Müştəri xidməti proqramı
Müştəri xidməti proqramı xidmətlərin və malların satışını təmin etməklə şirkətin fəaliyyətinə məhsuldar təsir göstərir. Bu günə qədər iş resurslarını optimallaşdırmaq üçün proqramlar işlənib hazırlanmışdır ki, bu da təkcə rəhbərliyə deyil, həm də şirkətin bütün üzvlərinə ümumi məhsuldar gələcək naminə qarşılıqlı fəaliyyətə, mühasibat uçotu və sənəd dövriyyəsi ilə iş proseslərini idarə etməyə və izləməyə kömək edir. Tətbiq, bir qayda olaraq, bazarda təkliflərin geniş spektrini nəzərə alaraq, hər bir istifadəçi tərəfindən fərdi olaraq seçilir. Əvvəlcədən, bazarı təhlil etmək və geniş funksionallığı və sonsuz imkanlarını nəzərə alaraq dəyərli bir tətbiq seçmək üçün çox vaxt və səy sərf etməyə dəyər. Lakin iş kapitalın artması ilə sonrakı uğurlu biznes idarəçiliyi ilə mükafatlandırılır.
Beləliklə, proqram seçərkən, ilk növbədə, öz işiniz, doldurulmalı olan işdəki nüanslar və boşluqlar haqqında xatırlamalısınız. Büdcə vəsaitlərini də müqayisə etməyə dəyər. Bir çox sahibkar səhvən qabaqcıl funksionallığı olan proqram təminatının bahalı olduğunu düşünür, lakin bu, heç də belə deyil. Diqqətinizi “Universal Accounting System” şirkətinin proqram təminatına cəlb edirik. Tətbiq sübutdur ki, genişləndirilmiş funksionallıqla qiymət siyasəti abunə haqqı olmadan əlverişli ola bilər ki, bu da büdcə vəsaitlərinin xərclərini azaldır. Kommunal biznes fəaliyyətinin bütün sahələrini idarə etmək üçün əlverişlidir. Windows, iOS və Android-ə rahat uyğunlaşan əməliyyat sistemində də heç bir məhdudiyyət yoxdur.
Müştəri xidməti proqramının adı nədir?
Hərəkətlərin avtomatlaşdırılması və iş resurslarının optimallaşdırılması nəzərə alınmaqla müştərilərlə işləmək üçün proqramın adı nədir? Mükəmməl və universal proqram uğurun açarıdır, biznesi düzgün istiqamətdə sürətlə inkişaf etdirir, gəliri artırır və xərcləri minimuma endirir. Tətbiq avtomatlaşdırılmış, çoxfunksiyalıdır və gündəlik fəaliyyətlərində kompüterlərdən, smartfonlardan, planşetlərdən və noutbuklardan istifadə edə bilən qeyri-məhdud sayda istifadəçinin eyni vaxtda istifadəsi üçün nəzərdə tutulub. Beləliklə, istifadəçilərə şöbələr, anbarlar və ofislərdən kənarda sərbəst hərəkət edərək mobillik təmin etmək mümkündür.
Bütün işçilərin çox kanallı əlaqəsi hər bir işləyən cihazın, eləcə də bir işçinin qeydiyyatını, yardım proqramını quraşdırarkən şəxsi məlumatların daxil edilməsini və hər biri üçün hesab yaratmasını təmin edir. Məxfi materialların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün hesablar login və şifrə ilə qorunacaq. Üçüncü tərəflərə giriş hüquqlarının təmin edilməsi ciddi şəkildə məhduddur, müxtəlif növ səhvləri və məlumat sızmasını aradan qaldırır. Çoxkanallı əlaqə bütün istifadəçilər üçün fasiləsiz və gözləmədən rahat işi təmin edir, məlumat mesajlarını ötürmək üçün bütün işçilərin daxili şəbəkə vasitəsilə qarşılıqlı əlaqəsini asanlaşdırır. Müştəriyə tez xidmət göstərmək, məlumat vermək və ya göstəriciləri təhlil etmək lazımdırsa, bu seçim olduqca rahat və effektivdir. Gözlənilir ki, istifadəçi imkanları onların məşğulluq vəziyyətindən asılı olaraq hüquq səviyyələrinə bölünəcək, müvafiq olaraq menecer nəzarət, idarəetmə, mühasibat uçotu və məlumat məlumatlarına çıxış üçün qeyri-məhdud imkanlara malik olacaq;
İstifadəçinin işləməsi üçün müştəri proqramının adı nədir?
