Müştəri Xidmətləri Proqramı
Müştəri xidməti proqramı ticarət və ya xidmət sektorundakı şirkətlər üçün nəzərdə tutulub. Bu gün tətbiq minimal vaxt və büdcə investisiyaları ilə avtomatlaşdırılmış uçot, idarəetmə, nəzarət, analitika üçün ideal seçimdir. Yeganə çətinlik, geniş çeşidli və qabaqcıl funksionallığı nəzərə alaraq avtomatlaşdırılmış inkişafın düzgün seçilməsidir. Proqram təminatından istifadə etməklə həm maliyyə, həm də əməliyyat fəaliyyəti haqqında məlumatların yüksək keyfiyyətli nümayişini təmin etməklə məhdud sayda deyil, birdən çox pərakəndə satış məntəqəsini və ya filialını idarə etmək mümkündür.
Tətbiqlər qiymətə, funksional diapazona, istifadəçilərin sayına və əlavə xüsusiyyətlərə görə bölünür. Proqram təminatını seçərkən, ilk növbədə, öz biznes təhlilinizi rəhbər tutmalı, çatışmazlıqları, habelə büdcəyə uyğunluğu müəyyənləşdirməlisiniz. Müxtəlif tərtibatçıların əlavə edilmiş təklifləri arasında əvvəlcə yalnız rəyləri oxumalı, bütün "müsbət cəhətləri" və "eksiklikləri" müqayisə etməli, həm də test versiyasını kommunal, imkanlar və s. üçün giriş kimi istifadə etməlisiniz. Bazarın təhlili çox vaxt, səy və əsəb tələb edir, lakin kömək etmək üçün sizə "Universal Mühasibat Sistemi" şirkətinin yüksək texnologiyalı inkişafına diqqət yetirməyi məsləhət görürük. Tətbiq, oxşar kommunallarla müqayisədə, ictimaiyyət üçün açıq olan konfiqurasiya parametrləri ilə xoş və rəngarəng interfeysə, "Modullar", "Hesabatlar", "Kataloqlar" kimi təsnif edilən üç bölmədən ibarət rahat menyuya malikdir.
Müştəri Dəstəyi Proqramı
Müştəri dəstəyi proqramı sizə USU tətbiqinin ən qabaqcıl imkanlarından istifadə edərək xidmət və məsləhət yardımı spektrini genişləndirməyə imkan verir. Tətbiq funksionallığı biznes və ya fəaliyyət sahəsi üçün uyğun olan iş resurslarını optimallaşdırmaq üçün hazırlanmışdır. Qiymət sizi xoş təəccübləndirəcək, aylıq pulsuz abunə haqqı ilə istənilən təşkilatın, hətta yeni başlayan biznesin büdcəsinə mükəmməl uyğun gəlir. Müştəri həmişə haqlıdır, bu o deməkdir ki, biznesi məhsuldar şəkildə inkişaf etdirərək səviyyəyə çatmaq lazımdır. Əvvəlcə sizə yardım proqramının özü haqqında bir az məlumat verəcəyəm. Avtomatlaşdırılmış inkişaf istənilən Windows, iOS, Android əməliyyat sistemində asanlıqla quraşdırıla bilər və kompüterlər, planşetlər, noutbuklar və smartfonlar daxil olmaqla qeyri-məhdud sayda işləyən cihazlar üçün uyğundur.
Məlumat mesajlarının mübadiləsi ilə rahat təminat üçün yerli şəbəkə üzərində birləşdirilərək lisenziyalı versiya alınarkən bütün işləyən qurğular sistemdə qeydiyyata alınacaq. Qarşı tərəfin uçotunun aparılması, sənəd dövriyyəsi, hesablama və s. məqsədləri üçün gündəlik istifadə olunan hesabın yaradılması ilə şəxsi məlumatları əks etdirmək üçün hər bir işləyən cihaz, eləcə də işçilər sistemdə qeydiyyata alınmalıdır. Hər bir işçiyə hesab üçün loqin və parol nəzərə alınmaqla sistemə fərdi giriş verilir. Beləliklə, üçüncü tərəflərə girişi təmin etmədən məxfi məlumatların zəmanətli təhlükəsizliyini təmin etmək mümkündür. Bundan əlavə, işin rəvan, fasiləsiz, işçilər boş oturmadan davam etməsi üçün bütün iş cihazlarının əsas kompüterlə sinxronlaşdırılması da planlaşdırılır ki, menecer iş fəaliyyətlərinə uzaqdan nəzarət edə, məsafədən qarşılıqlı əlaqə qura və əlavə tapşırıqlar verə bilsin. Beləliklə, əsas kompüterin stolüstü monitor ekranında menecer ayrı-ayrı pəncərələrdə hər bir işçi üçün məlumatları görərək, hər bir tabeliyində olan işçi üçün məlumatları ətraflı təhlil edə biləcək.
