Bu yaxınlarda layihənin yüksək keyfiyyəti, geniş funksional çeşidi, performansı və məhsuldarlığı səbəbindən texniki dəstək xidmətinin profilləri proqramı kifayət qədər geniş yayılmışdır. İdarəetmənin heç bir aspekti nəzarətdən çıxmır. Müştəri xidmətlərini effektiv idarə etmək asan deyil. İstifadəçilər eyni vaxtda bir neçə texniki tapşırıqla işləməli, onlar arasında keçid etməli, texniki sənədlər və texniki hesabatlar hazırlamalı, müştərilər və işçi heyətlə əlaqə saxlamalıdırlar. Proqram bu imkanları təmin edir.
Texniki dəstək sahəsində USU Software sistemi (usu.kz) müəyyən reputasiya qazanmışdır. Proqram və müvafiq tətbiqlər işə salınıb, inkişaf fəal şəkildə aparılır, hər bir xidmət əsaslı şəkildə öyrənilir, onun gündəlik ehtiyacları və gələcək strateji hədəfləri öyrənilir. Proqram təkcə insan amili vasitəsilə asanlıqla həyata keçirilə bilən təşkilati və texniki idarəetmə boşluqlarını aradan qaldırmır, həm də strukturun mexanizmlərini əsaslı şəkildə dəyişir. Hər bir hərəkətə tam nəzarət, resurslar, ərizələr, sənədlər, maliyyə hesabatları, analitika və s.
Proqram təminatı əməliyyat mühasibat uçotuna diqqət yetirir. Proqram daxil olan məlumatları emal edir, sifarişləri qəbul edir və qeyd edir, müəyyən tapşırıqları yerinə yetirmək üçün mütəxəssisləri avtomatik olaraq seçir, son tarixləri yerinə yetirir və işin keyfiyyətini təmin edir. Texniki dəstəkdə problem olarsa, ilk olaraq istifadəçilər xəbərdar olurlar. Materialları vaxtında almaq, optimal işçi qüvvəsini yaratmaq və müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamaq üçün fəal olmaq və proqramın funksionallığından istifadə etmək asandır. Xidmət dəstəyi ilə bağlı bir çox yanlış təsəvvürlər var. Xidmət işçilərinin gündəlik iş yükü o qədər nəzərə çarpır ki, bəzən mütəşəkkil xaos kimi görünür, texniki sənədlər itirilir, sifarişlərin çatdırılma müddətləri pozulur, işçilərlə düzgün ünsiyyət qurulmur. Proqram bu çatışmazlıqları aradan qaldırmaq üçün hazırlanmışdır. Dəstək xidmətinin yenilənmiş məlumatlarla işləyə bilməsi çox vacibdir. İş axını onlayn olaraq göstərilir. Başqa sözlə, proqram biznesin obyektiv mənzərəsini formalaşdırmağa, güclü və zəif tərəfləri müəyyən etməyə, üzvi şəkildə inkişaf etməyə və xidməti təkmilləşdirməyə kömək edir. Dəstəklənən hər bir xidmət unikaldır. Proqramın ayrıca üstünlüyü, mühitlər konkret reallıqlar, şirkətin cari və uzunmüddətli məqsədləri üçün müəyyən edildikdə onun uyğunlaşma qabiliyyətidir. Bu, təşkilatın infrastrukturunun bütün incəliklərini və xüsusiyyətlərini nəzərə almaq üçün ən yaxşı həll yolu ola bilər. Sınaq əməliyyatı seansı keçirmək, sadəcə proqramın həlli ilə tanış olmaq, funksional spektri öyrənmək və quraşdırılmış modulları və alətləri idarə etmək imkanı artıq deyil. Bəzi seçimlər yalnız ödənişli əsasda mövcuddur.
Proqram dəstək xidmətinin iş proseslərinə nəzarət edir, cari və planlaşdırılan sorğuları izləyir, hesabatları və normativ sənədləri avtomatik hazırlayır. Sifariş məlumatları bir neçə saniyə ərzində işlənir. İstifadəçilərin yeni sorğunu qeydiyyatdan keçirərkən vaxt itirməsinə ehtiyac yoxdur. Planlayıcının köməyi ilə strukturun işinə nəzarət etmək, iş yükü və məşğulluq səviyyəsini üzvi şəkildə tənzimləmək daha asandır. Müəyyən tapşırıqlar üçün əlavə resurslar tələb oluna bilərsə, platforma tez bir zamanda sizi xəbərdar edir. Proqram kompüter savadlılığı üçün heç bir şərt qoymur. Yardımçı heyətin təcili yenidən hazırlanmasına, təşkilat və idarəetmə prinsiplərinin kökündən dəyişdirilməsinə ehtiyac yoxdur. Proqramın köməyi ilə müəyyən çatışmazlıqlara reaksiya sürətini təyin edən ilkin mərhələdə problemləri aşkar etmək asandır, onları tez bir zamanda aradan qaldırmaq mümkündür. Köməkçi proqram bildiriş elementlərini bağlayır. Analizlər avtomatik hazırlanır. İstifadəçilər üçün həm qrafik, həm də mətn xarakterli mühüm məlumatların mübadiləsi çətin deyil. Yardım masasının göstəriciləri dinamik olaraq yenilənir. Verilənlər vaxtında düzəlişlər etmək, plan və cədvəlləri yoxlamaq və son tarixləri aydın şəkildə tənzimləmək üçün vizual olaraq təqdim olunur. Proqram məqsədləri sırasına təşkilatın uzunmüddətli məqsədləri daxildir. Süni intellekt strukturun bütövlükdə fəaliyyətini və hər bir texniki dəstək mütəxəssisinin xidmət işinin nəticələrini ayrıca izləyir. Bildiriş modulu əsas konfiqurasiyaya daxildir. Eyni anda birdən çox sifarişi izləməyin asan yolu yoxdur. Proqrama müasir informasiya texnologiyaları şirkətləri, kompüter və xidmət mərkəzləri, dövlət xidmətləri sahəsində ixtisaslaşmış dövlət qurumları tərəfindən böyük tələbat var. Layihənin strukturun məhsuldarlığını bir neçə dəfə artıran, əməliyyatı asanlaşdıran və daha rahat edən qabaqcıl xidmətlər və platformalarla inteqrasiya imkanlarını nəzərdən qaçırmayın. Bütün alətlər standart olaraq daxil edilməyib. Ayrı-ayrılıqda, ödənişli əsaslarla təklif olunan plaginlərə və funksional modullara baxmağı təklif edirik. Məhsulun demo versiyasını sınamağı tövsiyə edirik. Tamamilə pulsuz paylanır. Dəstək xidmətinin təkmilləşdirilməsi sənaye və ya kommersiya şirkətinə bazara təklif etdiyi məhsulların cəlbediciliyini bəzən xeyli artırmağa imkan verə bilər. İstehsalçı və ya başqa şəxs tərəfindən göstərilməsindən asılı olmayaraq qeyri-kafi xidmət səviyyəsi məhsulların qiymətləndirilməsində yeni rəqiblərin nüfuzunu asanlaşdırır, burada yalnız malların qiymətləri və görünüşü nəzərə alınmır, həm də satışdan sonrakı xidmətin keyfiyyəti və həcmi.
Azərbaycan
Русский