Tərcümə agentliyi üçün Crm

Tərcümə xidməti göstərən istənilən agentlik gec-tez dövriyyəsini artırmağa başlayır, müştərilərin sayı artır və şirkət simasını itirmədən ayaqda qalmalıdır. Məhz o zaman sözügedən biznesin sahibləri üçün CRM üzrə ixtisaslaşmış tərcümə agentliyi tətbiqi tapmaq ideyası yaranır. Bu proqram, adətən, şirkətin CRM sahəsini optimallaşdırmaq və kompüterləşdirmək üçün ayrıca bir kateqoriya alətlər hazırladığı ofis avtomatlaşdırmasının həyata keçirilməsi üçün bir proqramdır. CRM konsepsiyasının özü, əksər hallarda bu strategiyaların avtomatlaşdırılmasından istifadə edərək, xidmətlərinin istehlakçıları ilə uzunmüddətli əlaqələri idarə etmək və qurmaq üçün müəyyən bir təşkilat tərəfindən həyata keçirilən tədbirlər kompleksini nəzərdə tutur. Qeyd etmək lazımdır ki, CRM sahəsi istənilən şirkət üçün çox vacibdir, çünki bizim dövrümüzdə buna baxmayaraq, həmişə olduğu kimi, müştəri qazanc üçün ən vacib vasitədir. Bu, sizinlə necə rəftar edildiyindən və dostlarınız və tanışlarınızla xidmətlərinizə dair hansı rəyləri tərk etdiyinizdən, tərcümə sifarişlərinin axınının nə qədər artmasından asılıdır. CRM sistemi adətən çox mürəkkəb konfiqurasiyada olur ki, bu da təkcə bu fəaliyyət sahəsini inkişaf etdirmir, həm də onun digər aspektlərinin sistematik və davamlı monitorinqinə imkan verir. Hal-hazırda müasir avtomatlaşdırılmış kompüter komplekslərinin istehsalçıları qiymətləri və təklif olunan funksionallığı ilə fərqlənən bir çox faydalı və çoxşaxəli konfiqurasiyaları təklif edirlər. Bu, şübhəsiz ki, seçim mərhələsində olan sahibkarların və menecerlərin əlinə keçir, çünki onların biznesinə uyğun olaraq bütün meyarlara cavab verən variantı seçmək imkanı var.

Mükəmməl tərcümə agentliyi konfiqurasiyasına və CRM inkişafına malik məhsul quraşdırılması USU Proqram təminatı üzrə peşəkarlar komandası tərəfindən öz funksiyalarının hər birində ən xırda təfərrüatlara qədər tərtib edilmiş USU Proqram təminatı sistemidir. Bu, həqiqətən də dəyərli məhsuldur, çünki o, ən son və yeganə avtomatlaşdırma metodları, eləcə də USU Proqram təminatı tərtibatçılarının uzun illər peşəkar təcrübəsi nəzərə alınmaqla həyata keçirilmişdir. Proqram təkcə CRM-in inkişaf etdirilməsi üçün tərcümə agentliyi seçimi deyil, həm də fəaliyyətinizin bütün aspektlərinə nəzarət etmək üçün əla fürsətdir: maliyyə əməliyyatları, anbarların saxlanması, işçi heyəti, onların əmək haqqının hesablanması və ödənilməsi, avadanlıqlara texniki qulluq. tərcümə agentliyi üçün zəruridir. . Tətbiq agentliyin fəaliyyətinin performansından asılı olaraq çox rahatdır, çünki iş proseslərinizi optimallaşdıran geniş alətlərə malikdir. Ən vaciblərindən biri proqram təminatının müştərilərlə və komanda formalarının işçiləri arasında müxtəlif ünsiyyət formaları ilə sinxronizasiya qabiliyyətidir: bu, SMS xidmətindən istifadə, e-poçt, PBX stansiyalarının provayderləri ilə əlaqə, mobil rabitə ola bilər. WhatsApp və Viber kimi söhbətlər. Bu, çox istifadəçi interfeysinin dəstəyi ilə birlikdə ofis komandası üçün əla dəstəkdir ki, bu da ümumiyyətlə işçilərə davamlı olaraq əlaqə saxlamağa və ən son xəbərləri mübadilə etməyə imkan verir. Eyni zamanda, hər bir tərcüməçinin iş sahəsi interfeysdə verilənlər bazası məlumatlarının müxtəlif kataloqlarına fərdi giriş parametrləri, həmçinin login və parol kimi fərdi giriş hüquqları ilə məhdudlaşır. Çox istifadəçi rejimi idarəetmə işində də rahatdır, çünki onun sayəsində agentliyin bütün bölmə və filiallarına mərkəzləşdirilmiş şəkildə nəzarət etməklə, ən yeni məlumatları asanlıqla toplaya bilərsiniz. Hətta işgüzar səfər zamanı menecer bütün hadisələrdən 24/7 xəbərdardır, çünki proqram məlumatlarına uzaqdan giriş İnternetə çıxışı olan istənilən mobil cihazdan təmin edilə bilər. Faydalı CRM optimallaşdırma vasitələrinin mövcudluğu ilə yanaşı, kompüter proqramı interfeysin dizaynında və yalnız üç bölmədən ibarət olan əsas menyuda aydın şəkildə görünən cihazının sadəliyi və əlçatanlığı ilə seçilir.