Uzunmüddətli müştəri uçotu sistemi
Uzunmüddətli xidmət müştəriləri üçün uçot sistemi bütün işlərin və qarşılıqlı hesablaşmaların uçotunu təmin edir. Tətbiq hər bir ziyarətçi, alıcı üçün hərtərəfli iş, xidmət qeydlərinin yüksək keyfiyyətli aparılması, sorğular, zənglər, görüşlər, məsləhətlər, görüşlər və ya malların alınması ilə bağlı məlumatların elektron jurnallara daxil edilməsinə yönəlib. Proqram təminatı həmçinin hər bir qarşı tərəf üçün ətraflı məlumatı əks etdirəcək ayrıca kontragent kartlarının istifadəsini nəzərdə tutur. Belə ki, ilkin məlumatlarla yanaşı, kontaktlar, e-poçt ünvanı, sorğular, ödənişlər və borclar haqqında məlumatlar, ödəniş və endirim kartları üzrə materiallar, ərizələr, rəylər, sənədlərin skanları da daxil ediləcək. Universal inkişaf müştərilərə məlumat mesajları ilə uzunmüddətli xidmət göstərmək, cəlbedici təkliflər, şirkət xəbərləri, bonus xalları, sifariş hazırlığı, çatdırılma vəziyyəti və s. Məlumat məlumatları mobil operatorlara və ya e-poçta göndərilən mesajlar vasitəsilə verilir.
Mesajlar kütləvi və ya fərdi formada göndəriləcək. Kommunal xidmətin qeyri-məhdud imkanlarını nəzərə alaraq, həmçinin SMS mesajları vasitəsilə rəy və keyfiyyətli xidmətin qiymətləndirilməsi gözlənilir ki, bu da öz növbəsində təşkilatın fəaliyyətinin ətraflı təhlili və gələcək planlaşdırılması yolu ilə işçilərin ixtisas səviyyəsinin yüksəldilməsinə kömək edir. Əvvəllər Excel cədvəllərində həyata keçirilən müştəri məlumatlarından istifadə istənilən formata çevrilməklə istifadə oluna bilər, bu da üçüncü tərəf saytlarından müştəri bazasını əlavə etmək üçün “Grabber” funksiyasından istifadə etməyi təklif edir. Qarşı tərəflər arasında müqayisəli təhlil də verilir, ziyarətlərin tez-tez ləğv edilməsi, vaxtında ödənişin olmaması, məhsuldan imtina, bu istehlakçı haqqında məlumatların ayrıca jurnalda yerləşdirilməsi. Daimi müştərilər üçün artan sədaqət və saxlama şəxsi yanaşma və bu və ya digər məbləğdə endirimlərin təmin edilməsi ilə təmin edilir. Təqdim olunan xidmətlər və ya alınan məhsullar zamanı qazanılan xalların yekunlaşdırıla və sonradan sonrakı alış üçün ödəniş üçün istifadə oluna biləcəyini nəzərə alaraq bonus loyallıq sistemi də mövcuddur.
Müştəri zənglərinin uçotu
Müştəri zənglərinin uçotu hər hansı bir təşkilat üçün zəruridir, daxil olan zənglərin həcmi, xidmət keyfiyyəti ilə bağlı mütəxəssislərlə məsləhətləşərək, biznesin gələcək fəaliyyətinə məhsuldar və ya mənfi təsir göstərə bilər. Zənglər və avtomatlaşdırılmış idarəetmə, mühasibat uçotu, təhlil zamanı abunəçilərin əvvəlcədən xəbərdar edilməsi ilə söhbətlərin uçotunun aparılması nəzərdə tutulur. Proqram təminatı PBX telefoniya funksiyası ilə təchiz edilib ki, bu da qarşı tərəflər haqqında ətraflı məlumatın əvvəlcədən göstərilməsi ilə daxil olan zəngləri qəbul etməyə, sonrakı cavabla bütün materialları göstərməyə, abunəçini adı ilə çağırmağa imkan verir ki, bu da öz növbəsində şoka salır və sədaqəti artırır, vaxt itkisini azaldır. söhbətlər.
