Mənzil və kommunal xidmətlər üçün CRM
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün CRM proqramı şirkətin ehtiyaclarından asılı olaraq müxtəlif komponentlərdən ibarətdir, lakin beş məcburi modul dəyişməz olaraq qalır. Bu modullara müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə, xidmətlərin satışının idarə edilməsi və nəzarəti, proseslərin qurulması və analitika daxildir. Müasir biznes strategiyaları istənilən fəaliyyət sahəsində biznesin inkişafına qeyri-mütənasib töhfə verir. Universal CRM sistemləri verilənlər bazalarından istifadə etmək, bir çox müxtəlif sənədlərlə işləyərkən iş vaxtını optimallaşdırmaq, cədvəlləri saxlamaq və s. üçün ən son alternativ yanaşmadır. Müasir proqramların köməyi ilə problem və səhvləri vaxtında müəyyən etmək və sənəd axınını rəqəmsal formaya çevirmək mümkündür.
İmkanlar proqramların funksionallığından asılı olaraq dəyişir, ona görə də elektron köməkçi seçərkən vaxt itirmədən ona bütün məsuliyyətlə yanaşmalısan. Bazarın təhlili çox vaxt aparacaq, lakin biz sizə “Universal Mühasibat Uçotu Sistemi”nin unikal və avtomatlaşdırılmış işlənməsini təqdim etməklə bu məsələdə kömək etməyə hazırıq. Tətbiq ümumiyyətlə istənilən səviyyədə istifadəçi üçün əlçatan olan rahat formatda təqdim olunur. Həmçinin, mühasibat uçotu sistemi heç bir şəkildə sonsuz imkanlarla əlaqəli olmayan xoş və təəccüblü dərəcədə aşağı qiymətə malikdir. Quraşdırma ilkin hazırlıq olmadan minimum vaxt tələb edir. İstənilən işləyən cihazda, həm kompüterlərdə, həm də smartfonlarda, planşetlərdə quraşdırıldıqdan dərhal sonra limitsiz funksionallıqdan istifadə edə bilərsiniz. Mobillik və çox yönlülük, muxtariyyət və iş resurslarının optimallaşdırılması biznesinizin uğurunun əsasını təşkil edir.
CRM mənzil və kommunal xidmətlər
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün çoxfunksiyalı CRM proqramı təqdim olunan məlumatları tam şəkildə idarə edərək, müştərilər haqqında məlumatlara qənaət etməyə imkan verir. Mənzil və kommunal xidmətlər (HCP) sahəsində CRM proqramı aylıq hesablama göstəricilərini nəzərə alaraq hər bir müştəri üçün fərdi məlumatları əks etdirmək lazım olduqda böyük tələbat var. Rəqəmsal köməkçinin köməyi ilə xəbərdarlıqların göndərilməsini təmin edən bütün istehlakçıların hərəkətlərini izləmək, vaxtında hesablamalara və ödənişlərə, mənzil-kommunal xidmətlərə (HCS) ödənişlərə nəzarət etmək mümkündür.
USU proqramı iş proseslərinin avtomatlaşdırılması, rəhbərliyə və işçilərə böyük həcmdə işlərin, tətbiqlərin, emalların, hesablamaların və sənədlərin idarə edilməsinin öhdəsindən gəlməyə kömək etmək üçün ideal vasitədir. Proqram təminatı biznesin şəxsi ehtiyaclarından asılı olaraq modul və instrumental kompozisiyanın şəxsi seçimini təmin edir. Buna görə də, bir proqram seçmək və satın almadan əvvəl, öz işinizi fəaliyyətdə təhlil etməyə, iş zamanı çatışmazlıqları müəyyən etməyə və müəyyən modullara olan ehtiyacı təhlil etməyə dəyər. Tətbiq hər bir istifadəçi üçün şəxsi yaradılmış hesabdan istifadə edərək monitor ekranında işləyən qısa yoldan quraşdırılır və açılır. Məlumat məlumatlarını tam məxfiliklə saxlamaq üçün hər bir işçidən parol və login ilə sistemdə qeydiyyatdan keçməsi tələb olunur. Şəxsi məlumatların üçüncü tərəflərə verilməsi ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır, girişi bloklayır.
