Müştəri uçotu üçün CRM
Müştəri uçotu üçün müasir CRM sistemləri təşkilatların qarşılıqlı əlaqədə olması üçün tələb olunur, faktiki təfərrüatları, işi, qarşılıqlı hesablaşmaları və daha çox şeyi əks etdirir. Əvvəllər bütün müştəri məlumatları kağız üzərində saxlanılır, məlumatlar ilə tamamlanır və məlumatlar hesabatlara, hesab-fakturalara və aktlara yenidən daxil edilirdi. Hazırda bu proseslər bütün işlərin qabaqcıl imkanlarla təchiz edilmiş vahid sistemdə aparılması, bütün işlərin tənzimlənməsi, idarə edilməsi və monitorinqinin aparılması imkanları nəzərə alınmaqla optimallaşdırılıb. İxtisaslaşdırılmış elektron inkişafın işləmə prinsipi olduqca sadədir, hər hansı bir istifadəçi, hətta proqram təminatı haqqında əsas biliklərə sahib olsa da, bunu anlaya bilər; Proqram istehlakçıların göstərilən xidmətlərə və ya satılan mallara marağını artırmaq üçün lazımdır.
Buna görə də gəlirliliyi nəzərə almaq və gəlir və xərclərlə bağlı satışın vəziyyətini təhlil etmək vacibdir. İstənilən fəaliyyət sahəsində iş nəticəyə yönəlir. Müxtəlif sahələrdə təşkilatlar üçün əsas olan müştərilərlə işləyərkən xidmətin qayğısına qalması və təkmilləşdirilməsi, icra sürətinin və hesabatların keyfiyyətinin artırılması təmin edilir. Proqram təminatı, mürəkkəbliyindən asılı olmayaraq, istifadəçi tələblərinə fərdi uyğunlaşaraq istənilən tapşırığın öhdəsindən gələ bilir. İnkişaflar arasında aydın lider "Universal Mühasibat Sistemi" avtomatlaşdırılmış proqramıdır. Tətbiq istifadəçi tələblərinə cavab verir, eyni zamanda qiymət seqmenti üçün kifayət qədər münasib qiymətə və geniş funksionallığa malikdir. Pulsuz abunə haqqı var.
Müştərilər üçün CRM
Müştərilər üçün universal CRM proqramı, personalın gündəlik işində istifadə olunan müasir imkanlarla təchiz edilmişdir. Proqram sayəsində istehlakçıların göstərilən xidmətlərə və ya məhsullara marağını artırmaq, satışları və gəlirləri artırmaq mümkündür. Düzgün kommunal hər hansı bir iş növünün uğurunun açarıdır. USU-nun avtomatlaşdırılmış inkişafı gözəl və çox tapşırıqlı interfeysə malik çox istifadəçi rejiminə malikdir. Tətbiqi hər bir iş cihazına quraşdırarkən, avtorizasiyadan keçmək və hər bir işçinin qeydiyyat məlumatlarını daxil etmək ehtiyacını nəzərə almağa dəyər. Qeydiyyat başa çatdıqdan sonra yalnız bir işçinin daxil olmasına və müxtəlif tapşırıqları yerinə yetirməsinə imkan verən hesab yaradılacaq, onlar təhlükəsiz giriş və paroldan istifadə edərək imkanlara və ayrılmış məlumat məlumatlarına çıxış əldə edəcəklər. Belə ki, hesabların mühafizəsi zamanı səhlənkarlıq və ya ifadələrin qəsdən saxtalaşdırılması, materialların sızması və s. nəticəsində baş verən xətalar azalır. Bütün işlər biznesin məhsuldarlığına keyfiyyətcə təsir etməklə orta və səmərəli şəkildə davam edəcək. Şəxsi kabineti olan hər bir işçi ekran qoruyucusu üçün mövzuları, sistemdə sonrakı iş və xarici podratçılara xidmət göstərmək üçün dilləri, sənəd axını ilə işləmək üçün şablonları, habelə verilən tapşırıqları tez yerinə yetirmək üçün alətləri müstəqil olaraq seçə biləcək. Tətbiq sonsuz potensialla təchiz edilmişdir.