İstifadəçi üçün müştəri proqramının adı nədir? Avtomatlaşdırılmış inkişaf iş proseslərini təkmilləşdirmək və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə üçün rahat formatı təmin etmək üçün kompleks yanaşmanı təmin edir. Proqram təminatından istifadə etməklə bütün müraciətlər, görüşlər və zənglər, alınan xidmətlər və mallar üzrə məlumatları təhlil etməklə, vaxtında ödəniş etməklə, rəyləri və reytinqləri müqayisə etməklə istehlakçılarla qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyət göstəricilərini yaxşılaşdırmaq mümkündür. Tətbiqdə bütün hərəkətlər qeyd olunacaq və elektron jurnallarda göstəriləcək. İş qrafikləri də avtomatik olaraq yaradılacaq və istifadəçilərə dəyişikliklərə əsaslanan aktual məlumatlar təqdim ediləcək. Təşkilatın əməkdaşlarına mesajlar monitor ekranında açılan mesajlar vasitəsilə təmin ediləcək.
Podratçılar, təşkilatın işçiləri, xidmətlər və mallar, mühasibat uçotu və anbar uçotu haqqında məlumatlar, saxlama həcmi və müddətləri məhdudlaşdırılmadan adi məkanda saxlanılacaq. Kommunal xidmətin istifadəçiləri elektron pəncərəyə telefon nömrələrini, kartları, qarşı tərəfin adını, məhsul və ya xidmətin adını daxil etməklə elektron axtarış sistemi vasitəsilə lazımi məlumatlardan istifadə edə biləcək və məlumatlar avtomatik olaraq tam həcmdə təqdim olunacaq. . Həmçinin, proqram məlumatın əl ilə daxil edilməsini təmin etmir, idxal və ixrac məlumatları mövcuddur; Sənəd axını ilə işləyərkən Word və Excel formatlarından istifadə etmək, onları tez lazımi fayllara çevirmək nəzərdə tutulur. Bundan əlavə, tarix və vaxt nəzərə alınmaqla zəruri əməliyyatlar haqqında aktual məlumatları nümayiş etdirəcək tapşırıq planlaşdırıcısından istifadə etmək təklif olunur. Bu fəaliyyətlər avtomatik olaraq kommunal xidmət tərəfindən vaxtında, görülən işlərə dair hesabatlarla yerinə yetiriləcək.
Müştərilərlə işləmək üçün CRM
Müştərilərlə işləmək üçün çox tapşırıqlı CRM yardım proqramı münasibətləri yaxşılaşdırmağa, məlumatı sənədləşdirməyə kömək edir. Vahid CRM verilənlər bazası kontragentlər, o cümlədən əlaqə telefonları və poçt ünvanları, qarşılıqlı hesablaşmaların və borcların vəziyyəti, əlavə edilmiş endirim və ödəniş kartları haqqında cari məlumatları qeyd edəcəkdir. Bundan əlavə, endirimin ölçüsü, zənglər və məsləhətlər, görüşlər, malların bron edilməsi və görüşlər, rəylər və reytinqlər, həmçinin sənədlərin skanları və fotoşəkilləri əlavə edilərək qeyd ediləcək. Fotoşəkillərdən filial və mağazalara baş çəkmələrin statusunu qeyd etmək, daxili funksiya vasitəsilə şəxsi müəyyən etmək üçün istifadə olunacaq. Qarşı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqənin rahatlığı üçün SMS, WhatsApp, E-poçt və Viber məktublarından istifadə edərək kütləvi və ya əlil formada mesaj göndərmək mümkündür. Eyni zamanda əlavə məlumat, xəbərlər, sərfəli tətbiqlər (aksiya və endirimlər), səbətdə gözləyən mallar haqqında xatırlatmalar, vaxtında ödəniş, bonus xalları, çatdırılma və s.
