Nəqliyyat şirkəti üçün CRM

Universal Mühasibat Sistemi proqramında təqdim olunan nəqliyyat şirkəti üçün CRM müştərilərlə işləmək üçün ən təsirli vasitədir: nəqliyyat şirkəti tərəfindən göstərilən xidmətlərin cəlb edilməsi və saxlanılması, habelə nəqliyyat şirkəti tərəfindən həyata keçirilən bütün əməliyyatların qeydə alınması. konkret müştəriyə münasibət, - digər əlaqə, müzakirə mövzusu, qiymət təklifinin göndərilməsi, reklam poçtu, sifarişin çatdırılması və s. Nəqliyyat şirkəti üçün CRM sistemi həm də qarşılıqlı əlaqə prosesində müştəri üçün yaradılan və ya ondan alınan bütün sənədləri saxlamaq üçün etibarlı yerdir. Əbəs yerə deyil ki, CRM sistemi müştərilərlə işləmək üçün ən əlverişli format hesab olunur, çünki o, menecerlərin gündəlik fəaliyyətini optimallaşdıran, yeni müştərilər tapmaq və nöqtə təklifləri təqdim etmək üçün işə sərf olunan vaxtı minimuma endirən müxtəlif funksiyalara malikdir.

Məsələn, bir nəqliyyat şirkəti üçün CRM sistemi müştərilərə öz xidmətlərini xatırlatmaq, vəd edilmiş məlumatları təqdim etmək və reklam mesajları göndərmək üçün yeni qiymət təklifi hazırlamalı olan şəxsləri və/və ya müəssisələri müəyyən etmək üçün müntəzəm olaraq monitorinq aparır. Bəli, bəli, bir nəqliyyat şirkəti üçün CRM məlumat və reklam göndərişlərinin təşkilində iştirak edir, bunun üçün mətn şablonları xüsusi olaraq CRM sisteminə inteqrasiya olunur və müraciət münasibətilə uyğun mətnin seçilməsi kifayət qədər genişdir, mesajlar müxtəlif formatlarda göndərilərkən: poçt kütləvi, fərdi və müəyyən müştəri qrupları üçün ola bilər. Göndərmə meyarları bir göndərmə şirkətində vəzifəsi yeni müştərilərin cəlb edilməsi və xidmətlərin təşviqi yolu ilə satışları artırmaq olan menecer tərəfindən müəyyən edilir və təyin edilir.

Mesajların göndərilməsi üçün nəqliyyat şirkəti üçün CRM sistemi avtomatlaşdırılmış sistemdə sms və e-poçt şəklində təqdim olunan elektron rabitədən istifadə edir, abunəçilərin siyahısı avtomatik olaraq hazırlanır, buna marketinq almaqdan imtina edən müştərilər daxil deyil. mesajlar, bu da CRM sistemində - hər bir müştərinin şəxsi faylında qeyd olunur. Nəqliyyat şirkəti üçün CRM sisteminin bütün iştirakçıları kateqoriyalara bölünür, təsnifat nəqliyyat şirkətinin özü tərəfindən həyata keçirilir, kataloq formalaşdırılır və CRM-ə əlavə olunur, bölgü əməliyyat prosesində müəyyən edilmiş əlamətlər və keyfiyyətlərə əsaslanır. qarşılıqlı əlaqə və hər birinin ehtiyacları. CRM-də təsnifat hədəf qruplarını formalaşdırmağa imkan verir, bunun sayəsində eyni təklif eyni anda bir neçə müştəriyə göndərilə bilər, bu, əlbəttə ki, menecerin iş vaxtına qənaət edir, əlaqələrin sayını və müvafiq olaraq məlumat miqyasını artırır.

