Müştəri loyallığı proqramı
Müştəri loyallığı proqramı hər birinin uzunmüddətli əsasda səlahiyyətli qarşılıqlı əlaqə üçün fərdi istəklərini nəzərə alaraq ən yüksək səviyyəli xidmətin göstərilməsini nəzərdə tutur. Müasir proqram nəinki sədaqəti artırmağa, həm də yeni, potensial ödəmə qabiliyyətinə malik müştəriləri cəlb etməklə, bazar təhlili, ən populyar xidmət və mal növlərini müəyyən etməklə, cəlbedici qiymətə təqdim etməklə biznesi genişləndirməyə kömək edir. Vahid proqram yalnız mühasibat uçotu və idarəetmə formasında əsas imkanları deyil, həm də nəzarət və biznes fəaliyyətini təkmilləşdirən müasir marketinq həllərinin istifadəsi ilə tamamlana bilər. Təbii ki, bazar qiymət diapazonunda belə fərqlənən müxtəlif səviyyəli funksionallıq inkişaflarını təqdim edir, lakin monitorinqdən sonra bütün istəklərinizə cavab verəcək faydalı proqram seçə bilərsiniz. “Universal Mühasibat Sistemi” proqram təminatı müxtəlif modul və alətlərlə təqdim olunan funksionallığın geniş imkanlarını nəzərə alaraq ən yaxşı inkişaflardan biridir ki, bu da böyük maliyyə xərclərinə təsir etmədən cəlbedici qiymətə sahibkarların istəklərini təmin edir.
Proqram universal, yüksək texnologiyalıdır və təkcə qabaqcıl istifadəçilərin deyil, həm də konfiqurasiya parametrlərinin tez qurulması ilə sistemdə işləmə prinsiplərini asanlıqla mənimsəyə bilən yeni başlayanların işini təmin edir. İstifadəçilər üçün sistem təkcə modullar və alətlər, sənəd axını ilə işləmək üçün şablonlar deyil, həm də iş panelini fərdiləşdirmək üçün mövzu dizaynları, xarici tərəfdaşlarla sonrakı qarşılıqlı əlaqə üçün dillər təqdim edir. Lisenziyalı versiyanı hər bir iş cihazına quraşdırarkən istifadəçilər masaüstü qısayol vasitəsilə daxil olacaqlar. Giriş işçinin qeydiyyata alınması, iş fəaliyyəti ilə bağlı fərdi məlumatların daxil edilməsi və sonrakı nəzarət və mühasibat uçotu zamanı yaradılan şəxsi hesabdan həyata keçirilir. Tətbiq struktur bölmələrin bütün işçilərinin çoxkanallı əlaqəsini təmin edir, məlumat mesajlarının interaktiv mübadiləsi ilə komanda ruhunu təmin edir. Beləliklə, potensial müştərilərə göstərilən xidməti ləngidən, satış həcmini azaldan və nəticədə şirkətin gəlirliliyinə təsir edən lazımi məlumatların axtarışına vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur.
Müştəri loyallığı proqramını necə yaratmaq olar
Müştəri loyallığı proqramını necə yaratmaq olar? Proqram təminatı xidmətlərin göstərilməsi və malların satışı zamanı iş proseslərini tənzimləməyə imkan verir. Davamlı rəqabət qabiliyyətini təmin etmək, habelə qarşı tərəflərin loyallığını artırmaq üçün imtiyazlı müştəriləri bonus xalları və müntəzəm alış-veriş üçün əlavə endirimlərlə vurğulayan müasir marketinq strategiyalarından istifadə etmək təklif olunur. Həmçinin, şirkətin təkliflərini ağızdan-ağıza reklam edərkən bonuslar və endirimlər təmin ediləcək, yəni. Məsləhətləri və rəyləri paylaşmaqla müştərilər əlavə xallar əldə edəcəklər ki, onlar toplanacaq və sifarişlər üçün sonrakı ödənişlərdə istifadə olunacaq.