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün proqram təminatı
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün proqram təminatı gündəlik işi daha zövqlü və asanlaşdıracaq, ümumi performansı yaxşılaşdıracaq. Proqram məlumatların daxil edilməsini avtomatlaşdıraraq və əl ilə daxilolmanı minimuma endirməklə resurs xərclərini optimallaşdırmağa imkan verir. Sənədlərin, hesabatların rəqəmsal saxlanması ilə tətbiqlər itirilməyəcək, onlar təkrarlana bilər, materiallar tez bir zamanda yaradıla və çapa göndərilə bilər. Mərkəzləşdirilmiş yaddaşda böyük RAM sayəsində bütün materialların qeyri-məhdud həcmdə təhlükəsizliyini nəzərə alaraq, lazımi məlumatların axtarışı da çox çəkməyəcək. Onlayn axtarış kontekstli axtarış sisteminin elektron pəncərəsinə sorğu daxil edildikdə həyata keçirilir. Qeydiyyat zamanı işçi məlumatlarının istifadəçi hüquq və imkanlarının ayrılması ilə qeydə alınacağını və idarə olunacağını da nəzərə almağa dəyər. Beləliklə, daxil olduqdan sonra sistem məxfi məlumatların təhlükəsizliyini təmin edərək, bu və ya digər məlumatları nümayiş etdirmək hüququnun şəxsi səviyyəsini oxuyacaq. Menecer üçün məlumat əldə etmək, tam nəzarət və idarəetmə hüququ qeyri-məhduddur. Görülən işi uzaqdan təhlil etməklə, həmçinin iş cihazlarını birləşdirərkən istifadəçinin əsas kompüterdə əks olunan iş masasını əks etdirməklə hər bir işçinin işinə nəzarət etmək mümkündür. Menecer həmçinin iş yükünün və akademik performansın ümumi göstəricilərini təhlil edə bilər, zəruri hallarda əlavə tapşırıqlar verə bilər.
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün CRM sistemi
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün çoxşaxəli CRM sistemi rahat və çox yönlü vasitədir. CRM sistemindən istifadə zamanı xidmət təşkilatı tərəfindən kommunal xidmətlərin göstərilməsi zamanı narazı müştərilərin müraciətləri daha az olacaq, çünki bütün işlər vaxtında yekunlaşacaq. Bütün şöbələri izləyən işçilərin işi zamanı problemlərin olmamasını və ümumi səhv nisbətlərinin azaldılmasını nəzərə almağa dəyər. İş proseslərini daim izləmək və bacarıqla idarə etməklə məhsuldarlıq və müştəri loyallığı artırılacaq, risklər və xərclər azalacaq, mənfəət artırılacaq. Avtomatlaşdırılmış yanaşma ilə idarəetmə şirkəti mövcud resursları lazımi sahələrə və istiqamətlərə yönləndirə bilər. Proqram şöbələrlə əlaqə saxlayan personalın və istehlakçıların fəaliyyətini təhlil edərək təşkilatdaxili fəaliyyətə nəzarət etməyə imkan verir. Videokameraların quraşdırılması və real vaxt rejimində videoçəkilişin aparılması ilə gözlənilməz hadisələrin baş verməsini azaltmaq, həmçinin əməkdaşların səriştəsiz hərəkətlərini müəyyən etmək mümkündür. Bütün proseslər qeydə alınacaq və həll olunacaq. Proqram vaxta qənaət edir və biznesin bütün sahələrinin işini təkmilləşdirir, yüksək keyfiyyətli və operativ idarəetmə və mühasibat uçotu üçün şöbələri birləşdirir.
Mənzil-kommunal xidmətlər üçün proqram təminatı istehlakçıların müraciətlərinin yüksək keyfiyyətli icrasını, operatorlara edilən bütün müraciətlərin qeydə alınmasını, elektron jurnallarda qeydlərin aparılmasını təmin edir. Qeydlər ərizənin təqdim olunma vaxtını və tarixini, işlənməsini və tamamlanma vaxtlarını asanlıqla izləyir. Beləliklə, monitorinq və təhlil zamanı ümumi göstəriciləri müəyyən etmək mümkündür. Dispetçerlərə məlumat daxil etmək və çıxarmaq, iş proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün müxtəlif sistemlərə daxil olmağa ehtiyac yoxdur. Həmçinin, rahatlıq üçün proqram daxil olan zəng zamanı dispetçerin ekranında abunəçi məlumatlarını göstərməyə və zəngə cavab verərkən məsləhətləşmə və müraciətin qeydiyyatı üçün ətraflı məlumat əldə etməyə imkan verən müasir PBX telefoniya funksiyasını təqdim edir. Söhbətlər də qeydə alınacaq.
Ən qabaqcıl xüsusiyyətlərdən istifadə etməklə vaxta qənaət olunacaq və keyfiyyət yaxşılaşacaq. Elektron axtarış sistemindən istifadə edərək materialların tam şəkildə vahid məlumat buludunda saxlanması ilə məlumatın sürətli çıxışı əldə edilir. İstehlakçı məlumatı hər ay müntəzəm olaraq yenilənən tam məlumatla ayrıca CRM məlumat bazasına daxil ediləcək. CRM bazasında şəxsi hesab məlumatları, faktiki ünvan, əlaqə telefon nömrəsi, mülkiyyətçinin və sakinlərin şəxsi məlumatları, kommunal istehlakın ümumi göstəriciləri, ödənişlər, sənədlərin, hesabların və aktların skan edilməsi ilə qeyd olunacaq. Tətbiq idarəetmə şirkətinə əlavə xidmət növlərinin effektiv satışı və onların hesablamaları üçün lazımi imkanlar arsenalını təqdim edir.