Bundan əlavə, auditoriyanın böyük bir hissəsini əhatə edən tərəflərə aktual məlumatların çatdırılması üçün şirkət işçilərinin iş vaxtı itkisini azaltmaqla yanaşı, avtomatik cavab verən maşından istifadə edilməsi nəzərdə tutulur. Tətbiq universaldır, müxtəlif yüksək texnologiyalı cihazlar, xidmətlər və sosial şəbəkələrlə qarşılıqlı əlaqədədir. Alıcıların təklif olunan xidmət və mallara marağı ilə işin keyfiyyətini yüksəltmək ticarət təşkilatları üçün son dərəcə vacibdir. Veb sayt, sosial şəbəkələr və ya onlayn mağazalarla inteqrasiya olunduqda, müəyyən bir bölgədən kənarda auditoriyanın böyük bir hissəsinə çatmaq mümkündür. Belə ki, alıcılar müstəqil olaraq mobil proqramda, internet saytında, sosial şəbəkələrdə qeydiyyatdan keçməklə təkcə cari xəbərləri təhlil edib izləməklə kifayətlənmir, həm də ərizə, sorğu, suallar təqdim etmək, xidmət və mal almaq, təmassız ödənişlər etmək imkanı əldə edirlər. Bu zaman bütün zənglərin, sorğuların, söhbətlərin, ödənişlərin təfərrüatlarını saxlamaq və şəxsi hesabınızda qəbzləri saxlamaqla həm məhsulların, həm də xidmətlərin onlayn alışları olduqca aktualdır.
Müştərilərə zəng etmək üçün proqram
Müştərilərə zəng etmək üçün proqram mütəxəssisləri bu proseslərə cəlb etmədən bu əməliyyatın tez başa çatdırılmasını təmin edir. Proqram təminatı tapşırıq planlayıcı funksiyasına malikdir, onun vasitəsilə müxtəlif tapşırıqlar üçün son tarixlər təyin etmək mümkündür. Müvafiq olaraq, icra zamanı avtomatik yerinə yetirilən tapşırıqlar rəhbərə göndərilən hesabatla təmin ediləcək. Zəng etmək və mesaj göndərmək seçilmiş kontaktlara və ya CRM verilənlər bazasında kütləvi şəkildə konfiqurasiya edilə bilər. Bütün qarşı tərəflər kateqoriyalara bölünəcək, məsələn, VIP, yeni gələnlər, problemlilər. Proqram həmçinin şəxsi identifikasiya yolu ilə təşkilatın filiallarına gələnlərin xarici parametrlərinin skan edilməsini və oxunmasını təmin edir. Beləliklə, problemli müştərilər haqqında məlumatları sistemdə əks etdirməklə, girişi təhlükəsizlik həddinə qədər məhdudlaşdırmaq və müxtəlif növ xəta və problemləri aradan qaldırmaq imkanı əldə etmək olar.
Tətbiq sənədlərlə tez işləməyə, mövcud şablonlardan istifadə edərək lazımi faylları yaratmağa, Word və Excel formatlarını dəstəkləməyə imkan verir. Həmçinin, işçilərin artıq verilənlər bazasında olan ikinci dərəcəli məlumatları daxil etmək üçün qiymətli vaxt sərf etmələrinə ehtiyac yoxdur, məlumatın idxal və ixracından istifadə etmək kifayətdir. Tətbiq hər bir işçi üçün əmək vəziyyətini nəzərə alaraq vəzifələrin rasional bölüşdürülməsini təmin edən iş qrafiklərinin formalaşdırılmasını nəzərdə tutur. İnformasiya sistemində bütün materiallar təsnifatı, qeyri-məhdud həcmləri, uzun müddət saxlanma müddəti nəzərə alınmaqla, dəyişməz, orijinal vəziyyətdə avtomatik olaraq mərkəzləşdirilmiş saxlama anbarında saxlanılacaq. İstifadəçilər əmək səlahiyyətlərini həvalə edərkən rəhbərlik tərəfindən verilən giriş hüquqlarının səviyyəsinə əsasən məlumat repozitoriyasına çıxış əldə edəcəklər. Məlumat məlumatlarını nümayiş etdirərkən vaxt itirən kontekstli axtarış sistemindən istifadə ediləcəyi güman edilir.
Müştəri uçotu məlumat sistemi
Müştəri uçotunun informasiya sistemi bonus xalları və ya endirimlər kimi əlavə imtiyazlarla mövcud qiymət cədvəli əsasında ödənişlərin hesablanmasını təmin edir. Proqram təminatı elektron kalkulyatorun olması səbəbindən mühasibat uçotunun avtomatlaşdırılması və hesablaşma əməliyyatlarının idarə edilməsi imkanını nəzərdə tutur. Müştərilər, keyfiyyət və status, əldə edilən mənfəətin həcmi, sorğuların sayı və satın alınan xidmətlər və mallar haqqında məlumatların təhlili, ehtimal ki, artan sadiqlik və maraq əsasında əlavə endirimlər təmin edir. Sistemdə endirimin məbləği qarşı tərəfin kartlarında qeyd olunacaq və məhsul və ya xidmətlər alınarkən avtomatik olaraq yekunlaşdırılacaq. Proqram həmçinin sürətli ödəniş üçün sertifikatlar, hədiyyə kartları, oxu barkodları ilə işləyə bilər.
