Son illərdə “Yardım masası”nın operativ uçotu xüsusi avtomatlaşdırılmış proqramla tənzimlənir ki, bu da İT şirkətlərinə müraciət və müraciətlərlə daha əsaslı işləməyə, köməklikləri səmərəli şəkildə göstərməyə, xidməti təkmilləşdirməyə və inkişaf etdirməyə imkan verir. Hər layihə yalnız mühasibat uçotu ilə məşğul olmaq, bir neçə xırda məsələlərdən yayınmamaq, yardım masası prosesləri arasında sərbəst keçid etmək, dərhal optimal həlli tapmaq və işçi heyətini lazımsız tapşırıqlarla yükləməmək üçün qurulmayıb.
USU Software (usu.kz) sisteminin qabaqcıl yardım masası texnologiyaları sənayeni başa düşmək, ən son tendensiyaları və standartları öyrənmək və praktikada effektiv və məhsuldar olan qiymətli məhsullar istehsal etmək üçün kifayət qədər yaxşı öyrənilmişdir. Heç kimə sirr deyil ki, platformanın məqsədi əməliyyat uçotu ilə məhdudlaşmır. O, həmçinin rabitə problemlərinə cavabdehdir, maddi fondun mövqelərinə nəzarət edir, strukturun kadr cədvəlini formalaşdırır, hesabatları və istənilən normativ aktları avtomatik hazırlayır. Help Desk qeydləri sorğular və müştərilər haqqında əsas məlumatları ehtiva edir. Mühasibat uçotu məlumatlarını ekranlarda göstərmək, digər istifadəçilərlə məlumat mübadiləsi aparmaq, hesabat və sənədləri ötürmək asandır. Üçüncü tərəf proqramlarından istifadə etməyə ehtiyac yoxdur. Nəzərə alsaq, problem yaranarsa, işçilər son tarixlərə uyğun gəlmirsə, nasazlığı aradan qaldırmaq üçün lazım olan materiallar yoxdursa, istifadəçilər ilk xəbərdar olacaqlar. Sadəcə quraşdırılmış bildiriş modulunu aktivləşdirin və siz təhlükəsiz şəkildə idarəetmənin nəbzində əllərinizi saxlaya bilərsiniz. Yardım masasının iş axınları real vaxt rejimində göstərilir. Mühasibat uçotu məlumatları dinamik şəkildə yenilənir. Nəticədə istifadəçilər ildırım sürəti ilə sorğulara reaksiya verə, düzəlişlər edə, ən son analitik hesabatları öyrənə və idarəetmə qərarları qəbul edə bilərlər. Müştərilərlə ünsiyyət problemləri də yardım masasının qurulması ilə uğurla həll edilir. SMS mesajlaşma modulu vasitəsilə mühasibat məlumatlarının mübadiləsi, işin son nəticələri barədə hesabat vermək, hesabat vermək, tapşırıqlar vermək, təşkilatın xidmətlərini reklam etmək çox asandır. Zaman keçdikcə yardım masası quraşdırmaları sadəcə əvəzolunmaz hala gəldi. Aparıcı İT şirkətləri əməliyyat uçotunun aparılmasını sadələşdirmək, ən az səhv və qeyri-dəqiqlik ehtimalını aradan qaldırmaq, innovativ idarəetmə və təşkilati alətləri tətbiq etmək üçün onlardan fəal şəkildə istifadə edirlər. Avtomatlaşdırma strukturların iş parametrlərini optimallaşdırmaq, işçi heyətini gündəlik iş yükündən azad etmək və adi proseslərə əlavə vaxt sərf etməmək üçün ən yaxşı həll yolu kimi görünür. Layihə dinamik inkişaf edir. Ödəniş əlavələri mövcuddur. Müvafiq siyahı saytda dərc olunub.
Help Desk platforması xidmət masalarına və texniki dəstəyə nəzarət edir, daxil olan mesajlar və sorğularla, son tarixlərlə maraqlanır və müştərilərlə əlaqəni bağlayır. Lazımi kataloqlar və kataloqlar əlinizdə olduqda əməliyyat qeydlərinin aparılması daha asan olur. Rəqəmsal faylları saxlamaq mümkündür. Yeni müraciətlər üçün qeydiyyat müddəti xeyli azaldılıb. Müraciət prosesi tam avtomatlaşdırılıb. Kadrlar, görüşlərin son tarixləri və struktur planları ilə bağlı hər şey üçün daxili planlaşdırıcıya etibar edə bilərsiniz.
Help Desk konfiqurasiyası gündəlik istifadənin rahatlığına diqqət yetirməklə həyata keçirilib. Eyni zamanda, proqram hesablama sahəsində bilik, bacarıq və təcrübə səviyyəsi baxımından xüsusi tələblər təqdim etmir.
Müəyyən tapşırıqlar üçün təcili olaraq əlavə resurslar tələb olunarsa, bu mühasibat məlumatı dərhal ekranlarda göstərilir. İstifadəçilər ilk xəbərdar olacaqlar.
Xidmət işi bir neçə mərhələdən ibarətdir ki, onların hər biri süni intellekt tərəfindən idarə olunur. Kütləvi SMS göndərilməsi vasitəsilə müştəri bazası ilə əlaqə saxlamaq imkanını təmin edin. Help Desk platforması vasitəsilə qəbul edilən sorğular haqqında məlumat mübadiləsi aparmaq, bir-birinə sənədləri, qrafikləri, hesabatları və digər məlumatları göndərmək həmişəkindən daha asandır. Strukturların performans göstəricilərinin uçot məlumatları vizual olaraq göstərilir ki, bu da ən kiçik problemləri tez aşkar etməyə və dəqiq düzəlişlər etməyə kömək edir. İstifadəçilərə qurumun xəbərləri haqqında bildiriş müvafiq rəqəmsal modula həvalə edilir.
Qabaqcıl xidmətlər və xidmətlərlə inteqrasiya imkanına laqeyd yanaşmayın. Siyahı saytda dərc olunub. Proqramı çoxsaylı İT şirkətləri, fərdi sahibkarlar, xidmət mərkəzləri və əhaliyə xidmət göstərən dövlət qurumları satın alıb. Bütün elementlər əsas konfiqurasiyada yer tapmadı. Bəzi variantlar ayrıca təqdim olunur. Funksional xüsusiyyətlərlə tanış olmağı tövsiyə edirik. Məhsulu daha yaxşı tanımaq, güclü tərəfləri müəyyən etmək və müsbət və mənfi cəhətləri diqqətlə ölçmək üçün sınaqdan başlayın. Bu gün bir çox təşkilatlar təklif olunan malların və xidmətlərin keyfiyyətinin daim yaxşılaşdırılması ilə birlikdə xərclərin azaldılması ehtiyacından ibarət təcili problemlə üzləşirlər. Mövcud iqtisadi şəraitdə və şirkətlər arasında rəqabətin gücləndiyi şəraitdə xərclərin və ya istehsalın maya dəyərinin azaldılması zərurəti daha çətin işə çevrilib. Başqa sözlə desək, proseslərin optimallaşdırılmasının aktuallığı biznes-proseslərin optimallaşdırılmasında iş adamlarının məhdud iştirakını nəzərə almaqla şirkətlərin və təşkilatların səmərəliliyinin artırılması zərurətindədir. Kömək Masası Mühasibatlığı köməyə gəlir.
Azərbaycan
Русский