Məhsulların böyük həcmdə satışının rahatlığı və həyata keçirilməsi üçün sifarişlərin çatdırılması zamanı irimiqyaslı xəritələrdən istifadə edilməsi nəzərdə tutulur. Beləliklə, irimiqyaslı xəritələrdə regional yerləri, çatdırılma məntəqələrinin dəqiq ünvanları ilə nöqtələri, hətta kuryerlərin dəqiq yerlərini əks etdirmək mümkündür. Çatdırılmanın statusu və vaxtı haqqında məlumat, həmçinin təhvil verən şəxsin geopozisiyasını müstəqil olaraq görən link şəklində əks tərəflərə təqdim olunacaq. Tətbiq yalnız tam ştatlı işçilərin deyil, həm də frilanserlərin (sürücülər, kuryerlər) iş fəaliyyətini idarə etməyə və əlaqələndirməyə imkan verir. Beləliklə, əmək fəaliyyəti, yerinə yetirilmiş tapşırıqlar və tədarüklər nəzərə alındıqda, əmək haqqı ödənişlərinin məbləğinin avtomatik hesablanması təmin edilir. Uzaqdan video izləmə, video materialların oxunması və qeydə alınması, sonradan baxılması və təhlili ilə qurumların bütün şöbələrində, anbarlarda daxili proseslərə nəzarət etmək daha da əlçatan olmuşdur. Bu halda, müxtəlif pozuntular, inventarların oğurlanması, zədələnməsi, məlumat sızması və ya məlumatların saxtalaşdırılması faktlarını istisna etmək mümkündür.
Müştərilərlə işləmək üçün CRM sistemi
Müştərilərlə işləmək üçün avtomatik CRM sistemi marağı, sədaqəti artırmaq və beynəlxalq səviyyəyə çatmaq üçün məsləhət yardımı göstərmək imkanını nəzərdə tutur. Avtomatlaşdırılmış inkişaf, mütəxəssislərin monitorunun ekranında göstərilən ətraflı məlumatla əlaqə telefon nömrəsini dərhal oxumaqla, kontragentləri məlumatla tez və səmərəli şəkildə təmin etmək üçün telefon rabitəsindən istifadə imkanını təmin edir. Mütəxəssis qarşı tərəf haqqında məlumatları görəcək, zəngə cavab verəcək və adı ilə əlaqə saxladıqda lazımi məlumatları verəcəkdir. Həmçinin, tez-tez verilən suallar haqqında məlumat vermək üçün cavab verən maşından istifadə ediləcəyi güman edilir.
Müştəri bazasını genişləndirmək, eləcə də beynəlxalq bazara çıxmaq üçün sosial şəbəkələr, onlayn mağazalar, bazarlar ilə qarşılıqlı əlaqədə olmaq, gündəlik xəbər lentində sərfəli təkliflər haqqında aktual məlumat təqdim etmək mümkün olacağı güman edilir. və promosyonlar, yeni məhsul və xidmətlər, filialların açılması və onların yerləşdiyi yerlər. Alıcılar müstəqil olaraq hesablar üçün qeydiyyatdan keçə, müxtəlif həcmdə sifarişlər verə, təqdim olunan qiymət siyahısından təkliflərə baxa, ümumi ödəniş məbləğini hesablaya, endirim və ya promosyon kodu tətbiq edə bilərlər. Hesablaşma əməliyyatlarını avtomatik həyata keçirmək üçün əvvəlcə malların və xidmətlərin dəyərini, habelə müəyyən bir istehlakçı kateqoriyası üçün nəzərdə tutulmuş faktiki endirimləri nəzərə alan hərəkətlərin alqoritmini ehtiva edən daxili kalkulyatordan istifadə etmək təklif olunur. Tətbiqdə, dəyərin azaldılmasını təmin edən və ya əvvəlcədən ödəniş tələb edən xidmət və malların sorğusu və satın alınması zamanı (VIP və ya problemli) qarşı tərəfləri kateqoriyaya görə təsnif etmək mümkündür.