Tətbiq ən müasir funksionallıqla doludur və həmçinin ölçmə cihazları və xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqədə ola bilər. Kassa avadanlığı malların, sertifikatların, endirim kartlarının tez skan edilməsinə, nağd və nağdsız ödənişlərin aparılmasına kömək edir. Tətbiq nağdsız formada qarşılıqlı hesablaşmaları həyata keçirmək üçün bank sistemlərindən, ödəniş terminallarından, QR kodlardan, cari hesablardan köçürmələrdən, depozitlərdən istifadə etməyə imkan verir. Nağdsız ödənişlər edərkən milli bankın məzənnəsi ilə konvertasiya ediləcək istənilən pul vahidini tez və asanlıqla qəbul etmək mümkündür. Qəbzlər avtomatik olaraq çap olunacaq və ya daha sonra çap və ya göndərilmək üçün saxlanılacaq. Təşkilatın fəaliyyəti və maliyyə resursları haqqında məlumatlar, 1C sistemi ilə inteqrasiya olunduqda, məlumatları faktiki olaraq sadələşdirən, təşkil edən və sinxronlaşdıran, daimi çıxışla mühasibat şöbəsində qeyd olunacaq. Eyni zamanda, işçilər gündəlik işlərdən və təkrarlanan proseslərdən azad ola bilərlər.
Müştəri məlumatlarının uçotu
Müştəri məlumatlarının aktual formada uçotu hər hansı bir təşkilat üçün şirkətin gəlirlərinə birbaşa təsir edən xidmət və satışın keyfiyyətini artırmaq üçün lazımdır. Müştərilərə inventar təqdim edərkən, proqram təminatı yüksək texnoloji anbar avadanlığı ilə inteqrasiya olunduqda avtomatik olaraq həyata keçirilə bilən müvafiq kəmiyyət uçotuna ehtiyacı təmin edir. Beləliklə, inventar istənilən vaxt, bütün mağazalar və anbarlar üzərində, həmçinin insan amilinin təsiri istisna olmaqla, işçiləri cəlb etmədən seçmə qaydada aparılacaqdır. Belə ki, mallar haqqında məlumatlar miqdarı, ştrix-kodu, dəyəri, adı, təsviri, istehsal tarixi və saxlama müddəti barədə müvafiq məlumatlar şəkli əlavə edilməklə ayrıca jurnalda qeyd olunacaq. Marketplaces, onlayn mağazalar, sosial şəbəkələr ilə sinxronizasiya edildikdə, şəkillər bir məhsulu digərindən ayırmağa kömək edəcək, xarici parametrləri qiymətləndirməyə imkan verəcəkdir.
Çoxfunksiyalı inkişaf, təqdim olunan xidmətlər üçün qeydiyyatdan keçərkən qarşı tərəfləri tez bir zamanda qeydiyyatdan keçirməyə imkan verir. Məsələn, gözəllik salonunda və ya klinikada müştərilər, saat və tarix, seçilmiş mütəxəssislər haqqında məlumatların daxil edilməsi, ümumi ödəniş məbləğinin əvvəlcədən hesablanması nəzərə alınmaqla, elektron cədvəllərdən istifadə nəzərə alınmaqla, tez bir zamanda qəbula yazılmaq mümkündür. . Qeydiyyat zamanı mütəxəssislər müştəri bazasından istifadə edərək, uyğun xidmətləri seçərək, nomenklaturadan istifadə edərək istehlakçılar haqqında məlumatları sürətlə daxil edə, həmçinin ümumi işçi jurnalından, qrafiklərdə vaxt və tarixdən mütəxəssis seçə biləcəklər. Avtomatlaşdırılmış inkişaf müxtəlif növ problemləri tez və asanlıqla həll etməyə kömək edir. Bütün biznes proseslərinin yüksək keyfiyyətli uçotu, nəzarəti və idarə edilməsindən həzz ala bilməniz üçün sizə dərhal aşağıdakı linkə daxil olaraq sayta daxil olmağı, lisenziyalı proqram almağı, lakin hər şeydən əvvəl demo versiyadan istifadə edərək imkanları qiymətləndirməyi məsləhət görürük. Lazım gələrsə, modullar mütəxəssislərlə məsləhətləşərək fərdi şəkildə hazırlana bilər. Maraq, etibar və əlaqə üçün təşəkkür edirik, uzunmüddətli əməkdaşlığa ümid edirik.
Azərbaycan
Русский