Çatdırılma xidməti üçün Crm

Çatdırılma xidməti üçün CRM, çatdırılma xidmətində daxili prosesləri avtomatlaşdıran və bununla da qeydiyyat və çatdırılmanın özünün əmək xərclərini azaldan Universal Mühasibat Sistemi proqramında ən yaxşı müştəri qarşılıqlı əlaqə vasitəsi hesab olunur. Və xidmət, öz növbəsində, müştəriləri çatdırılmadan məmnun edir və buna görə də ona sadiq qalır. Çatdırılma xidməti üçün CRM sistemi hər bir müştəri, onların sifarişləri, ehtiyacları və üstünlükləri haqqında məlumatların saxlanması üçün əlverişli formatdır, həmçinin müştəri aktivliyini artırmaq, yeni çatdırılma sifarişlərini cəlb etmək üçün öz xidmətlərini təqdim edir.

Yeri gəlmişkən, çatdırılma xidməti üçün CRM sistemi müştəriləri hər gün ən son əlaqə tarixlərinə görə izləyir və ilk olaraq əlaqə saxlamalı olanların siyahısını tərtib edir: planlaşdırılan çatdırılma haqqında xatırlatma göndərin, daha cəlbedici çatdırılma şərtləri təklif edin və ya yeniləri barədə məlumat verin. xidmətin xidmətləri. Siyahı xidmətin işçiləri arasında paylanır və onun həyata keçirilməsinə CRM sistemi avtomatik nəzarət edir, əgər əlaqə baş verməyibsə, çünki CRM sistemi nəticə barədə məlumatı almamışdır və bu məlumatı işçi tərəfindən dərhal dərc edilməlidir. həyata keçirilən Fəaliyyət. , CRM sistemi administratora uğursuz tapşırığı xatırladacaq. Əlaqələrin müntəzəmliyi qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətini artırır və çatdırılma xidmətində böyük satış həcminə səbəb olur.

CRM sistemi həm də ona görə rahatdır ki, hər bir müştərinin müraciətlərini nəzərə alaraq iş planı tərtib etməyə imkan verir və onların icrasına avtomatik rejimdə də nəzarət edir və hesabat dövrünün sonunda hər bir müştəri üzrə hesabat hazırlayır. menecer ayrıca planlaşdırılmış və faktiki tamamlanmış işlər arasındakı fərqi göstərir. Bu hesabat hər bir işçinin ayrıca və bütövlükdə çatdırılma xidmətinin səmərəliliyini obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir. CRM sistemində hazırlanmış eyni iş planına rəhbərlik öz tapşırıqlarını əlavə edə və işin yerinə yetirilməsinə, onun vaxtına və keyfiyyətinə nəzarət edə bilər.

Bundan əlavə, CRM sistemi bir çox digər faydalı funksiyaları yerinə yetirir. Məsələn, müştərilərlə effektiv ünsiyyəti təmin etmək məqsədi daşıyan SMS göndərmə xidmətini təşkil edərkən, reklamın və/və ya xəbərin məzmununu və CRM-ni nəzərə alaraq mesaj göndərmək üçün hədəf auditoriyasının parametrlərini müəyyən etmək kifayətdir. sistem müstəqil olaraq bu parametrlərə uyğun gələn abunəçilərin siyahısını tərtib edəcək və eyni zamanda onların profilində belə məktubların qəbuluna razılıq haqqında işarənin olub-olmadığını nəzərə alaraq, onlara müstəqil şəkildə mesaj göndərəcək. Müştərilərinizin istəklərini nəzərə almaq və maraqlarını qorumaq üçün belə bir marka CRM sistemində olmalıdır. Göndərilən göndərişlərin mətnləri hər bir abunəçinin şəxsi işində saxlanılır, bununla da əlaqə tarixçəsi formalaşır və çatdırılma xidmətindən məlumatların təkrarlanması aradan qaldırılır.

