CRM для сервисной службы

• Мы предлагаем Вам современное программное решение для управления сервисным центром;
• Благодаря функциям CRM вы сможете легко работать со своими клиентами;
• Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами;
• Вы можете отслеживать состояние приложений через программное обеспечение;
• Система помогает контролировать финансы сервисной службы;
• При использовании расходных материалов и комплектующих можно отразить информацию в складском учете;
• Вы можете создать отдельную историю для каждого клиента;
• Все операции можно объединить с документами;
• При работе с контрактами вы можете зарегистрировать их и быстро создать в стандартном формате;
• Программу можно использовать для учета рабочего времени сотрудников;
• Программа позволяет рассчитывать и рассчитывать заработную плату;
• Доступны отчеты для оценки производительности подразделений и сотрудников;
• Программа позволяет распределять роли и получать доступ к информации;
• Дополнительные функции доступны по запросу;
• УрГУ – это доступный Вам современный бухгалтерский сервис для сервисной службы.

Управление услугами

Управление сервисом — это важный процесс, который организует послепродажное обслуживание и поддержку. Благодаря этому сервису связь с клиентами не теряется, в случае возникновения проблем они могут получить квалифицированную помощь. В современных условиях CRM активно используется для управления.

Такая система должна включать в себя функции управления обращениями клиентов, контроля эффективности работы сотрудников и повышения качества обслуживания. Мы нашли для вас такое решение – оно поможет вам профессионально управлять и координировать универсальные бухгалтерские процессы.

Crm для обслуживания клиентов

Crm позволяет управлять запросами клиентов по обслуживанию клиентов. В УСУ можно вести полную информацию о клиентах и их обращениях, а программа отражает историю покупок и обращений.

После подключения клиента к программе создается заявка на выполнение следующих требований работы. При необходимости может быть обеспечено автоматическое перераспределение заявок между рабочими или мастерами. По мере создания заявки ей может быть присвоен статус: Новое, В работе, Завершено и так далее. Вы можете отслеживать ход выполнения задания по статусу. Через систему можно организовать отправку уведомлений о статусе рассмотрения заявки. После работы в программе вы можете сохранить историю взаимоотношений с конкретным клиентом.

Crm система для работы с клиентами

Crm для обслуживания клиентов иногда решает проблемы с помощью автоматических ответов. Например, некоторые компании внедряют бизнес-ботов для ответа на стандартные вопросы. Мы можем помочь вам в этом направлении. Мы можем разработать такого бота с базой знаний и шаблонами ответов.

В системе можно хранить стандартные решения распространенных проблем. Вы можете создавать и использовать шаблоны ответов для ускорения общения.

Автоматизация сервиса

Автоматизация обслуживания может быть связана с аппаратным обеспечением. Предположим, компания продает дорогостоящие товары, требующие периодического обслуживания в сервисном центре. При этом программа может отслеживать оборудование и запасные части в складских операциях. В УГУ можно вести базу данных клиентского оборудования, отслеживать наличие и записывать аксессуары.

В программе можно реализовать автоматические напоминания, будильники и строки заявок. Вы можете планировать деятельность и создавать отчеты для проверки. При необходимости может быть предоставлен мобильный доступ для запросов и действий с мобильных устройств.

Для этого вам необходимо заказать персональную заявку на занятие.

Бухгалтерия в сервисном отделе

Учет в Service Desk касается управления календарем и задачами. Через систему можно планировать поездки и посещения клиентов. Также можно организовать работу с заметками. Они могут быть предназначены для определения будущих задач и отслеживания момента их выполнения.

Скачать программу для сервисного раздела

УрГУ легко интегрируется с различными каналами связи; Он может поддерживать звонки, электронную почту, мессенджеры, и через эти каналы можно легко организовать обмен сообщениями и уведомлениями. Вы можете вести историю почты и звонков в УрГУ. Это помогает в работе с постоянными клиентами и позволяет сохранить доверие и лояльность клиентов.

Его очень легко скачать с нашего сайта для службы поддержки клиентов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Купить программное обеспечение для обслуживания клиентов

Анализ деятельности позволяет ее улучшить в конечном итоге. В программе вы найдете множество различных отчетов, позволяющих анализировать деятельность сотрудников отдела и индивидуально. Например, вы можете анализировать свою работу, устанавливая время и качество обслуживания.

В программном обеспечении каждый участник может определить свою роль и доступ к информации, а также может быть предоставлен удаленный доступ к информации.

Вы можете приобрести программу обслуживания клиентов в нашей компании. Мы понимаем, что у каждой компании свои потребности, поэтому не предлагаем стандартных решений; Приглашаем вас на презентацию возможностей программы, отправьте запрос прямо сейчас.