Sistemin strukturunu heç bir əlavə təhsil və ya bacarıq olmadan özünüz başa düşmək mümkündür, çünki içindəki hər şey intuitiv şəkildə həyata keçirilir və iş prosesini asanlaşdırmaq üçün USU Software proqramçıları sonradan söndürə biləcək alət ipuçlarını əlavə ediblər. Həmçinin, sahibkarların kadr hazırlığına büdcə vəsaiti xərcləməməsi üçün USU Software komandası öz saytında hər kəsin baxa biləcəyi pulsuz təlim videoları yerləşdirib. Buna görə də, avtomatlaşdırılmış mühasibat uçotunun idarə edilməsində ilk dəfə belə təcrübəyə malik olsanız belə, proqram təminatının quraşdırılmasının mənimsənilməsi prosesi kifayət qədər sürətli və mürəkkəb deyil.

Tərcümə agentliyində CRM istiqamətləri üçün hansı xüsusi tətbiq seçimləri tətbiq olunur? İlk növbədə, bu, əlbəttə ki, avtomatik olaraq müştəri bazasının yaradılması ilə həyata keçirilən müştəri uçotunun sistemləşdirilməsinə aiddir. Verilənlər bazası tamamilə hər biri haqqında ətraflı məlumatı ehtiva edən ziyarətçi vizit kartlarından ibarətdir. İkincisi, informasiya bildirişlərinin kütləvi və ya fərdi şəkildə göndərilməsi üçün zəruri olan sifarişlərin işlənməsi və müştərilərlə ünsiyyət üçün müxtəlif ani mesajlaşma proqramlarından istifadə olunur. Yəni, müştəriyə tərcüməsinin hazır olması barədə mesaj göndərə və ya sizinlə əlaqə saxlaması barədə xəbərdar edə, ad günü və ya bayramınızı təbrik edə bilərsiniz. Bu halda mesaj həm mətn, həm də səs şəklində ifadə oluna və proqramın interfeysindən birbaşa göndərilə bilər. CRM qurmaq üçün əla yol ofis xidmətinin keyfiyyəti üzərində işləməkdir, bunun üçün əlbəttə ki, sorğu keçirmək lazımdır. O, SMS göndərməklə göndərilə bilər, orada xüsusi bir sorğu var, cavabı ziyarətçinin qiymətləndirməsini göstərən rəqəmlə ifadə edilməlidir. Şübhəsiz ki, CRM ofisi üçün bu zəruri məlumatı təhlil etmək üçün siz analitik imkanlara malik “Hesabatlar” bölməsinin funksionallığından istifadə edə bilərsiniz. Bu və bir çox digər CRM inkişafları haqqında daha çox məlumatı İnternet alətlərindəki USU Software səhifəsindən əldə edə bilərsiniz.

Bu essenin nəticələrini yekunlaşdıraraq, mən bu kompüter proqramının çoxşaxəliliyini qeyd etmək və onun əldə edilməsinin rentabelliyini vurğulamaq istərdim, çünki belə geniş funksionallıq üçün yalnız bir dəfə, həyata keçirmə mərhələsində ödəməli olacaqsınız və sonra proqramdan istifadə edə bilərsiniz. illərlə tamamilə pulsuz sistem. USU Software biznesinizin və CRM strategiyanızın inkişafına ən yaxşı investisiyadır.

Tərcümə sorğuları avtomatik olaraq unikal nomenklatura qeydləri şəklində CRM sisteminə yerləşdirilir. USU Proqramının bu konfiqurasiyası yalnız ofisdə deyil, ümumiyyətlə orta və kiçik şirkətlər üçün CRM-in inkişafına uyğun olaraq ən yaxşı avtomatlaşdırılmış sistemlərdən biridir. Tək proqram avtomatik olaraq maliyyə və vergi hesabatlarını yaradır. Saytda real USU Software müştərilərinin müsbət rəyləri bunun 100% nəticə verən çox keyfiyyətli məhsul olduğunu göstərir. Zəng edərkən gələn abunəçiləri müəyyən etmək üçün qarşı tərəflərin məlumat bazasından da istifadə edilə bilər. Sistemə inteqrasiya olunmuş planlayıcı sayəsində tərcümə agentliyinin rəhbəri tərcümə tapşırıqlarını tez və səmərəli şəkildə paylayır.

USU Proqram təminatı sistemi çox istifadəçi rejimi sayəsində tərcüməçilərin işini uzaqdan yerinə yetirməsi üçün mükəmməldir. Müştərilər tərəfindən onların sifarişini rahat izləmək üçün siz USU proqramının əsas versiyası əsasında ayrıca qiymətə onlara uyğun mobil proqram hazırlaya bilərsiniz. Tərcümə agentlikləri üçün CRM sistemimizin konfiqurasiyasını onun demo versiyasını endirərək və təşkilatınız daxilində sınaqdan keçirərək praktikada qiymətləndirə bilərsiniz. Şirkətimizin tərcümə mütəxəssisləri sizə həyata keçirildiyi andan və kompleks quraşdırmanın bütün istifadə müddəti ərzində texniki dəstək göstərir. CRM-də daha böyük təsir üçün, müxtəlif tərcümə agentliyi müştəriləri üçün agentliyinizin işində eyni vaxtda birdən çox qiymət siyahılarından istifadə edə bilərsiniz. Hesabatlar bölməsində siz asanlıqla hər bir müştəri tərəfindən verilən sifarişlərin sayına dair statistika yarada və təkrar ziyarətçilər üçün loyallıq siyasətini hazırlaya bilərsiniz. Tərcümə xidmətinin dəyərinin hesablanması hər bir sifariş üçün proqram tərəfindən avtomatik olaraq, Kataloqlarda saxlanılan qiymət siyahıları əsasında həyata keçirilir.

Agentlik ziyarətçilərindən rəy toplamaq və onu təhlil etməklə siz agentliyinizdəki problemli sahələri həll edə və yeni agentlik səviyyəsinə yüksələ bilərsiniz. Bu versiyada tərcümə agentliyi üçün CRM tərcümə sistemi hər bir istifadəçi üçün fərdiləşdirilə bilən interfeysə malikdir.