Tətbiq göstərilən xidmətlər, satılan məhsullar, qarşı tərəflərlə daim əlaqə saxlamaq, sonrakı oxumaq və əlavə imtiyazların verilməsi üçün istənilən müddət üçün əldə edilən ümumi mənfəəti hesablamaq barədə ətraflı məlumatı qeyd edəcəkdir. Beləliklə, alıcılar daha tez-tez və daha böyük məbləğdə alış-veriş etməyə meylli olacaqlar. Proqram təminatı təkcə təşkilatın işçilərinin işi üçün deyil, həm də şəxsi məlumatların daxil edilməsi ilə müstəqil qeydiyyatdan keçə bilən podratçılar üçün nəzərdə tutulub ki, bu da sonradan sifarişlər, çatdırılma, rabitə və s. yerləşdirərkən istifadə olunacaq. Üçüncü tərəfin xidmətlərindən istifadə etməklə, kontragentlər təkcə işçilərlə (məsləhətçilər, menecerlər, administratorlar) qarşılıqlı əlaqə qura bilməyəcək, həm də xəbərləri, sərfəli tanıtım proqramlarını, endirimləri və s. izləyə biləcəklər. Mükəmməl inkişaf iş resurslarının avtomatlaşdırılması ilə gündəlik prosesləri avtomatlaşdıraraq istənilən fəaliyyət sahəsində istifadə oluna bilən bir çox imkanlar təqdim edir.
Daimi müştərilər üçün loyallıq proqramları
Daimi müştərilər üçün loyallıq proqramları hədiyyə sertifikatları və endirim kartlarından istifadə etməklə unikal imkanlar təklif edir. Sistemdə sertifikatların və malların kodlarını tez oxumağa, məlumatların operativ şəkildə sistemə daxil edilməsinə, hesablaşma əməliyyatlarının aparılmasına kömək edən müxtəlif avadanlıqlardan istifadə etmək mümkündür. Yüksək texnoloji proqram təminatı bütün filialların, anbarların, mağazaların birlikdə inteqrasiyasını təmin etməklə, personalın gördüyü işlər, mənfəət və zərərlər haqqında vahid analitik hesabatların formalaşdırılmasını təmin edən yüksək keyfiyyətli biznesin idarə olunmasına töhfə verir. Hesabat sənədlərinin analitik və statistik göstəricilərinə əsaslanaraq, menecer biznesin sonrakı tənzimlənməsi və idarə edilməsi üçün məlumatlı, rasional qərarlar qəbul edə biləcək. Tətbiqdə bütün işçilər yerli şəbəkədə qarşılıqlı əlaqə qura biləcək, eyni vaxtda daxil olmaq və müxtəlif tapşırıqları yerinə yetirmək, daxili şəbəkə üzərindən məlumat məlumatları ilə mesajlar ötürmək, kontragentlərə operativ xidmət göstərmək və keyfiyyət göstəricilərini yaxşılaşdırmaq imkanı verəcək.
İşçi sistemə daxil olduqda, gündəlik olaraq həyata keçirilən faktiki hərəkətlər qeyd olunacaq. Məsələn, görülən işlərin ümumi göstəricilərinin oxunması əsasında yaradılmış qrafiklərə uyğun işlənmiş vaxtın miqdarı, işçilərə əmək haqqı ödəniləcək. O, həm də təkcə vəzifə öhdəliklərinin deyil, həm də səlahiyyət səviyyəsinin, xüsusən də məxfi materiallardan istifadə zamanı bölünməsini nəzərdə tutur. Beləliklə, məlumat çıxararkən, sistem materialların yüksək keyfiyyətli qorunmasını təmin edərək istifadəçinin giriş səviyyəsi haqqında məlumat verəcəkdir. Bulud saxlama, uzun müddət dəyişmədən etibarlı şəkildə saxlanılacaq qeyri-məhdud həcmdə materialları saxlayan böyük əməliyyat yaddaşına malikdir. Limitsiz həcmdə, eləcə də dəstəklənən Word və Excel formatlarında məlumat məlumatları normal məkanda təhlükəsiz şəkildə saxlanılacaq. Eyni zamanda, məlumatların idxalı və ixracı ilə sənədlərin, cədvəllərin, jurnalların və qrafiklərin avtonom şəkildə doldurulması zamanı mövcud məlumatların daimi daxil edilməsinə ehtiyacın aradan qaldırılmasının unikal imkanını qeyd etmək lazımdır. Eyni zamanda, işçilər təkrar əməliyyatlarla adi tapşırıqları yerinə yetirmək ehtiyacı ilə yüklənməyəcəklər.