Qeyd edək ki, CRM sistemində müştərilər ümumi keyfiyyətlərini əks etdirən kateqoriyalara bölünür, təsnifat çatdırılma xidmətinin özü tərəfindən seçildiyi halda, onun üstünlüklərinə uyğun olaraq təsnifat kataloqu formatında CRM sisteminə əlavə olunur. . Bu bölmə çatdırılma xidmətinə hədəf qrupları ilə işi təşkil etməyə imkan verir ki, bu da qarşılıqlı əlaqənin miqyasını dərhal artırır və işçilərin vaxtına qənaət edir, çünki qrupun xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla eyni təklif bir müştəriyə deyil, hamıya göndərilə bilər. eyni zamanda oxşar istəkləri olan müştərilər. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, müxtəlif məzmunlu mətnlər avtomatlaşdırma proqramına xüsusi olaraq xidmətin göstərə biləcəyi reklam və məlumat məqsədləri üçün daxil edilmişdir ki, bu da CRM-də poçtun təşkili, mesajların göndərilməsi prosesini bir daha asanlaşdırmağa imkan verir. . .

Rahat CRM keyfiyyəti – Müştərinin CRM-də qeydiyyatdan keçdiyi andan, yəni xidmətlə ilk əlaqə saxladığı andan əlinizdə tam qarşılıqlı əlaqə faylına malik olmağa imkan verən istənilən sənədləri müştəri profillərinə əlavə edin. Xüsusi bir forma vasitəsilə qeydiyyatdan keçərkən şəxsi məlumatlar, o cümlədən kontaktlar və müştərinin şirkətin özü haqqında öyrəndiyi məlumatlar daxil edilir ki, bu da xidmətin istifadə etdiyi marketinq vasitələrinin effektivliyini araşdırmaq imkanı verir. Əlaqələr inkişaf etdikcə daha ətraflı məlumat CRM-ə sonradan əlavə edilə bilər.

CRM sisteminin formatı avtomatlaşdırma proqramında işləyən bütün digər verilənlər bazalarının formatlarını dəstəkləyir - bunlar fakturalar, sifarişlər, məhsul xətti, kuryer verilənlər bazası və s. ayrıca, seçilmiş yuxarı xəttə uyğun olaraq. Təfərrüat ayrı-ayrı nişanlarla təmsil olunur, burada hər birinin məzmunu ilə əlaqəli olanların ətraflı siyahısı var, nişanlar arasında keçid bir kliklə həyata keçirilir.

Proqramın quraşdırılması USU-nun əməkdaşları tərəfindən məsafədən internet bağlantısı vasitəsilə həyata keçirilir, müştərinin yerinin əhəmiyyəti yoxdur, lakin onun arzu və istəklərinə üstünlük verilir və proqramın və elektron formaların konfiqurasiyası zamanı nəzərə alınır.

Kuryer xidmətinin avtomatlaşdırılması, hətta kiçik müəssisələr üçün də çatdırılma proseslərini sadələşdirmək və xərcləri azaltmaqla xeyli qazanc əldə edə bilər.

Çatdırılma şirkətində sifarişlərin operativ uçotu və ümumi mühasibat uçotu ilə çatdırılma cədvəli kömək edəcəkdir.

USU proqramından istifadə edərək çatdırılmanın uçotu sifarişin yerinə yetirilməsini tez izləməyə və optimal şəkildə kuryer marşrutu yaratmağa imkan verəcəkdir.

Geniş funksionallığı və hesabatlılığı olan USU-nun peşəkar həllindən istifadə edərək malların çatdırılmasını izləyin.

Kuryer xidməti proqramı sizə geniş tapşırıqların öhdəsindən asanlıqla gəlməyə və çoxlu sifariş məlumatlarını emal etməyə imkan verir.

Kuryer xidmətinin problemsiz və əngəlsiz tam uçotu USU şirkətinin böyük funksionallığı və bir çox əlavə xüsusiyyətləri olan proqram təminatı ilə təmin olunacaq.

Bacarıqlı şəkildə yerinə yetirilən çatdırılma avtomatlaşdırılması resurs və pula qənaət edərək kuryerlərin işini optimallaşdırmağa imkan verir.