Müştərilərin idarə edilməsi üçün CRM
Müştərilərin idarə edilməsi üçün çoxşaxəli CRM sistemi bütün iş proseslərinə nəzarət etməyə, müştəri xidməti işinin xronikasına baxmaq və təfərrüatlandırmaq, ödəmə qabiliyyətini, marağı, loyallığı və s. təhlil etməyə imkan verir. Vahid sistemdə ən mürəkkəb və müxtəlif vəzifələri yerinə yetirmək mümkündür. Onları düzgün istifadə etmək üçün bir çox funksiya var, mütəxəssislərlə məsləhətləşmək və ya interaktiv istinad kitablarından istifadə etmək lazım ola bilər. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, proqram çox istifadəçilidir və şəxsi hesablardan istifadə edən bütün peşəkarlar üçün vahid girişi təmin edir. Çoxkanallı giriş daxili və ya İnternet şəbəkəsi üzərindən ötürülən mesajlar vasitəsilə məlumatların mübadiləsinə imkan verməklə dəqiqliyə və keyfiyyətə zəmanət verir. Beləliklə, bütün işçilər məlumatları tez bir zamanda emal edə, müştərilərə xidmət göstərə və şirkət gəlirlərini artıra biləcəklər. Mərkəzləşdirilmiş anbarda qeyri-məhdud həcmdə saxlanılan məlumat materiallarını nümayiş etdirərkən istifadəçi imkanlarının fərqləndirilməsini təklif edən hər bir işçinin rəsmi mövqeyi də nəzərə alınır. Eyni zamanda, məlumatlar pop-up mesajlara müdaxilə etmədən və məlumatların oğurlanması istisna olmaqla, təsnif edilərək istifadəçilərə rahat və vaxtında formatda təqdim ediləcək. Məxfi məlumatların qorunması proqramın əsas vəzifəsidir.
Müştərilərin idarə edilməsi üçün pulsuz CRM
Müştərilərin idarə edilməsi üçün pulsuz CRM yalnız sınaq versiyasında təqdim edilə bilər. "Pulsuz pendir yalnız siçan tələsində gəlir" deyildiyi kimi, problemə düşməmək və külli miqdarda pul itirməmək üçün təsdiqlənməmiş tərtibatçıların təkliflərinə düşməməlisiniz. Proqramı daha ucuza almaq istəyirsinizsə, o zaman bazarda ucuz proqramlar var. Bu həm də çoxfunksiyalı və sonsuz imkanlarla təchiz olunmaqla yanaşı, sərfəli qiymətə malik USU tətbiqidir. Daxili imkanlara əlavə olaraq, funksionallığı genişləndirmək üçün əlavə ödəniş tələb etmədən xərclərə qənaətdə məhsuldar şəkildə əks olunan əlavə ölçmə cihazları və xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqə qurma qabiliyyətini də qeyd etmək lazımdır.
Müştərilərlə ünsiyyət üçün CRM
Müştərilərlə ünsiyyət üçün avtomatlaşdırılmış CRM sistemi verilənlər bazasında icra vəziyyəti, keyfiyyət və sürət haqqında məlumatları əks etdirərək tarix və vaxtı qeyd etməyə imkan verir. Bütün məlumatlar hər bir işçinin işinin keyfiyyətinin təhlili ilə daxil ediləcək, vaxtında tamamlanacaq, ona uyğun olaraq işinə sadiqlik əsasında əmək haqqının hesablanması ilə əmək fəaliyyətinə nəzarət ediləcəkdir. Universal yardım proqramı qarşı tərəflərlə əlaqə saxlamağa, danışıqlara ilkin hazırlıqla zəngləri qəbul etməyə kömək edən telefoniya funksiyasını təmin edir. Belə ki, daxil olan zəng olduqda monitor ekranında alıcı haqqında məlumatlar əks etdirilərək ərizələrlə tam məlumatın verilməsi, xidmət və ya malların alınması, qarşılıqlı hesablaşmalar, sifarişlərin ləğvi və s. Zəngə cavab verərkən mütəxəssis alıcıya adı ilə müraciət edəcək, suallara operativ cavab verəcək, sifarişlər verəcək və s. Bütün müraciətlər ardıcıllıqla qəbul ediləcək və icra olunacaq. Rahat və rəngarəng menyu proqramda naviqasiyanı və siyahıları yerinə yetirməyi asanlaşdırır. Mərkəzləşdirilmiş yaddaşda avtomatik olaraq qeyri-məhdud həcmdə saxlanılan məlumatları tez bir zamanda axtarmaq üçün kontekstli axtarış sistemi təmin edilir. Kontekstli axtarış sistemi təşkilatın fəaliyyətinə məhsuldar təsir göstərərək sərf olunan vaxtı daraldır.
