Müştərilərin qeydlərini necə saxlamaq olar
Müştəriləri necə izləmək sirr deyil. Əvvəllər bütün proseslər podratçılar, habelə göstərilən xidmətlər və məhsullar haqqında məlumatları əks etdirən işçilər tərəfindən müstəqil şəkildə əl ilə həyata keçirilirdi. Bu gün bu proseslər sadələşdirilib, uzun müddət əvəzedilməz köməkçi kimi xidmət edən ixtisaslaşdırılmış işlənmələrin istifadəsini, vaxt itkisini və büdcə vəsaitlərinin xərclənməsini azaldıb, kapitalın artırılmasını təmin edib. Qarşı tərəflərin uçotunu aparmaq üçün proqramlar olduqca müxtəlifdir, bazarda müxtəlif tərtibatçıların saysız-hesabsız inkişafı var; İlk növbədə biznesinizi təhlil etməli, çatışmazlıqları aşkar etməli, sonra bazara nəzarət etməlisiniz. Həm də öz məlumatsızlığınız səbəbindən ilk qarşılaşdığınız proqramı almamalısınız. Bütün tərtibatçılar mehriban və layiqli deyil, onların çoxu ciblərini zənginləşdirmək, test formatında və ya tam hüquqlu lisenziyalı inkişaf kimi məhdud imkanlarla təmin etmək istəyirlər;
Satın aldıqdan sonra funksionallığı genişləndirmək üçün daha çox vaxt və daha çox pul sərf etməli olacaqsınız, buna görə də təsdiqlənməmiş mənbələrə etibar etməməlisiniz. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, bazarda kifayət qədər çox sayda proqram var, hamısının fərqli funksionallığı, eləcə də qiymət siyasətləri var. Qarşınızdakı seçim olduqca çətindir, lakin real olaraq mümkündür. Proqram təminatını quraşdırarkən ilk növbədə üstünlükləri nəzərə almaq istərdim. Birincisi, siz müştərilər haqqında məlumatları təhlil edə, sorğuların, zənglərin, görüşlərin tarixini qeyd edə, tapşırıqlar yarada və onların icrasına nəzarət edə, avtomatik olaraq hesab-fakturalar yarada və verə, mesajlar göndərməklə istehlakçılarla əlaqə saxlaya biləcəksiniz. Razılaşın, qarşı tərəflərlə işləmək kifayət qədər çətin bir prosesdir, müştəri bazası olmadıqda tam tənzimlənmir. İnformasiyanın zədələnməsi və ya itməsi, materialların sızmalardan təhlükəsizliyinin etibarlılığının olmaması və s. nəzərə alınmaqla uçot, nəzarət, idarəetmə və analitikanın kağız üzərində aparılması rasionaldır. Müasir inkişaflar istənilən fəaliyyət sahəsində biznesin keyfiyyətinə zəmanət verir.
Müştəri qeydlərinin aparılması
Müştəri uçotunun aparılması ticarət və xidmət sahəsində istənilən təşkilat üçün əsas vəzifədir. Müştəri həmişə haqlıdır. Müasir tendensiyaları və vaxt çatışmazlığını nəzərə alaraq müəyyən prosesləri tez və səmərəli şəkildə həyata keçirmək lazımdır. Sürət yaxşı demək deyil, lakin bir çox insanlar bunu unudurlar, göstərilən xidmətin, malların və xidmətlərin keyfiyyətinin səviyyəsini aşağı salırlar. Mütəxəssislərin işinin keyfiyyətindən, xidmətlər və mallar üçün hər gün xatırlayacaq və geri qayıdan müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədən həmişə razı qalmağınız üçün “Universal Mühasibat Sistemi” proqramını satın almağa və quraşdırmağa dəyər. Tətbiq gözəl interfeys, çevik konfiqurasiya seçimləri və qabaqcıl funksionallıq ilə ictimaiyyətə təqdim olunur. Proqram təminatı həm də nəticəyə, bütün şöbələrin yüksək keyfiyyətli işinə, onları vahid şəbəkədə birləşdirməyə yönəlib. Bu yolla, eyni vaxtda sistemə daxil olmaq və məlumatların ötürülməsi zamanı işçiləri yerinə yetirən vahid iş ilə komanda ruhu ilə təmin etmək mümkündür. Rəhbərlik hər bir şöbə, mağaza, anbar, salon, klinika və s. üzrə məlumatları təhlil edərək iş həyatını uzaqdan idarə və nəzarət edə biləcək. Proqram təminatının qiymət diapazonu istənilən təşkilat üçün, hətta kiçik büdcə ilə də məqbuldur və ümumiyyətlə abunə haqqı yoxdur. Proqramın lisenziyalı versiyasını satın aldığınız zaman iki saatlıq texniki dəstək, fərdi yanaşma və modul kompozisiya seçimi bonusu alırsınız.