B2b müştəriləri üçün loyallıq proqramı nədir?
B2b müştəriləri üçün hansı loyallıq proqramı üçüncü tərəf xidmətlərindən əlaqə məlumatlarını oxumağı, mövcud verilənlər bazasını əlavə etməyi nəzərdə tutur. Proqram təminatı daimi müştərilərə və ziyarətçilərə əlavə imtiyazlar təqdim etmək imkanını nəzərdə tutur, təqdim edilmiş fəaliyyət alqoritmləri ilə elektron kalkulyatordan istifadə edərək operativ hesablamalar aparmaq imkanı verir. Beləliklə, xidmətlər və mallar üçün qiymət cədvəlindən istifadə edərək, sistem endirimin ölçüsü və son ödəniş məbləği əsasında avtomatik yenidən hesablama ilə sifarişin ümumi miqdarını qeyd edəcək. Avtomatlaşdırılmış, universal və çoxfunksiyalı proqram təminatı sonsuz imkanların mövcudluğunu nəzərdə tutur və əlavə xidmətlər və yüksək texnologiyalı avadanlıqlarla da qarşılıqlı əlaqədə ola bilir. Eyni zamanda, cari hesablardan köçürmələr vasitəsilə nağdsız formada vəsaitlərin köçürülməsi, QR vasitəsilə, banklar, ödəniş terminalları vasitəsilə ödənişlərin aparılması təmassız ödəniş imkanına çevrilib. Onlayn ödənişlər edərkən, bank məzənnəsi ilə vəsaitlərin milli valyutaya çevrilməsi ilə istənilən dünya valyutalarını qəbul etmək mümkündür. Beləliklə, müştərilər onlayn sifariş verərək evdən çıxmağa belə ehtiyac duymurlar.
Müvafiq xidmət və malları seçmək üçün mobil proqramdan, vebsaytdan, onlayn mağazadan, marketdən və sosial şəbəkələrdən istifadə etmək də mümkündür. Tətbiq müştərilərə sifarişlərin çatdırılması üçün konfiqurasiya edilə bilən, marşrutların hesablanması və bu əməliyyatın müddəti ilə dəqiq ünvanları göstərən irimiqyaslı xəritələri ehtiva edir. Ehtimal edilir ki, ümumi məlumat, sifariş nömrələri, ümumi məbləğ, sahələr, tam və sərbəst kuryerlərin tənzimlənən işi, çatdırılmış sifariş nömrələri və gözləmə rejimində olanlar vurğulanmaqla ayrıca jurnal saxlamaqla bütün sifarişləri qeyd etmək mümkündür. O, həmçinin ümumi ödəniş məbləğinin ilkin hesablanması ilə seçilmiş xidmətləri, mütəxəssisləri göstərməklə, daxil olma tarixi və vaxtını tez əks etdirən elektron jurnallardan istifadə edərək seçilmiş xidmətlər üçün ziyarətçilərin sürətli qeydiyyatını təmin edir. Təqdim olunan məhsullar və ya xidmətlər haqqında məlumatlar mövcudluğu, ümumi miqdarı, adı və təsviri, ştrix-kodları, dəyəri haqqında ümumi məlumatla, istehlakçının xarici parametrlərlə həqiqətən tanış olması üçün şəkillər əlavə edilməklə, məlumatlara təqdim tarixi ilə əlavə edilməklə qiymət cədvəlində qeyd olunacaq. istehsal və son istifadə tarixləri. Müəyyən məhsullar anbarda yoxdursa, müştəri bildiriş alaraq və sonradan qeydiyyatdan keçməklə bu əşyanı rezerv edə bilər.
