Управление сервисным центром

• Используя программное обеспечение от УрГУ, вы сможете управлять сервисным центром;
• Программа позволяет вести учетные процессы;
• Программное обеспечение позволяет профессионально работать с клиентами;
• Вы можете предоставлять уведомления как для сотрудников, так и для клиентов;
• Программа может отображать данные о расходе материалов и запчастей;
• При наличии договоров можно организовать их учет и контроль исполнения обязательств;
• Система позволяет рассчитать стоимость ремонта;
• Вы сможете работать с разными документами;
• Дополнительные плагины доступны по запросу;
• Например, вы можете работать в облаке;
• Разрабатываем приложения для компаний;
• В системе можно работать с любым количеством клиентов и деталей;
• С помощью программного обеспечения можно распределять функции и задачи между экспертами;
• Скачать пробную версию можно прямо с сайта.
• УрГУ – вести бизнес-процессы по современным стандартам.

Управление сервисным центром

Управление сервисным центром – очень важный процесс, который зависит от его профессионализма. В менеджменте очень важно продумывать все составляющие бизнес-процессов, создавать связи и контролировать их взаимодействие. В современных условиях специализированное программное обеспечение является отличным инструментом для менеджеров. Мы рекомендуем использовать УСУ. В этом обзоре мы рассмотрим некоторые возможности и функции.

Программа управления сервисным центром

Программное обеспечение для управления колл-центром УрГУ позволяет профессионально вести базы данных клиентов с подробной контактной информацией и историей звонков. В программном обеспечении базу данных можно сегментировать по различным критериям, например: постоянные, юридические или физические лица и т.д. Благодаря детальному хранению данных в системе вы сможете в дальнейшем отслеживать историю общения с клиентом: звонки, письма, запросы, документы и т.д. Это также позволило обеспечить более индивидуальный подход к постоянным клиентам.

CRM для управления сервисным центром

Service Center Management Crm позволяет создавать и отслеживать запросы на ремонт или техническое обслуживание. Если проекты масштабные, то можно детализировать их по этапам обслуживания. Вы также можете отслеживать статусы заданий. Программа позволяет планировать сроки выполнения заказов, назначать ответственных сотрудников и контролировать результаты.

Например, вы можете создавать в программе графики, детализированные по контрольным точкам и срокам, а также по участвующим людям. Через CRM вы можете устанавливать сроки и задачи, отслеживать промежуточные и конечные результаты деятельности. Также в CRM можно отслеживать полную историю сотрудничества с каждым отдельным клиентом.

Программы для управления сервисными центрами

Программы управления сервисным центром можно использовать для работы с калькуляцией процессов. Например, в УрГУ можно посчитать, сколько времени это займет, сколько понадобится расходных материалов и запчастей, сколько сотрудников будет задействовано, нужно ли привлекать стороннее оборудование и т. д.

Вы сможете точно фиксировать необходимые для ремонта детали и материалы, отслеживать этапы работ и анализировать данные работы сервисного центра. В УГУ можно формировать отчеты по заявкам, заработку и эффективности каждого сотрудника. Вы также можете проанализировать ситуацию по истечении периода и сделать прогнозы на будущее. Аналитика помогает улучшить вашу деятельность и выявить области, над которыми еще необходимо поработать для повышения качества.

CRM для сервисных центров

Crm Сервисных Центров УрГУ позволяет отслеживать наличие запасных частей и комплектующих. Программа позволяет отслеживать использованные материалы по конкретному заказу. При исчерпании запасов можно организовать уведомления о необходимости пополнения запасов. Программное обеспечение также предлагает способы отслеживания рабочей нагрузки сотрудников. Вы можете планировать графики работы сотрудников и оценивать эффективность их работы, например, по срокам (если они были запланированы), отзывам клиентов.

Настройка управления сервисным центром

Программа позволяет регистрировать платежи и выставлять счета на оплату. Вы можете работать с самыми разными документами: договорами, счетами-фактурами, официальной документацией и даже личными шаблонами. В УрГУ можно реализовать автоматическое формирование отчетов о доходах и расходах, чтобы вы могли определить, насколько бизнес для вас выгоден.

Также через систему можно управлять входящими и исходящими звонками, SMS и e-mail рассылками, реализовать работу с информированием клиентов о статусе их заказа. При необходимости вы можете подключить интеграцию с мессенджерами или мы разработаем для вас бота. УрГУ поможет вам быстро организовать управление сервисным центром, все под полным контролем.

Для получения дополнительной информации мы приглашаем вас отправить запрос на персональную презентацию прямо сейчас. Мы приглашаем вас скачать бесплатную пробную версию и просмотреть обзоры и инструкции. С помощью нашего интерактивного помощника на нашем сайте мы можем практически сразу ответить на ваши вопросы. УрГУ – профессиональное управление бизнес-процессами по доступной цене.