Müştəri uçotunu necə aparmaq olar
Müştəri qeydiyyatını mümkün qədər rahat, keyfiyyətli və rahat etmək üçün necə? Rahatlıq, səmərəlilik, keyfiyyət, rahat iş şəraiti ilə bütün bunlar nəzarət sisteminin ixtisaslaşmış inkişafı ilə bağlıdır. Tətbiq gündəlik prosesləri avtomatlaşdırmağa, işçilərin üzərinə düşən yükü azaltmağa və resursları daha vacib vəzifələrə yönəltməyə kömək edir. Proqram həmçinin sadəlik və rahatlıq nəzərə alınmaqla istənilən səviyyəli istifadəçi imkanları üçün uyğundur, sadələşdirilmiş menyu yalnız üç bölmədən ibarət “Direktorlar”, “Hesabatlar”, “Modullar”dır. Tətbiq fərdi yaradılan hesabdan istifadə edərək iş fəaliyyətinin keyfiyyət göstəricilərinin təhlilini təmin etmək üçün təşkilatın bütün işçilərinin ilkin qeydiyyatını təklif edir. Şirkət işçiləri, qeydiyyatdan keçərkən, sonradan vaxt cədvəllərində, kadrlar şöbəsində və əmək haqqı hesablanarkən mühasibatlıqda əks olunacaq fərdi məlumatları daxil edirlər. Sistemə giriş, giriş və şifrə ilə hesabın qorunması ilə məlumatların təhlükəsizliyini təmin edərək, masaüstündəki qısa yoldan həyata keçirilir. Hər bir işçinin istifadə hüquqları iş fəaliyyəti, həmçinin bulud yaddaşına həvalə edilmiş girişin təmin edilməsi ilə məhdudlaşır. Hesabdan şəxsi məlumatların üçüncü tərəflərə təqdim edilməsi, səhv daxiletmə, hesablama, podratçılarla qarşılıqlı əlaqə və ya məlumat materiallarının oğurlanması optimallaşdırılması qəti qadağandır.
Müştəri qeydlərini elektron şəkildə necə saxlamaq olar
Əvvəlcə rəsmi vebsaytımıza daxil olaraq və qısa video icmalına baxaraq, müştəri qeydlərinin elektron şəkildə necə aparılacağını müstəqil şəkildə qiymətləndirə bilərsiniz. Həmçinin, əlavə məlumat üçün kommunal xidmətin imkanlarını praktikada nümayiş etdirəcək mütəxəssislərlə məsləhətləşmələr verilir. İşçilər şəxsi giriş etməklə və hesabdan istifadə etməklə idarəetmə panelini müstəqil şəkildə fərdiləşdirə, iş ekran qoruyucusu üçün onların əhval-ruhiyyəsinə və zövqlərinə uyğun dizayn mövzularını, istehlakçılarla sonrakı iş üçün lazım olan dilləri və alətləri seçə biləcəklər. Artıq bu və ya digər məlumatı əl ilə daxil etməyə və sonradan redaktə, məlumat idxalı və kontekstli axtarış sistemindən istifadə edərək məlumatların çıxarılmasına vaxt sərf etməyə ehtiyac yoxdur.
Kontekstli axtarış sistemi istifadəçilərə lazımi məlumatları təqdim edəcək, verilmiş giriş hüquqlarını müqayisə edərək, elektron pəncərəyə daxil edilmiş barkodlardan, müştəri məlumatlarından, fərdi kodlardan və s. Sistemdəki bütün məlumatlar sonrakı təhlil üçün saxlanacaq. İnsan amilinin mənfi təsirinin azaldılması nəzərdə tutulur, əsas kompüterlə işləyən cihazların sinxronizasiyasından istifadə etməklə bütün proseslərə uzaqdan nəzarət etmək nəzərdə tutulur. Beləliklə, idarəetmə monitorunun ekranında hər bir istifadəçinin iş masası ilə ayrı-ayrı pəncərələr göstəriləcək, tarix və vaxt, işlənmiş saatların sayı, yerinə yetirilən əməliyyatlar, mesajların ötürülməsi, onlayn və ya oflayn vəziyyət, fasilələr və digər şeylər qeyd olunur. Həmçinin hər bir işçinin potensialı nəzərə alınmaqla əlavə tapşırıqların verilməsi nəzərdə tutulur.