Müştəri loyallığı proqramını necə inkişaf etdirmək olar
Müştəri loyallığı proqramını necə inkişaf etdirmək olar? Avtomatlaşdırılmış proqram sizə xidmətin keyfiyyətini təhlil edərək, söhbətlərin yazılmasından rəy almaq və söhbətlər aparmaqla sədaqəti təmin etməyə imkan verir. Tətbiq gündəlik fəaliyyətləri təhlil edərək və xidmətin keyfiyyətinə dair reytinqlərlə rəy almaqla menecerlərin, kuryerlərin, inzibatçıların və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə olan digər işçilərin işini yaxşılaşdırmağa imkan verir. Təhlil seçimlərindən biri də göstərilən xidmətlər və satılan məhsullar üçün reytinqlərin alınması ilə SMS bildirişləri göndərməkdir. Söhbətlər zamanı qeyd aparılacaq, ardınca mütəxəssislərin ixtisas səviyyəsinin təhlili, çatışmazlıqların müəyyən edilməsi və s. Tətbiq mütəxəssislərin iş vaxtına qənaət etməklə yanaşı, qarşı tərəfə yaranan problemlər barədə aktual məlumat vermək üçün telefon rabitəsi və cavab verən maşından istifadəni nəzərdə tutur. Abunəçilərdən daxil olan zənglər zamanı sistem əlaqə məlumatlarını telefon nömrələri ilə hesablayacaq, daha sonra işləyən cihazın monitor ekranında abunəçi haqqında ətraflı məlumatı göstərəcək, gələn zəngə cavab verəcək, hazırlanmış söhbətdə adla müraciət edəcək, bu da istehlakçının sayını artırır. sədaqət , müsbət qavrayış yaratmaq . İstifadə olunan endirimlər imtiyazlı müştərilər üçün onların şirkət üçün dəyərinə diqqət yetirməklə onlara xüsusi şərtlər təyin etməyə imkan verir.
Endirimlər daimi müştərilər üçün promosyon təklifləri ilə birləşdirilə bilər ki, bu da yenə heç kəsi laqeyd qoymayacaqdır. Həmçinin, bütün şöbələrin iş keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün real vaxt rejimində distant rejimdə hərəkətlərin sonrakı monitorinqi üçün videomüşahidələrin quraşdırılması nəzərdə tutulur. Bundan əlavə, ID kimi qabaqcıl seçimlərdən istifadəni təklif edir. Qarşı tərəflər filiallara, mağazalara daxil olduqda, sistem həmin şəxsi müəyyənləşdirib şəxsiyyətini müəyyənləşdirəcək, ardınca isə davamiyyət təhlili aparılacaq. Bundan əlavə, dövriyyənin analitik göstəriciləri əsasında ən likvid nöqtələri xərc və gəlirlə müqayisə etməklə müəyyən etmək mümkündür. Əlavə imkanlar yaratdığınız zaman biznesin əməliyyat fəaliyyətini təkmilləşdirirsiniz. Məsələn, əlavə yüksək texnoloji avadanlıqlarla qarşılıqlı əlaqədə olduqda, ehtiyatları tez bir zamanda doldurmaqla və ya qeyri-likvid maddələri məhv etməklə inventar uçotunu təkmilləşdirmək mümkündür. Məhsullar haqqında bütün məlumatlar anbar avadanlığından istifadə etməklə avtomatik istehsal olunan inventarla qiymət siyahısında qeyd olunacaq. Eyni zamanda, insan amilinin təsirini istisna etməklə, kadrları demək olar ki, tamamilə cəlb etmədən ilkin hazırlıq, resursların və işçilər arasında vəzifələrin bölüşdürülməsinə vaxt sərf etməyə ehtiyac yoxdur.