Müştərilərlə işləmək üçün CRM proqramları
Müştərilərlə işləmək üçün CRM proqramları göstərilən xidmətlərə və satılan mallara marağın artmasına təminat verir, etibarlı əlaqələr üzərində işləyir. Proqram təminatı ilə işçilərin iş yükünü azaltmaq, həmçinin görüş təyin edərkən və ya sifarişləri ləğv edərkən xərcləri optimallaşdırmaq mümkündür. Sistem mütəxəssislərlə xidmət üçün görüşləri tez-tez ləğv edən, həmçinin sifariş edilmiş malları almaqdan imtina edən və ya tez-tez geri qaytaran problemli istehlakçılar haqqında məlumatları avtomatik olaraq qeyd edəcək. Problemli kontragentlər sizinlə əlaqə saxladıqda, təkrar ləğvlərin qarşısını almaq üçün sistem avtomatik olaraq əvvəlcədən ödənişin qəbul edilməsi haqqında məlumatı göstərəcək. Proqram təminatı müxtəlif fəaliyyət sahələrində olan mütəxəssislər tərəfindən istifadə oluna bilər, cədvəllərə uyğun olaraq uçotun aparılmasını təklif edir. Eyni zamanda, administratorlar və menecerlər pulsuz pəncərələri olan qrafiklərdən istifadə etməklə, həmçinin CRM verilənlər bazasından tez bir zamanda qarşı tərəfi seçərək müəyyən mütəxəssislərlə seçilmiş xidmətlər üçün müştəri görüşləri təyin edə bilərlər. Bu halda, qeydləri ya köçürmək, ya da tamamilə ləğv etmək mümkündür. Qrafik və cədvəllərlə işləyərkən rahat işləmək və fərqləndirmək üçün lazım olan xanaları və sahələri müxtəlif rənglərlə vurğulamaq mümkündür. Bir qayda olaraq, işin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və fasilələri aradan qaldırmaq üçün təyinatı təsdiqləyən mesajlar planlaşdırılan əməliyyatlardan bir gün əvvəl göndərilməlidir.
Müştərilərlə işin uçotu
Müştərilərlə iş üçün mühasibat uçotu sənədləşdirilərək mütəxəssislərə ümumi göstəriciləri təhlil etməyə və gələcək biznes üçün rasional qərarları anlamaq üçün rəhbərliyə imkan verəcək. Proqram təminatı ən likvid xidmətlər və mallar haqqında məlumatların təhlilini, çeşidin genişləndirilməsini və ya azaldılmasını nəzərdə tutur. Bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətini təhlil etmək, qeyri-məhdud sayda filialları, pərakəndə satış məntəqələrini, anbarları və s.-ni təkbaşına idarə etmək üçün menecerə aylıq, rüblük hesabat təqdim ediləcək. İş fəaliyyətinin keyfiyyəti, habelə podratçılarla əlaqələrin yaxşılaşdırılması üçün xidmətə texniki xidmətin təhlili verilir. Xidmətin keyfiyyəti satış, çatdırılma və xidmətlərin göstərilməsi başa çatdıqdan sonra müştərilərdən alınan rəylər və reytinqlər vasitəsilə müəyyən ediləcək.
Reytinqlər və rəylər mütəxəssislərin fəaliyyətinin keyfiyyətinin və ixtisasının səviyyəsini aydınlaşdırmağa və müəyyən etməyə kömək edəcəkdir. Çox funksiyalı yardım proqramı geniş funksionallıqla təchiz olunub və əlavə ölçmə cihazları ilə də qarşılıqlı əlaqə qura bilir. Məsələn, ştrix-kod skanerindən və ya məlumat toplama terminalından istifadə edərkən, bütün məhsul elementlərinin inventarını tez bir zamanda, eləcə də seçmə şəkildə həyata keçirmək mümkündür. İnventar maddələri haqqında bütün məlumatlar təsviri və adı, istehsal və yararlılıq tarixləri, dəyəri və ƏDV-si və şəkli ilə birlikdə ümumi miqdarlar da daxil olmaqla nomenklaturada göstərilir. Kəmiyyət mühasibatlığına əlavə olaraq, proqram temperatur və işıq şəraitini müşahidə edərək, istifadə müddətini izləyəcək. İstifadə müddəti münasib olduqda, kommunal müəssisə hesabatlar təqdim etməklə, lazım gəldikdə maye məhsulları müvafiq miqdarda doldurmaqla, satışın davamlılığını təmin etməklə məsul işçini xəbərdar edəcəkdir.
