Xidmətin idarə edilməsi
Xidmətin idarə edilməsi satış sonrası xidmət və dəstəyi təşkil edən mühüm prosesdir. Bu xidmət sayəsində müştərilərlə əlaqə kəsilmir, əgər çətinliklər yaranarsa, onlar ixtisaslı yardım ala bilərlər. Müasir şəraitdə CRM idarəetmə üçün fəal şəkildə istifadə olunur.
Belə sistemə müştərilərin sorğularını idarə etməyə, işçilərin işinə nəzarət etməyə və xidmətin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək funksiyalar daxil edilməlidir. Biz sizin üçün belə bir həll tapdıq - universal mühasibat sistemi sizə prosesləri peşəkar şəkildə idarə etməyə və koordinasiya etməyə kömək edəcək.
Müştəri xidməti üçün Crm
Müştəri xidməti üçün Crm müştərilərdən gələn sorğuları idarə etməyə imkan verir. USU-da siz müştərilər və onların sorğuları haqqında tam məlumat saxlaya bilərsiniz və proqram təminatı həm də alış və sorğuların tarixini əks etdirir.
Müştəri proqramla əlaqə saxladıqdan sonra qarşıdan gələn iş üçün meyarlar ilə bir proqram yaradılır. Lazım gələrsə, ərizələrin işçilər və ya ustalar arasında avtomatik yenidən bölüşdürülməsi təmin edilə bilər. Müraciət işlənən kimi ona status təyin oluna bilər: yeni, davam edir, tamamlandı və s. Status üzrə işin hansı mərhələdə aparıldığını izləyə bilərsiniz. Sistem vasitəsilə siz ərizəyə baxılma vəziyyəti haqqında bildirişlərin göndərilməsini təşkil edə bilərsiniz. Proqramda işlədikdən sonra müəyyən bir müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə tarixini saxlaya bilərsiniz.
Müştəri xidməti üçün Crm sistemi
Müştəri xidməti üçün Crm sistemi bəzən problemlərini avtomatik cavablar vasitəsilə həll edir. Məsələn, bəzi şirkətlər standart suallara cavab vermək üçün biznes botu tətbiq edirlər. Bu istiqamətdə sizə kömək edə bilərik. Biz bilik bazası və cavab şablonlarını ehtiva edən belə bir bot hazırlaya bilərik.
Sistem ümumi problemlər üçün standart həllər saxlaya bilər. Ünsiyyəti sürətləndirmək üçün cavab şablonları yarada və istifadə edə bilərsiniz.
Xidmətin avtomatlaşdırılması
Xidmətin avtomatlaşdırılması hardware ilə əlaqəli ola bilər. Tutaq ki, bir şirkət xidmət mərkəzində dövri texniki xidmət tələb edən bahalı avadanlıq satır. Bu halda, proqram anbar funksiyaları vasitəsilə avadanlıq və ehtiyat hissələrinin uçotunu apara bilər. USU-da siz müştəri avadanlıqlarının məlumat bazasını saxlaya, ehtiyat hissələrin mövcudluğuna və silinməsinə nəzarət edə bilərsiniz.
Siz proqrama avtomatik xatırlatmalar, xəbərdarlıqlar və proqram yönləndirməsini tətbiq edə bilərsiniz. Siz fəaliyyətləri planlaşdıra və yoxlama üçün hesabatlar yarada bilərsiniz. Lazım gələrsə, mobil cihazlardan sorğulara və tapşırıqlara mobil giriş təmin edilə bilər.
Bunu etmək üçün fəaliyyət üçün şəxsi ərizə sifariş etməlisiniz.
Xidmət şöbəsində mühasibatlıq
Xidmət masasının uçotu təqvim və tapşırıqların idarə edilməsi ilə bağlıdır. Sistem vasitəsilə siz səfərlər və müştərilərə səfərlər planlaşdıra bilərsiniz. Siz həmçinin xatırlatmalarla işi təşkil edə bilərsiniz. Onlar qarşıdan gələn vəzifələri müəyyən etmək və onların nə vaxt tamamlanacağını izləmək üçün hazırlana bilər.
Xidmət şöbəsi üçün proqramı yükləyin
USU müxtəlif rabitə kanalları ilə asanlıqla inteqrasiya edir, zəngləri, e-poçtları, ani mesajlaşmaları dəstəkləyə bilər və bu kanallar vasitəsilə poçt göndərişlərini və bildirişləri asanlıqla təşkil edə bilərsiniz. USU-da yazışmaların və zənglərin tarixini saxlaya bilərsiniz. Bu, daimi müştərilərlə işləməyə kömək edir və müştəri etibarını və sədaqətini qorumağa imkan verir.
Müştəri xidməti üçün proqramı veb saytımızdan yükləmək çox asandır; hər hansı bir çətinliklə qarşılaşsanız, dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Müştəri xidməti üçün proqram təminatı alın
Fəaliyyətin təhlili son nəticədə onu təkmilləşdirməyə imkan verir. Proqram təminatında siz bölmələrdə və fərdi olaraq işçilərin fəaliyyətini təhlil etməyə imkan verən çoxlu müxtəlif hesabatlar tapa bilərsiniz. Məsələn, vaxt və xidmət keyfiyyətini emal edərək işinizi təhlil edə bilərsiniz.
Proqram təminatında hər bir iştirakçı öz rolunu və informasiyaya çıxışını müəyyən edə bilər və informasiyaya uzaqdan çıxış təmin edilə bilər.
Siz şirkətimizdən müştəri xidməti proqramı ala bilərsiniz. Biz başa düşürük ki, hər bir şirkətin öz ehtiyacları var, ona görə də biz fərdi olaraq funksiyaları və imkanları seçmək üçün standart həllər təklif etmirik; Sizi proqramın imkanları ilə bağlı təqdimata dəvət edirik, sorğunuzu elə indi göndərin.
Azərbaycan
Русский