Программное обеспечение сервисной системы в USU Software – это программа, позволяющая сервисной системе многое изменить в лучшую сторону в своей работе и повысить свою конкурентоспособность. Программное обеспечение автоматизирует систему обслуживания: ваши бизнес-процессы, учетные процедуры, анализ эффективности и т.д. При этом в системе обслуживания наблюдается повышение производительности труда и качества обслуживания, ремонтных работ, строго соблюдаются сроки. , и получается дополнительная прибыль.
Управление системой обслуживания может осуществляться дистанционно, что не снижает оперативность команд по корректировке показателей и постановке задач, ведь все операции, выполняемые в автоматизированной системе, составляют доли секунды, то есть текущий временной режим управления обслуживанием. . Любой процесс в программе настолько быстрый, что услуга регламентирована по времени и объему работы, что мотивирует персонал на усердную работу и тем самым повышает качество и объем услуги.
Программное обеспечение сервисной системы устанавливается специалистами USU Software на компьютеры компании, а для ознакомления будущих пользователей с его возможностями проводится краткая презентация с демонстрацией функций и услуг, например обучение. Этого достаточно, чтобы приемщики заказов и ремонтники успешно освоили программу вне зависимости от уровня квалификации и опыта работы с компьютером. Программа должна получать информацию от сотрудников разного профиля и статуса, чтобы точно описывать текущее состояние рабочих процессов, чтобы участие сотрудников из разных областей повышало ее эффективность.
В программе для системы обслуживания реализованы электронные формы того же формата и используется порядок ввода данных, что позволяет быстро запомнить алгоритм действий и потратить минимум времени на запись исходных и текущих показаний, отчет о его подготовке . задачи, операции завершены. Именно эту информацию программа собирает из личных электронных записей пользователей для составления реальной оценки, их категоризации и формирования показателей эффективности процессов, объектов и тем.
Программное обеспечение системы обслуживания ускоряет обработку запросов и, следовательно, повышает качество обслуживания клиентов. Предлагает специальную форму для заказа, что опять же требует минимум времени, т.к. вручную вводятся только исходные данные, остальное - заказчик, проблема, описание объекта, перечень ремонтируемых работ, запчасти - добавляются из списков, установленных в соответствующих ячейках, что занимает ту же секунду. После внесения всех введенных данных программа автоматически формирует новый пакет документов заказа, включая акт приемки, в котором перечислены все операции и материалы с описанием введенного в эксплуатацию объекта и квитанцией, цена каждого варианта и окончательная сумма , чтобы избежать недоразумений во время доставки.
Программное обеспечение сервисной системы также формирует спецификацию заказа, и на ее основе на складе автоматически резервируется необходимое для работы количество материалов и запчастей. Если эти ключевые элементы отсутствуют, программа автоматически проверяет информацию об ожидающих поставках и резервирует необходимое количество при отправке. Если требуемых материалов нет в наличии, вы связываетесь с поставщиком вашей покупки. Программа не предполагает участия персонала в этих процедурах, время их выполнения стандартно - доли секунды, точность исполнения гарантируется. Приложение для системы обслуживания также может автоматически подбирать исполнителей при заказе, сравнивать их между собой по текущей доступности, учитывать уже поступившие заявки, определять время доступности, повторно учитывая нагрузку. система обслуживания.
Кроме того, программа самостоятельно отслеживает рабочее время каждого этапа, рассчитываемое по официально утвержденным нормам во внутренней справочно-нормативной базе. Все работы, выполняемые сервисной системой, стандартизация операций, рекомендации по работе персонала и учету, методы расчета, технические инструкции и требования к отчетности, рабочий процесс компании и источник информации о программе. потому что система обслуживания составляется автоматически, например, при оформлении заказа. При этом в объем автоматически формируемых документов входят все бухгалтерские отчеты, все виды счетов-фактур, типовые договоры на оказание услуг, дорожные документы для водителей, запросы к поставщикам на закупку продукции. Документы соответствуют всем правилам оформления и требованиям к оформлению, содержат необходимые реквизиты и даже логотип компании при необходимости. Для выполнения этой функции в программу включен ряд шаблонов документов.
Программное обеспечение предлагает базовый пакет функций и услуг по фиксированной стоимости, отсутствует абонентская плата, и это одно из его преимуществ.
Когда пользователи делятся документом, они работают в автоматизированной системе без конфликтов хранения данных, проблему решает многопользовательский интерфейс. Программа ведет непрерывный статистический учет, что позволяет закупать фактически потребленный объем за период при запланированном объеме заказа. Для интерфейса разработано более 50 вариантов цветового графического оформления, каждый может выбрать наиболее понравившийся вариант для своей работы через колесо прокрутки на экране.
Все расчеты производятся автоматически и включают в себя расчет себестоимости, расчет сдельной заработной платы для пользователей, расчет стоимости заказов по цене.
Ежемесячная плата за работу рассчитывается системой с учетом объема выполненных работ, который фиксируется в электронных журналах, и если чего-то не хватает, то оплаты нет. Такие условия оплаты побуждают пользователей своевременно вводить показания в систему и предоставлять базовые и текущие операционные данные для описания процессов. Автоматизированная система работает с несколькими базами данных. У них общий формат и встроенные классификации для комфортной работы с тысячами задач.
Участники делятся на выбранные компанией категории, где формируются целевые группы, в единой базе контрагентов, включающей в себя досье поставщиков, подрядчиков, заказчиков.
Весь представленный в номенклатурном ряду ассортимент также разбит на категории, но работа по группам товаров по общепринятой классификации ускоряет поиск товара-заменителя. Счета-фактуры используются для документального оформления движения ТМЦ, хранятся в базе первичных учетных документов, где им присваивается статус и цвет по виду передачи ТМЦ.
В базе данных заказов все заказы также имеют статус и цвет, указывающие на статус выполнения, что позволяет оператору визуально контролировать выполнение и готовность. Активное использование цвета при настройке показателей экономит время сотрудников: интенсивность цвета, обозначающая сумму задолженности в списке должников, является приоритетной.
Автоматизация складского учета приводит к автоматическому снятию товаров со склада в том количестве, которое было пущено в производство или отправлено покупателю.
По окончании периода составляются отчеты с анализом деятельности по всем видам работ, что позволяет организовать работу над ошибками и повысить финансовый результат.
Azərbaycan
Русский