Müştəri tapşırıqlarının uçotu
Müştəri tapşırıqlarının uçotu da tətbiqdə qeyd olunacaq. Proqram müştərilərin ehtiyaclarına əsaslanaraq məlumatları təhlil edəcək, alış-veriş səbətindəki sifarişlər haqqında dərhal xatırlatmalar verəcək. Qarşı tərəflərin rahatlığı üçün biz mobil proqramda lazımi məlumatları və çatdırılma üçün müstəqil sifariş vermək imkanı təklif edirik. Beləliklə, həm xarici, həm də daxili parametrləri ilkin təhlil edərək, qiymətləri müqayisə edərək lazımi əşyaları seçməklə, günün və ya gecənin istənilən vaxtında yolda vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. Müştərilər ödəniş kartının keçidindən istifadə etməklə sifarişlər üzrə nağdsız ödənişlər edə, həmçinin QR kodları oxuya, cari hesablardan və depozitlərdən vəsait köçürə, bank sistemlərindən və ya ödəniş terminallarından istifadə edə bilərlər. Ödəniş qəbzləri, bir qayda olaraq, sonrakı çap imkanı ilə avtomatik olaraq saxlanılır. Oflayn satışlar üçün, proqramın müxtəlif printer modelləri ilə qarşılıqlı əlaqəsindən istifadə edərək, ödənişlərin qəbulu başa çatdıqdan sonra kassir avtomatik olaraq qəbzləri çap edəcək. İstifadəçilər nümunələrə uyğun doldurulmuş şablonlardan istifadə etməklə sənədlərin və hesabatların, aktların, hesab-fakturaların və çıxarışların yaradılması prosesini də avtomatlaşdıra bilərlər. Tətbiqdə görülən bütün işlər iş resurslarının optimallaşdırılması ilə nəticələrə yönəldilmişdir.
Müştərilərlə Əlaqə Proqramları
Müştərilərin cəlb edilməsi proqramları əlaqələri yaxşılaşdırmağa, müştəri bazanızı genişləndirməyə və bütün dünyaya çatdırmaqla qlobal bazara genişlənməyə kömək edəcək. Tətbiq bazarı təhlil etmək, müəyyən bir məhsul və ya göstərilən xidmətlər üçün qiymətləri müqayisə etmək üçün unikal imkana malikdir. Proqram vasitəsilə siz biznes strategiyası quraraq biznesinizin rəqabətədavamlı olmasını təmin edə biləcəksiniz. Eyni zamanda, nəinki az vaxt, həm də daha az pul xərcləməklə müasir marketinq üsullarından istifadə etmək olar. Tətbiq həmçinin mühasibat uçotunu apararkən resursları optimallaşdırmaq imkanı verir və 1C sistemi ilə inteqrasiya edir. Xərclərin hesablanması və sənəd idarəetməsi avtomatlaşdırılacaq. Sınaq müddətində bir qəpik xərcləmədən, quraşdırılmış imkanların tam spektrini sınamaq üçün lisenziyalı proqramın tam nümayişi olan demo versiyasını quraşdırmağı təklif edirik. Hava versiyasını satın aldığınız zaman bir çox bonuslar alırsınız, bunlardan biri iki saatlıq texniki dəstək və mütəxəssis məsləhətidir. Əvvəlcədən, rəsmi veb saytında mövcud olan yardım proqramının imkanlarına dair qısa bir video icmalına baxa bilərsiniz, bu da dünyanın hər yerindən məmnun istifadəçilərin rəylərini təqdim edir, həmçinin əvvəlcədən lazımi modul və instrumental kompozisiyanı seçir.
Azərbaycan
Русский