Müştəri uçotu proqramı
Müştəri uçotu proqramı biznesin inkişafında əsas rol oynayan müasir funksionallıqla təchiz edilmişdir. Avtomatlaşdırılmış sistem qarşı tərəflərə xidmət və mühasibat uçotuna inteqrasiya olunmuş yanaşmanı, göstərilən xidmətlər və ya məhsulların satışı üzrə qeydlərin tez qeydiyyatını təmin edir. Tətbiq digər məsələlərlə yanaşı, bütün filiallarda daxili işlərə uzaqdan nəzarəti təmin edir, sənədlərin saxtalaşdırılması, müştərilərə düzgün xidmət göstərilməməsi, inventarların oğurlanması və sair halları aradan qaldırır. CCTV kameraları biznesin inkişafına mənfi təsir göstərən yuxarıda göstərilən faktları aradan qaldırmağa kömək edəcək. CCTV kameralarından olan qeydlər avtomatik olaraq əsas kompüterə göndəriləcək və sonra baxmaq, təhlil etmək və səhvləri aşkar etmək üçün saxlanılacaq. Proqram təminatı çox istifadəçili iş rejimi ilə təchiz olunub ki, bu da bütün mütəxəssislərə proqram təminatında yaradılan iş qrafiklərinə uyğun olaraq eyni vaxtda kommunal xidmətə daxil olmağa və verilən tapşırıqları yerinə yetirməyə və daxili şəbəkə üzərindən məlumat mesajları mübadiləsi aparmağa imkan verir. Mütəxəssislərin mobilliyini təmin etmək üçün smartfon, planşet və stolüstü kompüterlərdən istifadəyə nəzarət edilir. Biznes, müştərilər, təchizatçılar və işçilər haqqında məlumatlar avtomatik qəbul ediləcək və buludda qeyri-məhdud müddətə həcmli formatda saxlanılacaq.
Müştəri idarəetmə proqramı
Müştəri idarəetmə proqramı, kontragent kartlarının rahat saxlanması, əlaqə adamları və məlumatları, xidmət tarixi, məsləhətləşmələr və əlaqələr, əlaqəli menecer və s. ilə tam məlumatları əks etdirən müasir imkanlarla təchiz edilmişdir. Həmçinin, CRM məlumat bazasında sənədlərin skan edilmiş məlumatları, qarşılıqlı hesablaşmalar, fotoşəkillər, ödəniş və endirim kartı nömrələri olacaq. Proqram təminatında istifadəçilər tərəfindən və ya sifarişlə istənilən müddət nəzərə alınmaqla satış hunisi qurmaq mümkündür. Satış hunisi yaratarkən, imtiyazlar şərtləndirən istehlakçılara müəyyən endirim təqdim etmək mümkündür. Həmçinin, bu və ya digər menecer tərəfindən sifarişlərin və satışların sayını nəzərə alaraq, avtomatik olaraq aylıq hesablanan əmək haqqı ilə yekunlaşdırılan əməliyyatlar üzrə faizlərin hesablanması nəzərdə tutulur. Qarşı tərəf haqqında məlumat çatışmırsa, istənilən fayldan məlumat idxal edilməklə avtomatik doldurulan elektron kart şablonlarının mövcudluğunu nəzərə alaraq, onu sistemə daxil etmək asandır. Xidmətlərə, məsələn, bir gözəllik salonuna və ya klinikaya ziyarətçiləri qeydiyyata alarkən, işçi istehlakçı haqqında məlumatları elektron jurnalda tarix və saatı, əvvəlcədən ödəmə ilə seçilmiş xidməti göstərməklə tez bir zamanda göstərə biləcək. endirim verilir. Elektron jurnallar işçilərə qarşı tərəfin kartı, əvvəllər göstərilən xidmətlər və s.
Pulsuz müştəri idarəetmə proqramı
Müştəriləri pulsuz, üstünlükləri ilə idarə etmək proqramı yaş, istehlakçı tələbi, ödəmə qabiliyyəti, cins və s. Proqram təminatı universaldır, hər bir qarşı tərəfin şəxsiyyətini müəyyən etmək, verilənlər bazasında əlavə məlumatları qeyd etmək imkanı var. Kommunal, həmçinin müəyyən parametrlərə görə çeşidləmə, dublikat, sütunların qurulması və filtrasiya üçün avtomatik yoxlama ilə qarşı tərəflər üçün kataloqlar təqdim edir. Word və ya Excel sənədlərini çevirməklə məlumatları asanlıqla ixrac edə bilərsiniz. O, həmçinin lazımi materialları tez çap etməyə imkan verən müxtəlif printer modellərinin işinə dəstək verir.