Müştəri üçün CRM - faydalar
Müştəri üçün universal CRM proqramı - onun üstünlükləri dəqiqlik, səmərəlilik və səmərəlilikdir. Vahid məlumat proqramı geniş iş ilə naviqasiyanı və qarşı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqədə nəzarət, uçot və idarəetmənin təkmilləşdirilməsini təmin edir. Reyestrdən istifadə edən müştərilərin qeydlərinin aparılması əlavə üstünlüklər, imtiyazlar və bonus endirimləri təmin etmək üçün tez-tez edilən sorğuları və xidmət və ya mal alışlarını təhlil edərək tapşırığı asanlaşdırır. Belə ki, hesablamalar aparılarkən avtomatik olaraq endirimin ölçüsü nəzərə alınmaqla, həmçinin müştərinin saxlanmasına 100% zəmanət olan bonus xallarının yığılması ilə endirim kartları ilə işləmək nəzərdə tutulur. Bonus xalları, alıcının sonrakı alışlara xərcləyə biləcəyi bir növ elektron vəsaitdir. Nəticə etibarilə, alıcı, xüsusən də promosyonlar və endirimlər sistematik şəkildə təşkil olunarsa, mütləq qayıdacaq. Qarşı tərəfləri hər birini rahat formada, əlavələrlə əks etdirən kateqoriyalara təsnif edə bilərsiniz. Çoxkanallılıq və böyük həcmdə daxil olan materiallarla işləmək nəzərə alınmaqla məlumatlar mütəmadi olaraq yenilənəcək.
CRM sistemi - müştəri uçotu
Avtomatlaşdırılmış CRM sistemi - müştəri uçotu, təfərrüatları, sorğuların və məsləhətləşmələrin vəziyyətini əks etdirən, ərizələrin qəbulu, sifarişlərin, ödənişlərin, borcların, hesablanmış bonusların və s. Tətbiq həlledici alıcıları asanlıqla müəyyən edə bilər. Mövcud əlaqə telefon nömrələri və e-poçt ünvanları E-poçt, SMS, WhatsApp, Viber-ə məlumat mesajları göndərmək üçün istifadə ediləcək. Mobil operatorlara mesajların göndərilməsi də xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün istifadə oluna bilər. Xidmətlərin və ya malların alınması başa çatdıqdan sonra alıcıya minnətdarlıq mesajı və mütəxəssisin işinin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün sorğu göndəriləcək. Geribildirim alındıqdan sonra bütün məlumatlar təhlil edilərək, mütəxəssislərin iş səviyyəsini təyin edərək, xidmətə və təkmilləşdirməyə yanaşmanın dəyişdirilməsi ilə bağlı qərarların qəbulu üçün qrafiklərdə nümayiş etdiriləcək. Böyük bir müştəri axınına xidmət göstərmək üçün şirkətin səviyyəsini aşağı salmadan, lazım olduqda zəngi mütəxəssisə yönləndirərək cavab verən maşın qurmaq mümkündür.
Müştəri uçot sistemi
Müştəri uçotu sistemi məlumat məlumatları ilə tez işləməyə imkan verir. Tətbiq qarşı tərəflər tərəfindən mühasibat uçotunu sistemləşdirmək, hər birini redaktə edilə bilən sətirdə qeyd etmək, fərdi nömrə təyin etmək imkanına malikdir. İstehlakçılara xidmət göstərən şirkətlər üçün qrafiklərdə pulsuz pəncərələri əks etdirən və qeydiyyat üçün məlumatların operativ daxil edilməsi ilə sürətli qeydiyyat təmin edilir. Randevu, tarix və saatı xatırlatmaq üçün alıcıya əvvəlcədən bildiriş mesajı göndəriləcək, təsdiqləmə ehtiyacı var. Tək CRM bazasından alıcı seçməklə qeydiyyat tez və asanlıqla həyata keçiriləcək. Qarşı tərəf haqqında məlumat yoxdursa, anketdən istifadə edərək asanlıqla əlavə edilə bilər. Məlumatların qeydiyyatı və daxil edilməsi zamanı müxtəlif mənbələrdən məlumatların ötürülməsinə vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. Bütün sənəd formatları dəstəklənir. Hesabatlara əsasən görülən işlərin həcmini, mənfəəti, müştəri imtinalarını təhlil etmək mümkündür. Proqram kassa və anbar da daxil olmaqla müxtəlif cihazlarla qarşılıqlı əlaqədə ola bilər. Tətbiq məlumatın tam qavranılması ilə cədvəllər, qrafiklər və diaqramlardan istifadə edə bilər.