Bütün göndərilən mətnlər CRM sistemində fayl kimi qalır ki, siz əvvəlki e-poçtların mövzularını tez bərpa edə və təkrarları aradan qaldırasınız. Hesabat dövrünün sonunda avtomatlaşdırılmış sistem hər bir göndərişdən sonra müştərilərin müraciətlərinin sayı və keyfiyyəti barədə nəqliyyat şirkətinə məlumat verəcək, xüsusi hesabat yaradacaq, burada daşımaların sayı, hər birində abunəçilərin sayı və geri zənglərin sayı, yeni sifarişlər və şirkətin onlardan əldə etdiyi mənfəət. Bundan əlavə, nəqliyyat şirkəti üçün CRM sistemi təqibin nəticələrini nəzərə alaraq menecerlər üçün gündəlik iş planını tərtib edir və danışıqların nəticələrinə daxil edilmədikdə planın icrasına daimi xatırlatmalar vasitəsilə nəzarət edir. CRM. Şirkət həmçinin CRM məlumatlarına əsaslanan menecerlər və onların effektivliyi haqqında hesabat alır, burada hər biri üçün dövr üçün iş planı və tamamlanmış tapşırıqlar haqqında hesabat var, bu həcmlər arasındakı fərq nəzərə alınmaqla, şirkət nəqliyyatdan qiymətləndirə bilər. personalınızın məhsuldarlığı.

Nəqliyyat müəssisəsi rəhbərinin vəzifəsi öz səlahiyyətləri çərçivəsində istehsalat fəaliyyətini həyata keçirməkdən və yerinə yetirilmiş tapşırıqları, digər əməliyyatları hər biri üçün fərdi qaydada tərtib edilən və şəxsi məsuliyyət daşıyan elektron əmək kitabçasında qeyd etməyə əmin olmaqdan ibarətdir. şirkət və onun iş prosesləri haqqında orada dərc olunan məlumatlar. Nəqliyyat şirkəti üçün CRM sayəsində şirkət rəhbərliyi təkcə işçiləri haqqında deyil, həm də müştərilər haqqında müntəzəm məlumat alır, çünki onların fəaliyyəti CRM-də qeydə alındığından, belə məlumatlara əsasən kimin daha çox iqtisadi qəbz gətirdiyini müəyyən etmək mümkündür və / və ya mənfəət. Belə müştərilər fərdi xidmətə - CRM-də şəxsi fayla əlavə edilmiş öz qiymət siyahısına malik ola bilər, avtomatlaşdırılmış sistem isə şirkət tərəfindən yerinə yetirilən sifarişlərin dəyərini ona uyğun və qiymətlər siyahısında heç bir çaşqınlıq olmadan avtomatik hesablayır. , habelə proqramın istifadəçisi olan şirkət işçilərinə hissə-hissə əmək haqqının hesablanması da daxil olmaqla bütün digər hesablamalar, çünki şirkətdəki fəaliyyətləri həm vaxtında, həm iş həcmində, həm də nəticələrdə tam əks olunur. . Şirkət işçilərinin proqramda qeyd etmədən etdikləri hər şey hesablanmır və nəticədə mükafatlandırılmır. Buna görə də şirkət rəhbərliyi onları informasiya şəbəkəsində aktiv işləməyə məcbur edir.

Nəqliyyat şirkətinin proqramı belə mühüm göstəriciləri nəzərə alır: parkinq xərcləri, yanacaq göstəriciləri və s.

Nəqliyyat şirkətinin avtomatlaşdırılması təkcə nəqliyyat vasitələrinin və sürücülərin uçotunu aparmaq üçün bir vasitədir, həm də şirkətin rəhbərliyi və işçiləri üçün faydalı olan bir çox hesabatdır.

Nəqliyyat müəssisəsində mühasibat uçotu yanacaq-sürtkü materiallarının qalıqları, nəqliyyat üçün ehtiyat hissələri və digər vacib məqamlar haqqında yenilənmiş məlumatları toplayır.

Nəqliyyat şirkətini idarə etmək üçün tətbiqdən istifadə edərək nəqliyyat sənədlərinin uçotu bir neçə saniyə ərzində formalaşır, işçilərin sadə gündəlik işlərinə sərf olunan vaxtı azaldır.

Nəqliyyat sənədləri proqramı şirkətin fəaliyyəti üçün lazım olan konosamentləri və digər sənədləri yaradır.

Nəqliyyat və logistika şirkətləri öz bizneslərini təkmilləşdirmək üçün avtomatlaşdırılmış kompüter proqramı vasitəsilə nəqliyyatın təşkilində mühasibat uçotunu tətbiq etməyə başlaya bilərlər.

Avtomobilin və sürücünün uçotu, mühasibat uçotunun və kadrlar şöbəsinin rahatlığı üçün sənədləri, fotoşəkilləri əlavə etmək imkanı ilə sürücü və ya hər hansı digər işçi üçün şəxsi kart yaradır.

