Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması

• USU vasitəsilə xidmət şirkətinin müasir idarəetməsini həyata keçirmək mümkündür;
• istem CRM funksiyalarından istifadə edə bilər;
• roqram sizə göstərilən bütün xidmətlərin uçotunu aparmağa imkan verir;
• istem bütün mövcud əmlakı, istehlak materiallarını və avadanlıqları nəzərə ala bilər;
• istem təmir sifarişlərinin idarə edilməsini müəyyən edə bilər;
• roqram təminatında müəyyən vəzifələrə cavabdeh olan şəxsi təyin edə bilərsiniz;
• iz alınan xərclərin və gəlirlərin uçotunu apara biləcəksiniz;
• roqram təminatında siz hər bir iştirakçı üçün rollar müəyyən edə bilərsiniz;
• latforma vasitəsilə siz xidmətlər üçün xərclər smetasını yarada bilərsiniz;
• roqram vasitəsi ilə sifarişə sərf olunan resursları izləyə bilərsiniz;
• ütün iştirakçılar sistemdə öz hüquqlarına malik ola bilər;
• iz fərdi proqramların hazırlanmasını sifariş edə bilərsiniz;
• azım gələrsə, inteqrasiyalardan istifadə edilə bilər;
• istem avtomatik hərəkətləri yerinə yetirmək üçün konfiqurasiya edilə bilər;
• ınaq versiyasından istifadə edərək proqram sistemini sınaqdan keçirə bilərsiniz.

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması biznesə böyük fayda gətirir. Bu gün xüsusi proqramın köməyi ilə siz xidmət, uçot və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə proseslərini optimallaşdıra bilərsiniz. Proqram sayəsində siz gəlir və xərcləri müqayisə edə, işçilərin işini yoxlaya və hələ də işə ehtiyacı olan sahələri müəyyən edə bilərsiniz. Bu baxışda sizə USU-dan bir həll təqdim edəcəyik.

Xidmət mərkəzi üçün avtomatlaşdırma

USU-dan xidmət mərkəzi üçün avtomatlaşdırma təmir işləri üçün sifarişlərlə işləmək sahəsində mühasibat uçotunu asanlaşdıracaq. Proqram təmir sorğularını yaratmağa və izləməyə imkan verir. Yeni sorğu yarandıqda, ona avtomatik olaraq nömrə təyin edə bilərsiniz.

Sonra təmirin vəziyyətini izləyə bilərsiniz, məsələn, qəbul, diaqnostika, təmir mərhələsində ola bilər və ya tamamlanmış sifariş statusuna sahib ola bilər. Eyni zamanda proqramda təmiri kimin gördüyü, nə vaxt qəbul etdiyi, qəbuldan çatdırılmaya qədər nə qədər vaxt keçdiyi, xidmətlərin dəyəri və s. Əslində, təmir və ehtiyat hissələrin bütün tarixini qeyd edə bilərsiniz.

Təmir uçotunun avtomatlaşdırılması

Təmir uçotunun avtomatlaşdırılması verilənlər bazası, məsələn, müştəri məlumat bazası ilə əlaqələndirilir. USU-da siz müştərilər haqqında məlumatları saxlaya bilərsiniz: kontaktlar, zəng tarixçəsi, üstünlüklər və s. Nə qədər ətraflı məlumat qeydə alınsa, qarşılıqlı əlaqə qurmaq və müştəri loyallığını artırmaq bir o qədər asan olacaq.

USU vasitəsilə müştəriləri müxtəlif parametrlərə görə seqmentləşdirə bilərsiniz, bu, sifarişlərlə işləyərkən prioritet səviyyəsini yaratmağa kömək edəcəkdir. Proqram vasitəsilə siz sifarişin hazır olması və ya təkrar xidmətə ehtiyac barədə bildirişlər göndərə bilərsiniz.

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması proqramı

Anbar ehtiyatlarına nəzarət etmək lazımdır ki, təmir işləri aparmaq lazım olduqda vəziyyət yaranmasın, lakin bunun üçün heç bir istehlak materialı yoxdur.

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması proqramı anbarın saxlanması və ehtiyat hissələrinin idarə edilməsi funksiyalarına malikdir. Proqram təminatında siz ehtiyat hissələrinin və materialların uçotunu apara, həmçinin işləri yerinə yetirərkən onların avtomatik silinməsini həyata keçirə bilərsiniz. Siz balanslara nəzarət edə və hər sifarişə nə qədər xərcləndiyini müəyyən edə biləcəksiniz. Lazım gələrsə, proqramı anbarın doldurulması zərurəti barədə xəbərdarlıqlar göndərmək üçün konfiqurasiya edə bilərsiniz.

Xidmət mərkəzlərinin avtomatlaşdırılması üçün proqram təminatı

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması proqramı sizə maliyyə məlumatları ilə işləmək imkanı verəcək. Proqram təminatında siz maddi resursların və sənədlərin paylanması ilə işləyə bilərsiniz. Məsələn, platforma vasitəsilə siz müqavilə və fakturanın formalaşdırılmasından tutmuş ödəniş qəbzlərinə qədər tam sənədlər paketini yarada bilərsiniz.

Bütün daxil olan ödənişlər sistemdə qeydiyyata alına və borclar əks etdirilə bilər. Siz avadanlıq inteqrasiyası ilə nağd əməliyyatların tam dəstəyini təşkil edə biləcəksiniz.

Xidmət mərkəzlərinin avtomatlaşdırılması

Xidmət mərkəzlərinin avtomatlaşdırılması işçilərin idarə edilməsi ilə bağlıdır. USU vasitəsilə siz ustalara tapşırıqlar verə və onların icrasına nəzarət edə bilərsiniz. Məsul şəxs iş saatlarını qeyd edə və işçilərin fəaliyyətini təhlil edə bilər. Məsələn, USU-da hər bir işçinin fəaliyyəti haqqında hesabat yarada bilərsiniz.

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması üçün Crm

Xidmət mərkəzinin avtomatlaşdırılması üçün Crm hesabatlar və analitiklərlə əlaqələndirilir. Məsələn, onlar təmir, ehtiyat hissələrinin satışı, maliyyə üçün formalaşa bilər. Proqram təminatı vasitəsilə siz işçilərin və xidmət mərkəzinin fəaliyyətini təhlil edə bilərsiniz. Siz həmçinin müştəri bazanız və təkrar sorğular haqqında hesabatlarla işləyə biləcəksiniz.

Xidmət mərkəzini avtomatlaşdırmaq üçün bir proqram satın alın

Proqramda işləyərkən inteqrasiya imkanlarından istifadə edə bilərsiniz. Məsələn, müxtəlif rabitə kanalları ilə inteqrasiyalardan istifadə edə bilərsiniz, bildiriş göndərmə SMS, e-poçt, messenger və ya səsli mesaj şəklində təşkil edilə bilər.

Biz digər proqramlarla inteqrasiya imkanlarını da təmin edə bilərik. USU-nun funksiyaları əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirilə və mürəkkəbləşə bilər. Proqram vasitəsilə sifarişlərin son tarixləri və status dəyişiklikləri barədə bildirişlər göndərmək asandır. Digər funksiyalardan istifadə edilə bilər.

Xidmət mərkəzini avtomatlaşdırmaq üçün bir proqramı sizin üçün əlverişli olan istənilən vaxt ala bilərsiniz, əvvəlcə sorğu göndərmək və funksionallıq paketini aydınlaşdırmaq lazımdır; USU xidmət mərkəzini idarə etmək üçün müasir funksionallıq təmin edəcək.