Tətbiq telefon rabitəsi funksiyasına malikdir ki, bu da daxil olan zəngləri mütəxəssisin monitor ekranında ilkin ekran və hər bir qarşı tərəf üçün ətraflı məlumatla qəbul etməyə imkan verir. Beləliklə, daha az resurs sərf etməklə, böyük həcmdə kontragentlərə xidmət göstərərək, məsləhətləşmələr və qeydlər bir neçə dəqiqə ərzində həyata keçiriləcək. Sistemdə qeydlər, zənglər, planlaşdırılan hadisələr haqqında məlumatların avtomatlaşdırılmış şəkildə qeydə alınması və göstərilməsi vasitəsilə imtinalar, malların qaytarılması, uçotun ləğvi və s. məlumatları təhlil etmək mümkündür. Cari, tez-tez verilən suallara əvvəlcədən yazılmış cavablarla cavab verən maşından istifadə etmək də mümkündür. Hətta çatlar vasitəsilə qarşı tərəflərlə əlaqə saxlamaq və mobil proqramlar quraşdırmaq mümkündür.
Fərdi müştəri uçotu
Fərdiləşdirilmiş müştəri uçotu uzunmüddətli əlaqələri təmin edir, həmçinin hər bir şəxsin fərdi xüsusiyyətlərini məlumat bazasında qeyd edir. İstehlakçıya fərdi yanaşma müvəffəqiyyətin açarı, müasir marketinqdə açardır. Rəqabətin apogeyinə çatdığı və bazarın müxtəlif tətbiqlərlə dolu olduğu indiki vaxtda real uğurun yeganə açarı fərdiləşdirilmiş uçot, eyni dalğa uzunluğunda qarşı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqədir. Proqram həmçinin müştəri bazasını genişləndirmək, köhnə istehlakçıların marağını saxlamaq və yeni auditoriyaları cəlb etmək üçün vebsayt, sosial şəbəkələr və əlavə xidmətlərlə qarşılıqlı əlaqədən istifadə edə bilər.
Proqram təminatı xəbərlər, sərfəli təkliflər, yığılmış bonus xalları haqqında məlumat, gözlənilən, tamamlanmamış alışlar, planlaşdırılan girişlər və s. haqqında məlumat verən məlumat mesajları göndərməklə qarşı tərəflərin loyallığını qazanmaq imkanını öz üzərinə götürür. Avtomatlaşdırılmış yardım proqramı bazarı təhlil edərək və qiymətləri müqayisə etməklə marketinq planları üçün strategiyalar qurmaq imkanına malikdir. Həmçinin, rahatlıq üçün mühasibat uçotu və sənəd idarəetməsini avtomatlaşdırmaq üçün 1C ilə qarşılıqlı əlaqə təmin edilir. Rəqəmsal sənəd axını ilə işləyərkən doldurmağa minimum vaxt sərf edərək şablonlardan istifadə etmək nəzərdə tutulur. Eyni zamanda, istənilən müddət üçün bu işin rəhbəri tərəfindən təqdim olunan analitik hesabatların yaradılması mümkündür. Ümumi məlumatlara, göstəricilərə, xidmət və malların satışının artımına və mənfəətə əsaslanaraq, menecer biznes fəaliyyəti üçün gələcək şəraiti rasional şəkildə qura biləcəkdir. Əlavə olaraq, işin avtomatik yerinə yetirilməsi və hesabatların təqdim edilməsi ilə əsas son tarixləri göstərən tənzimlənən planlaşdırıcıda mövcud olan müxtəlif növ tapşırıqları planlaşdırın və yerinə yetirin.
Müştərinin fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq
CRM məlumat bazasında saxlanılan elektron kartlardan istifadə etməklə müştərinin fərdi xüsusiyyətləri proqramda avtomatik olaraq nəzərə alınır. Proqram həmçinin yüksək keyfiyyətli ticarətin idarə edilməsi və inventar uçotu üçün yüksək texnologiyalı avadanlıqla sinxronlaşdırılmış fəaliyyət imkanını təmin edir. Hər bir məhsul adı, istehlak materialları, avadanlıq üçün sistem ümumi miqdarı, dəyəri, ştrix kodu, təsviri, məqsədi, istehsal tarixi və son istifadə tarixini nəzərə alaraq, şəkil və likvidlik reytinqini əlavə edərək məlumatları göstərəcəkdir. Multitasking proqram təminatı öz unikallığına və müxtəlif imkanlara görə müntəzəm müştərilərin marağını qorumaqla ilkin və təkrar satışları artıraraq bazar lideri olur. Proqram təminatını biznesinizə tətbiq etməklə siz kapitalın artırılması, bazarda rəqabət qabiliyyətinizi təmin etməklə, biznesinizi sürətlə inkişaf etdirmək və beynəlxalq səviyyəyə çıxmaqla satış rəqəmlərində aktiv artım perspektivlərini tamamilə artırırsınız. Çox vaxt sərf etmədən və bir qəpik pul qoymadan inkişafın tam potensialını aydın şəkildə qiymətləndirə bilməniz üçün pulsuz sınaq versiyasını yükləməyi məsləhət görürük.
Azərbaycan
Русский