Çatdırılma cədvəli sifarişlərin yerinə yetirilməsini izləməyə, həmçinin bütün şirkətin ümumi maliyyə göstəricilərini izləməyə imkan verir.

Malların çatdırılması proqramı həm kuryer xidməti daxilində, həm də şəhərlər arasında logistika sahəsində sifarişlərin icrasına tez nəzarət etməyə imkan verir.

Kuryer proqramı sizə çatdırılma marşrutlarını optimallaşdırmağa və səyahət vaxtına qənaət etməyə imkan verəcək və bununla da mənfəəti artıracaqsınız.

Əgər şirkət çatdırılma xidmətləri üçün mühasibat uçotunu tələb edirsə, o zaman ən yaxşı həll qabaqcıl funksionallığa və geniş məlumata malik USU proqramı ola bilər.

Proqram sadə interfeys və asan naviqasiya ilə seçilir ki, bu da kompüter bilikləri və təcrübəsi olmayan kuryer işçilərinə onu tez mənimsəməyə imkan verir.

Xətt işçilərinin işi onlara yenilənmiş məlumatları birbaşa istehsalat sahələrindən almağa imkan verir ki, bu da iş vəziyyətinə daha yaxşı nəzarət etməyə imkan verir.

Proqramı hər bir istifadəçinin kompüterində fərdiləşdirmək üçün 50-dən çox interfeys dizayn variantları var, işçi əhval yaratmaq üçün hər hansı birini seçir.

Proqramda işləmək üçün icazə almış işçiyə onun üçün ayrıca məlumat sahəsi təşkil edən istifadəçi adı və şifrə verilir.

Ayrı bir informasiya məkanında işləmək işçidən dərc olunan məlumatların keyfiyyətinə və onun yerləşdirilməsinin vaxtında olmasına görə şəxsi məsuliyyət daşımasını tələb edir.

Proqrama iş məlumatlarını nə qədər tez daxil etsəniz, hər dəfə məlumat qəbul edildikdə və cari vəziyyəti əks etdirən yenidən hesablanmış göstəricilərin dəqiqliyi bir o qədər yüksək olar.

İşçilər müxtəlif məqsədlər üçün hazırlanmış şəxsi elektron formalarda işləyirlər - bunlar ilkin məlumatları, iş jurnallarını, hesabatları daxil etmək üçün xüsusi formalardır.

İşçi yerinə yetirilən bütün əməliyyatları təyinata uyğun formada qeyd edir, bu şəkildə yazılan işin həcminə əsasən ona əmək haqqı ödənilir.

Proqram bütün əməliyyatlar, sifarişlər, məsrəflər üçün avtomatik hesablamalar aparır və hesabatınız nəzərə alınmaqla yaradılan kadr hesablamalarının siyahısını dövrün sonunda çatdırır.

Rəhbərlik istifadəçilərin məlumatlarına vaxtaşırı nəzarət edir, onların məlumatlarının real vəziyyətə, keyfiyyətə və icra anına uyğunluğunu yoxlayır.

Proqram müxtəlif avtomatik funksiyalara malikdir, bunun sayəsində bir çox prosedur dəfələrlə daha sürətli həyata keçirilir və işçilərin iştirakını tələb etmir.

İstifadəçi qeydlərinin yoxlanılması prosesini sürətləndirmək üçün rəhbərliyə təklif edilən audit funksiyası yalnız son tutuşdurmadan sonra aktual olan məlumatları olan sahələri təyin edir.

Avtomatik doldurma funksiyası əlavə paketdən tutmuş çatdırılan məhsullara və aylıq maliyyə hesabatlarına qədər bütün şirkət sənədlərini müstəqil şəkildə yaradır.

İdxal funksiyası böyük həcmdə məlumatların xarici fayllardan proqrama avtomatik rejimdə ötürülməsini təklif edir ki, bu da fakturaların yaradılması vaxtını azaldır və s.

Canlı performans təhlili xüsusiyyəti şirkətə işçilərin səmərəliliyi və marşrut gəlirliliyi daxil olmaqla, bütün iş növlərini qiymətləndirən aylıq hesabatlar təqdim edir.