Proqram təminatı çatışmayan maye məhsulların mümkün avtomatik alınması ilə fasilələri aradan qaldıraraq inventarın faktiki balansına nəzarət edəcək. Müştəri sədaqəti proqramını necə inkişaf etdirmək barədə beyninizi qarışdırmağa artıq ehtiyac yoxdur. USU şirkətinin tərtibatçıları hər şeyi düşünüb sizin üçün etdi, diqqətinizə istənilən vaxt, dünyanın istənilən yerində istifadə oluna bilən, eyni vaxtda iş görən qeyri-məhdud sayda istifadəçiyə çıxışı təmin edən unikal inkişafı təqdim etdi. proqram təminatını yavaşlatmadan və ya əyləcləmədən proseslər. Avtomatlaşdırılmış proqram təminatı yalnız daimi müştəriləri saxlamağa deyil, həm də minimal risklər və investisiya qoyulmuş maliyyə resursları ilə reklam yerləşdirmək üçün üçüncü tərəf xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqə quraraq yeni müştəriləri cəlb etməyə kömək edir. Eyni zamanda, proqram təminatı müştərilərə endirimlər və bonuslar təqdim etməklə əlavə faizlər hesablanmaqla gəlirin ümumi məbləğini, göstərilən məhsul və xidmətlərin dəyərini rasional hesablamağa imkan verir. Bütün funksionallıq spektrini nəzərə alaraq, 1C sistemi ilə inteqrasiya edildikdə, mütəxəssislərin sistemdən sistemə keçməsinə, tamamlanmış əməliyyatları yenidən yerinə yetirməsinə və s. ehtiyac olmadan sadələşdirilmiş mühasibat uçotunu vurğulamağa dəyər. Maliyyə və analitik hesabatlar həmişə rəhbərlik üçün əlçatan olacaq. Tətbiq konfiqurasiyaları müxtəlifdir.
Müştəri loyallığını artırmaq üçün CRM
Müştəri sədaqətini artırmaq üçün universal CRM yardım proqramı mövcud məlumatların daxil edilməsi ilə ayrıca verilənlər bazası saxlamağı, həmçinin məlumat bazasını genişləndirmək üçün üçüncü tərəf xidmətlərindən əlaqə məlumatlarını oxumaq da daxil olmaqla müntəzəm olaraq əlavə olunan məlumatları təmin edir. Vahid CRM məlumat bazasında kontaktlar, müştərilərin doğum tarixləri, sifarişlər və qarşılıqlı əlaqələr, qarşılıqlı hesablaşmalar, planlaşdırılan tədbirlər (görüşlər, çatdırılma və s.), sənədlərin skan edilməsi, fotoşəkillər haqqında məlumatlar olacaq. Əlaqə məlumatlarından istifadə edərkən, SMS, WhatsApp, Viber, E-poçt mesajları vasitəsilə təbriklər, bildirişlər, xatırlatmalar və s. Tətbiqdə, tarix və vaxtı, əməliyyatı göstərərək, planlaşdırıcıdan istifadə edərək müxtəlif tapşırıqların avtomatik icrasını konfiqurasiya edə bilərsiniz.
Müəyyən tapşırıqları yerinə yetirdikdə, tətbiq görülən iş haqqında hesabat təqdim edəcəkdir. Tətbiq əldə edilən ümumi mənfəəti, sorğu və sifarişlərin, görüşlərin təmizliyini hesablamağa və müştəriləri VIP və ya problem kateqoriyalarına təsnif etməyə imkan verir. Buna uyğun olaraq VİP müştərilər üçün əlavə imtiyazlar verilir, problemli müştərilər üçün isə uçot aparılacaq və əvvəlcədən ödənişlə sifarişlər veriləcəkdir. Avtomatlaşdırılmış proqramlar ən mürəkkəb vəzifələri yerinə yetirmək üçün əlverişli bir həlldir, demo versiyasını sınaqdan keçirərək, pulsuz rejimdə yükləyərək özünüzlə tanış ola bilərsiniz. Tətbiq istənilən istifadəçi səviyyəsinə, işçilərin sayına, şirkətin fəaliyyətini gündəlik təkmilləşdirməyə, regional səviyyədə inkişaf və genişlənməyə uyğundur.
Azərbaycan
Русский