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün SRM
Mənzil-kommunal xidmətlər üçün çoxşaxəli CRM sistemi işçilərin gündəlik proseslərdə minimuma endirilməsini təmin edir, qeydləri və hesablamaları avtomatik həyata keçirir. Müraciətlərin qeydiyyatı və iş tapşırıqlarının planlaşdırılması avtomatlaşdırılacaq, monitor ekranında pop-up mesajların əks olunması əsasında işçilərə məlumatların verilməsi ilə qrafiklər yaradılacaq. Həmçinin, bütün şöbələrin əməkdaşları daxili lokal əlaqə və məlumat mübadiləsi ilə cədvəllərə uyğun olaraq ümumi məqsədlər üzərində vahid şəkildə işləyə biləcəklər. Bütün hesablama əməliyyatları hesablama üçün daxil edilmiş alqoritmlərdən istifadə etməklə elektron kalkulyator vasitəsilə avtomatik həyata keçiriləcək.
Hesablamalar aparılarkən, artıq ödəniş və ya gecikdirmə ilə əlaqədar mümkün yenidən hesablamalar nəzərə alınmaqla müəyyən resursların və tariflərin istehlak göstəriciləri daxil ediləcək. Həmçinin, vaxtında ödənişlər olmadıqda, tətbiq tariflərə uyğun olaraq gecikmə rüsumlarının hesablanması ilə sonrakı qəbzlərdə ödənişi avtomatik hesablayacaq. Mövcud şablonlar əsasında hesabatların, qəbzlərin və aktların, hesab-fakturaların və bildirişlərin avtomatik yaradılması təmin edilir. İstifadəçilərin rahatlığı üçün şablon təkcə əl ilə deyil, həm də avtomatik doldurula bilər. Elektron qəbzlərin istehlakçıların poçt qutularına göndərilməsi nəzərdə tutulub, həm də kağız formada təqdim olunacaq. Proqram müxtəlif xidmət və proqramlar, sosial şəbəkələr, bank sistemləri ilə rahat və effektiv formada inteqrasiya oluna bilər, istehlakçılara aktual məlumatların çatdırılması, müraciətlərin qəbulu və s.
Mənzil və kommunal xidmətlər üçün mobil proqram
Mənzil-kommunal xidmətlər üzrə mobil proqram təkcə işçilər üçün deyil, həm də ərizə təqdim edə, xəbərləri izləyə, mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilən istehlakçılar üçün nəzərdə tutulub. Mobil proqram mütəxəssislərin sərbəst gediş-gəlişini asanlaşdırır, eyni zamanda, lazımi məlumatı əldə etməklə başa çatmış işin vəziyyətini əks etdirir. Tətbiq marşrutları tərtib etməyə və işçinin geolokasiyasını izləməyə kömək edən daxili genişmiqyaslı xəritəyə malikdir. Belə ki, dispetçerlər işçilərin olduğu yerləri görərək, onların operativ qəbulu zamanı sorğu göndərə bilirlər. Ödənişlər nağd və ya nağdsız formada, ödəniş terminalları və bank sistemləri ilə qarşılıqlı əlaqədə həyata keçirilə bilər. Mühasibat hesabatları 1C sistemi ilə inteqrasiya edildikdə uçotun aparılması ilə avtomatik olaraq yaradılacaq.
Tətbiq, sonrakı hesablama üçün məlumat bazasında ümumi göstəriciləri əks etdirən kommunal və mənzil sayğaclarından istehlak göstəricilərinin avtomatik oxunmasını təmin edir. Ölçmə cihazlarından (elektrik, su təchizatı, qaz təchizatı) göstəricilərin qəbulu və saxlanması məlumat bazasında və şəxsi kabinetinizdəki mobil əlavədə əks etdiriləcək. Avtomatlaşdırılmış proqramın unikal imkanları riskləri azaldır və təşkilatın fəaliyyətini yaxşılaşdırır. Öz biznesinizdəki imkanları qiymətləndirmək və sınaqdan keçirmək üçün siz rəsmi internet saytında diqqətinizə təqdim olunan pulsuz sınaq versiyasını yükləyə bilərsiniz, burada da təşkilatınız üçün alətlər və modulları əvvəlcədən seçə bilərsiniz. Məsləhət üçün veb saytında göstərilən telefon nömrəsini yığmaqla və ya e-poçtla sorğu göndərməklə mütəxəssislərlə əlaqə saxlamalısınız və onlar ən qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacaqlar.
Azərbaycan
Русский