Müştəri avadanlıqlarının uçot sistemi
Müştəri avadanlıqlarının uçotu sistemi ştrix-kod, şəxsi identifikasiya, CCTV kameraları və s. üçün skanerdən istifadəni nəzərdə tutur. Tətbiq filiallar, mağazalar, anbarlar, salonlar, klinikalar və s. daxilində baş verən bütün proseslərə nəzarəti təmin edir. Videomateriallar real vaxt rejimində qeydə alınacaq, düzgünlüyünə zəmanət veriləcək və pozuntuların baş verməsi, inventarların oğurlanması və s. Həmçinin, daxil olarkən ərizə həm işçinin, həm də müştərinin hər kəsin xarici parametrlərini oxuyacaq, tarix və vaxtı elektron jurnalda qeyd edəcək. Sistem yüksək texnoloji avadanlıqlardan istifadəni, maddi dəyərlərin uçotunun aparılmasını təmin edir. Bütün mallar, istehlak materialları, avadanlıqlar ayrıca jurnalda dəqiq miqdarı, yararlılıq müddəti, dəyəri, barkodu, təsviri və əlavə edilmiş təsviri ilə əks etdiriləcəkdir. Populyar mallar müəyyən edilərkən, müştəriləri müvafiq məhsullarla təmin etmək, eyni zamanda şirkətin gəlirlərini artırmaq üçün ehtiyatların vaxtında doldurulması təmin edilir. Mallar həmçinin təsnifləşdiriləcək, məlumat bazasında əks etdiriləcək, saxlama yerlərinin uçotu, temperatur şəraitinin təmin edilməsi və s.
Müştərilər üçün CRM sistemi
Müştərilər üçün çox funksiyalı CRM sistemi xidmətlər, sosial şəbəkələr, vebsaytlar, bazarlar ilə qarşılıqlı əlaqəni təmin edir, satış həcmini artırır. İstehlakçılar istənilən vaxt bəyəndikləri məhsulu seçmək və sifariş etmək üçün şəxsi kabinetlərində qeydiyyatdan keçə bilərlər. Onlayn alış-verişin rahatlığı ondan ibarətdir ki, müştərilər evdə və ya iş yerində oturaraq istənilən vaxt yolda, mağazalara çatmaqda vaxt itirməyə, nağdsız ödənişlə alış-veriş etməyə ehtiyac duymurlar. Alıcı səbətdə bir maddə saxlayıbsa, lakin alışı başa çatdırmayıbsa, sistem məlumatları təhlil edəcək və gözlənilən, tamamlanmamış alışlar haqqında xatırlatma ilə mesaj göndərəcək. Alıcı satın aldığı məhsulların məbləğini müstəqil hesablaya, promosyon kodunu və ya endirimini göstərə bilər. Kommunal xidmətin sonsuz imkanlarını nəzərə alaraq, banklarla inteqrasiyanın asanlığını, ödəniş şərtlərini, cari hesablardan köçürmələri və ya kuryerə və ya kassaya nağd şəkildə şəxsən ödəməni qeyd etmək lazımdır. Nağdsız vəsaitlərin qəbulu milli bankın məzənnəsi ilə konvertasiya ilə istənilən dünya valyutasından istifadəni nəzərdə tutur. Ödəniş qəbzi dərhal ekranda görünəcək və sistemdə saxlanacaq.