Nəqliyyat şirkətinin uçotu personalın məhsuldarlığını artırır ki, bu da ona ən məhsuldar kadrları müəyyən etməyə imkan verir, bu işçiləri həvəsləndirir.

Nəqliyyat şirkəti üçün proqram nəqliyyat tələblərinin formalaşmasını həyata keçirir, marşrutları planlaşdırır, həmçinin bir çox müxtəlif amilləri nəzərə alaraq xərcləri hesablayır.

Nəqliyyat şirkətinin proqramı yüklərin daşınması və marşrutların hesablanması ilə bağlı proseslərlə birlikdə müasir anbar avadanlıqlarından istifadə etməklə yüksək keyfiyyətli anbar uçotunu təşkil edir.

Proqramda CRM-dən başqa digər verilənlər bazaları da var, onların hamısı məlumatın təqdim edilməsi üçün eyni struktura malikdir, bu da istifadəçinin işini asanlaşdırır və vaxta qənaət edir.

İnformasiya təqdimatının strukturu aşağıdakı kimidir: ekranın yuxarı hissəsində mövqelərin ümumi siyahısı, aşağıda seçilmiş mövqenin təfərrüatları olan bir sıra nişanlar var.

Ən əhəmiyyətli verilənlər bazalarından, nomenklaturalar seriyası, nəqliyyat vasitələrinin məlumat bazası, sürücü məlumat bazası, faktura məlumat bazası və sifariş bazası təqdim olunur, hər biri öz təsnifatına malikdir.

Nəqliyyat məlumat bazası mühasibat uçotu üçün traktor və qoşqu üçün ayrı-ayrılıqda şirkətin balansında olan hər bir avtomobil haqqında tam məlumatı ehtiva edir.

Hər bir nəqliyyatın şəxsi işinə onun təsviri daxildir: marka və model, yanacağın növü və standart sərfiyyatı, sürəti, yükgötürmə qabiliyyəti, istehsal ili, yürüş, təmir işləri.

Bu məlumat bazası texniki vəziyyəti təsvir etməklə yanaşı, nəqliyyat vasitələrinin qeydiyyatı ilə bağlı sənədlərin siyahısını ehtiva edir, onsuz tapşırıqları yerinə yetirmək mümkün deyil.

Avtomatlaşdırılmış sistem hər bir sənədin etibarlılığına müstəqil nəzarət edir və onun dəyişdirilməsi, yenidən qeydiyyata alınması zərurəti barədə məsul şəxsə vaxtında məlumat verir.

Sürücülük vəsiqəsinin etibarlılığına eyni nəzarət sürücünün məlumat bazasında təşkil edilir, ixtisaslar, iş təcrübəsi və yerinə yetirilmiş tapşırıqlar haqqında məlumatlar da burada yerləşdirilir.

Nəqliyyat bazasında şirkətdə iş dövründə hər bir nəqliyyat vahidi tərəfindən edilən səfərlərin siyahısı var və marşrutun icrası zamanı faktiki xərclər göstərilir.

Nomenklaturanın çeşidinə şirkətin nəqliyyat fəaliyyətini həyata keçirmək və digər ehtiyaclar üçün istifadə etdiyi yanacaq da daxil olmaqla tam çeşiddə mallar daxildir.

Nomenklatura diapazonunda bütün əsas maddələr sistemə daxil edilmiş ümumi qəbul edilmiş təsnifatla kataloqa uyğun olaraq adların axtarışını asanlaşdırmaq üçün kateqoriyalara bölünür.

Bütün əsas elementlərin öz xüsusiyyətləri var, buna görə də yüzlərlə oxşar məhsul və eyni adlar arasından seçim edərkən onları tez bir zamanda müəyyən etmək olar.

Əsas əşyaların hər hansı bir hərəkəti tərtibi avtomatik olaraq həyata keçirilən yol sənədləri ilə qeyd olunur: kargüzar adı, miqdarı və əsasını göstərir.

Cari vaxtda fəaliyyət göstərən anbar uçotu köçürülmüş malları qaimə-fakturaya uyğun olaraq avtomatik olaraq balansdan çıxarır və cari qalıqlar, məhsulların tamamlanması barədə məlumat verir.

Görülən hər bir iş növü üçün şirkət nəticələrinin təhlili ilə dövri hesabatlar alır ki, bu da mənfəət marjasına mənfi təsir göstərən amilləri müəyyən etməyə kömək edir.