CRM для сетевой компании

CRM сетевой компании — это, строго говоря, важный инструмент организации деятельности с учетом специфики многоуровневого маркетинга. В известном смысле все работники такого предприятия, подавляющее большинство, являются и его покупателями (часто они обязаны покупать определенное количество товаров для своего потребления в неделю, в месяц и т. д.). Сетевой маркетинг — это концепция розничной торговли, которая реализуется за пределами магазинов или любой фиксированной точки продаж (и поэтому вряд ли может работать вне CRM). Товарный рынок проходит через сеть агентов по сбыту-сбыту, каждый из которых может создавать свою команду агентов (так называемая ветвь). В это время доход управляющего филиалом включает, помимо комиссионных за лично проданный товар, дополнительные объемы, проданные подчиненными ему членами команды. Иными словами, сетевая компания реализует свою продукцию только в форме прямых продаж, обычно через личные контакты, непосредственные контакты с покупателями, установленные в самых различных местах, которые только можно себе представить. CRM по-прежнему пользуется большим спросом здесь. Сетевые компании часто называют пирамидами, поскольку принцип их создания и развития предполагает постоянное увеличение числа участников, слияние с более или более крупными филиалами (районными, городскими, районными и т. д.), что называется убыванием. В действительности сетевая структура жизнеспособна только в том случае, если она постоянно расширяется. Как только этот рост прекращается, продажи и прибыль организации начинают снижаться. Производственные организации, избравшие сетевой маркетинг в качестве основного принципа в организации системы продаж, не тратят средства на аренду, содержание и охрану офисных и торговых помещений. Они даже регистрируют все торговые юридические лица, ведут правильный бухгалтерский и налоговый учет и т.д.

Поскольку сетевой бизнес напрямую и напрямую зависит от количества задействованных дилеров и привлекаемых ими клиентов, CRM становится практически незаменимым инструментом управления. Сетевые структуры требуют точного, подробного и безошибочного учета, так как системы расчета и выплаты страховых взносов достаточно сложны. USU Software разработала современный программный комплекс для компаний сетевого маркетинга, содержащий полный набор функций, необходимых для данного вида бизнеса. Иерархическая база данных содержит контактную и подробную бизнес-историю всех без исключения участников пирамиды, распределенную по филиалам и дилерам. Математический аппарат, используемый в ПО УрГУ CRM, позволяет рассчитывать и определять индивидуальные ставки заработной платы не только для руководителей филиалов, но и для каждого постоянного участника. В программу включены все инструменты для полноценного финансового учета, включая текущий контроль доходов и расходов, все виды расчетов (себестоимость, прибыль и т.д.), аналитическая отчетность и т.д. CRM обеспечивает регистрацию всех сделок (продаж, покупок и т.д.) с последующим автоматическим расчетом премии в определенное время. При этом принцип иерархии позволяет каждому члену компании сетевого маркетинга видеть в базе данных только полученную им информацию.

Сетевая компания CRM является центральным элементом программы УрГУ для многоуровневых маркетинговых организаций. Программное обеспечение обеспечивает автоматизацию учета и ключевых бизнес-процессов. Корректировки вносятся индивидуально под конкретную компанию с учетом особенностей и масштабов ее деятельности. Программное обеспечение УрГУ создано профессиональными программистами и соответствует ИТ-стандартам современного мира. Интерфейс очень понятен и логически организован и не требует много времени и усилий для освоения. Исходные данные в CRM и учетные модули можно вводить вручную или импортировать из других офисных приложений. База данных построена по иерархическому принципу, уровень доступа каждого участника строго определен (он не может видеть больше разрешенного). Инструменты CRM призваны обеспечить максимально тесное взаимодействие сотрудников и клиентов на основе прямых продаж и личных взаимоотношений. Информационная система содержит контакты всех участников пирамиды, подробную историю их работы, а также распределение сотрудников по филиалам и контролирующим их дистрибьюторам. Таблицы со специальными формулами позволяют рассчитывать и собирать заработную плату строго в срок по личным нормативам. Для руководства, управляющего компанией, актуальное состояние ситуации, выполнение планов продаж, деятельность отдельных филиалов и сотрудников, динамика и сезонность продаж и т.д. Представлен ряд управленческих отчетов. CRM фиксирует все транзакции. создает автоматические напоминания о различных запланированных действиях для клиентов и т.д.

Программное обеспечение USU позволяет сетевой компании интегрировать новейшие технологии, которые заслужили репутацию современной и клиентоориентированной компании. С помощью встроенного планировщика пользователи могут создавать расписание резервного копирования, задавать параметры аналитических отчетов и планировать любые системные действия. Мобильные приложения для клиентов и сотрудников компании сетевого маркетинга можно активировать в рамках дополнительного заказа в модуле CRM.