Müştəri uçotu üçün CRM sistemi
Müştəri uçotu üçün universal CRM sistemi mühasibat uçotu və anbar qeydlərinin aparılması üçün əlverişli format təqdim edir. Tətbiq 1C ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqda, sənədlər və hesabatlar, aktlar, hesab-fakturalar və hesab-fakturalar tez bir zamanda yaradılmaqla mühasibat uçotu prosesi sadələşdirilir. Eyni zamanda, təkrar manipulyasiyalar etmədən bir anda hesablamalar aparmaq mümkündür. Bütün məlumatlar proqramda saxlanılacaq ki, biznes meneceri onu təhlil edə bilsin. Analitik oxunuşların yaradılmış hesabatları əvvəlki dövrlərə və planlaşdırılan gələcəyə münasibətdə biznes fəaliyyətini rasional qiymətləndirməyə imkan verir. Sənədlərin və hesabatların yaradılması, ehtiyat nüsxə, inventar, zəng və mesaj göndərilməsi tapşırıq planlayıcısından istifadə etməklə avtomatik olaraq həyata keçirilə bilər. Tamamlanmış tapşırıqların vəziyyəti hesabatlarda əks olunacaq. Proqramda rəqəmsal sənədlərlə işləmək istifadəçilər üçün tapşırığı asanlaşdırır, mövcud şablonlardan istifadə edərək faylların sürətli yaradılmasını təmin edir. Siz sistematik olaraq mövcud formaların arsenalına əlavə edərək, təşkilatınızın qaydalarına uyğun şablonlardan istifadə edə bilərsiniz. Lazım gələrsə, istənilən modelin printerləri ilə işləməyə dəstək verən çekləri, fakturaları, sənədləri və hesabatları tez çap etmək mümkündür.
Müştəri uçotu SRM
SRM müştəri uçotu operativ şəkildə həyata keçirilir və sadiqliyi artırır. Proqram məhsulları çatdırmaq qabiliyyətinə malikdir. Çatdırılma fəaliyyətləri standart formatda və ya təkmil versiyada istifadə edilə bilər. Tətbiq filialların yerini, marşrutları və səyahət vaxtını əks etdirən geniş miqyaslı xəritə funksiyasına malikdir. Genişləndirilmiş seçimlə işçi hansı müştərilərin sifarişini aldığını və hansının gözləmə prosesində olduğunu görəcək. Həmçinin kuryerlərin geolokasiyasını xəritələrdə göstərmək mümkündür. Nəzarət və uçot sistemi yüksək texnoloji anbar avadanlıqlarından istifadə etməklə inventarların sistemli şəkildə həyata keçirilməsini təmin edir. Tətbiqdə təkcə satış deyil, həm də problemli məhsulları sənədləşdirərək geri qaytarmaq mümkündür. Proqram çox tapşırıqlı olmaqla, işçilərə əlavə tapşırıqların verilməsini, elektron cədvəllərdə məlumatların əlavə edilməsini, tapşırıqların rənglərinin dəyişdirilməsini təmin edir. Tapşırıqları tamamladıqca rəng tapşırığın tamamlanmasını vizual qiymətləndirmək üçün dəyişəcək. İşçinin monitor ekranında açılan mesajlar işçiyə əlavə tapşırıqlar barədə məlumat verəcək.
Müştəri uçotu üçün pulsuz SRM
Müştəri uçotu üçün pulsuz SRM, avtomatlaşdırılmış yardım proqramı ilə tanış olmaq üçün məhsuldar şəkildə istifadə edə biləcəyiniz bir sınaq müddəti təqdim edir. Test müddətindən istifadə etdikcə, yığılmış materiallar lisenziyalı proqramda daha sonra istifadə etmək üçün saxlanılacaq. Tətbiqdə hər kəs verilən tapşırıqları rahat, tez və rəvan yerinə yetirəcək. Siz modulları və alətləri əvvəlcədən seçə, imkanların video icmalına baxa və mütəxəssislərlə məsləhətləşə bilərsiniz. Çox tapşırıqlı proqram heç kəsi laqeyd qoymayacaq, tətbiqə ilk dəfə daxil olanda sizi funksionallıq və avtomatlaşdırılmış prosesə aşiq edəcək. Faydalı proqramla tanış olmaq, etibarınız və marağınız üçün vaxt ayırdığınız üçün əvvəlcədən təşəkkür etmək istərdik. Biz məhsuldar əməkdaşlığa ümid edirik.
Azərbaycan
Русский