срочности, отправителя и получателя, а тема посылки может быть указана вручную.

При необходимости вы можете зафиксировать фактическую доставку и дату отгрузки в CRM-систему; это поможет оценить точность и качество предоставляемых услуг.

Систематизация задолженностей и платежей, полученных по каждой заявке, помогает регулировать движение средств и нормализовать график платежей.

Визуализация финансовой отчетности с помощью таблиц и графиков позволяет наглядно проанализировать прибыль и рентабельность компании.

Автоматизированное программное обеспечение CRM позволяет управлять системой учета клиентов, их контактами и настраивать рассылку оповещений.

Каждый заказ будет доставлен вовремя благодаря контролю выполнения в режиме реального времени в программном обеспечении.

Руководство сможет найти информацию обо всех доставленных посылках по каждому курьеру с целью оценки деятельности сотрудников курьерской службы, а также в целях контроля.

Комплексный анализ всех направлений деятельности компании помогает определить, какие факторы и как они влияют на работу курьерской службы.

Четкая логика и структура системы, а также широкие возможности автоматизации повышают скорость выполнения операций и минимизируют риск ошибок при расчетах, заполнении данных и документов.

Работа в базе CRM для курьеров удобна за счет разделения каталога услуг и клиентов обслуживания на категории.

Быстрый импорт и экспорт данных в файлы MS Word и MS Excel.

Программное обеспечение CRM эффективно с точки зрения бизнес-прогнозирования для использования и инвестиций в наиболее перспективные формы развития.

Программное обеспечение Универсальной учетной системы является единым рабочим и информационным ресурсом для всех пользователей компании.

Курьеры улучшат свою работу с помощью стимулов и поощрений, разработанных на основе анализа производительности.

Руководству компании будет доступен такой же важный и эффективный инструмент CRM, как и воронка продаж, позволяющий отслеживать динамику показателей количества сделанных сервисом предложений и количества фактически выполненных заказов.