Xidmət mərkəzi üçün crm
Xidmət mərkəzi üçün Crm emalatxananın fəaliyyətini xeyli asanlaşdırır və optimallaşdırır. O, sürətli mühasibat uçotu, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə üçün yüksək keyfiyyətli dəstək, həmçinin analitik imkanlar təqdim edir. USU tərəfindən hazırlanmış müasir CRM-dən istifadə etməyi təklif edirik. Bu sistem sizə verilənlər bazası ilə işləməyə, peşəkar qeydləri aparmağa və bütün emalatxana proseslərini nəzarət altında saxlamağa imkan verəcək.
Crm - xidmət mərkəzi
USU-dan Crm - xidmət mərkəzi sifarişlərin idarə edilməsini və təmiri həm fərdi texnik, həm də bütün mərkəz üçün ən rahat və səmərəli prosesə çevirəcək. Sistem vasitəsilə siz aşağıdakı istiqamətlər üzrə işləri təşkil edə bilərsiniz: təmirə dair müraciətlərin qəbulu, qeydiyyatı və işlənməsi.
Sifariş statusları ilə də sistem vasitəsilə işləyə bilərsiniz. Onlar çox fərqli ola bilər: diaqnostika altında, təmirdə, çatdırılmağa hazır və s. Rahatlıq üçün hər bir status kateqoriyası rənglə vurğulana bilər.
Platforma vasitəsilə siz magistrlərin yüklənməsini və işləri tamamlamaq üçün son tarixləri planlaşdıra bilərsiniz. USU-da siz müştərilər üçün profillər yarada və hər bir işin təfərrüatları ilə bütün təmir tarixini saxlaya bilərsiniz. Ətraflı qeyd ilə siz onun suallarını və maraqlarını bilməklə müştəri loyallığını artırmaq imkanınız olacaq.
Xidmət mərkəzi proqram təminatı
Xidmət mərkəzinin proqram təminatı müştəri bazanızla daha səmərəli işləməyə kömək edəcək. USU-da müştəri kartları çox təfərrüatlı şəkildə saxlanıla bilər: əlaqə məlumatları və qarşılıqlı əlaqə və üstünlüklərin tarixi.
Sifarişlərlə işləyərkən, xidmət göstərilən avadanlıqların qeydlərini apara bilərsiniz: modellər, seriya nömrələri, zəmanət vəziyyəti. Sistem sizə göstərilən xidmətlərin sayını və onların qiymətini qeydiyyatdan keçirməyə imkan verir. Həmçinin, əməliyyat zamanı sistemi sizə planlaşdırılmış texniki xidmət və ya zəmanətin başa çatması barədə xatırlatmaq üçün təyin edə bilərsiniz.
Təmir uçotu üçün crm
Təmir uçotu üçün Crm sizə anbar və ehtiyat hissələri ilə işləməyə kömək edəcək. Fəaliyyətlər üçün gəlir və xərcləri, quraşdırılmış ehtiyat hissələrin silinməsini təşkil edə bilərsiniz. Proqram sifarişlər üçün ehtiyat hissələrini izləməyə və rezerv etməyə imkan verir.
USU proqramı inventarın doldurulması lazım olduqda sizi xəbərdar etmək üçün proqramlaşdırıla bilər. Proqrama daxil olmaqla siz ehtiyat hissələrinin balansını və qiymətini asanlıqla izləyə bilərsiniz.
Xidmət mərkəzi üçün crm sistemi
Xidmət mərkəzi üçün CRM sistemi maliyyə və sənədlərlə düzgün işləməyə imkan verir. Məsələn, sistem asanlıqla hesab-fakturaları, başa çatdırılmış işlərin aktlarını və qəbzləri, habelə müqavilələri yaratmağa kömək edəcək.
Proqram müştərilərdən ödənişlər və borclarla işləməyə imkan verir. Siz gəlirlər, xərclər, gəlirlilik haqqında hesabatlar yarada biləcəksiniz, onlar fəaliyyətinizin effektivliyini yoxlamağa kömək edəcəklər.
Xidmət mərkəzinin proqram təminatı sizə müştərilərlə ünsiyyət qurmaq imkanları verəcək. Sifarişin statusu barədə SMS, e-poçt, messencerlər vasitəsilə bildirişlərlə işləyə biləcəksiniz.
Lazım gələrsə, siz avadanlığın çatdırılmağa hazır olması barədə avtomatlaşdırılmış bildirişləri həyata keçirə və proqram təminatını tətik bildirişləri üçün konfiqurasiya edə bilərsiniz. Proqram vasitəsilə siz xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün xidməti işə sala bilərsiniz.
Xidmət mərkəzi üçün Crm hesabatlarla işləmək imkanı verəcəkdir. Məsələn, işçilərin səmərəliliyi və iş yükü haqqında hesabatdan istifadə edə bilərsiniz. Və ya, məsələn, xidmətlərə tələbi təhlil edə bilərsiniz. Siz həmçinin təmir vaxtını və xidmət üçün planlaşdırılan vaxt çərçivələrinə uyğunluğunu yoxlaya bilərsiniz.
USU müxtəlif inteqrasiyalarla, məsələn, mühasibat proqramı və ya ödəniş sistemləri ilə təchiz oluna bilər. İnteqrasiya üçün çoxlu imkanlar var, biz sizə lazım olanları seçəcəyik.
Onlayn sifariş üçün vebsaytınız varsa, təmir üçün onlayn sifarişlərlə inteqrasiyanı dəstəkləyə bilərsiniz. Sifariş vermək üçün biz CRM-ə istənilən yerdə daxil olmaq üçün mobil proqram hazırlaya bilərik.
Proqramda uzaqdan işləyə bilərsiniz, bunun üçün buluddan istifadə etməlisiniz. Proqram təminatında siz müxtəlif işçilər üçün hesablar təyin edə bilərsiniz: kassir, resepşn, usta, mühasib və s. Siz onlar üçün məlumat əldə etmək hüquqlarını müəyyən edə bilərsiniz. Proqramdan necə istifadə edəcəyinizi öyrənmək üçün sizə interaktiv təlimatlardan istifadə etməyi təklif edirik. Bir çox başqa materiallar da hazırlamışıq, kanalımız sizin üçün açıqdır, burada mövcud imkanları ayrıca nəzərdən keçirə bilərsiniz. Universal uçot sistemi – biznesinizə uyğunlaşdırılmış müasir avtomatlaşdırma imkanları.
Azərbaycan
Русский