CRM для предприятия

Даже в конце тысячелетия, особенно на постсоветском пространстве, не было и речи об автоматизации бухгалтерского учета, но время не стоит на месте, и компьютеры стали неотъемлемой частью успешной деятельности, главными помощниками во взаимодействии. с клиентами. а если вы добавите CRM-технологии для компании, рост прибыли вас не будет ждать. Если раньше работа в компаниях велась примерно по такой же схеме, то в торговых компаниях менеджеры отвечали на входящие звонки, давали советы и в лучшем случае вносили информацию о клиентах в электронные таблицы, а в худшем — на бумагу. При таком подходе менеджеру очень сложно проверить качество работы сотрудника, насколько хорошо он работает с потенциальным клиентом. Сейчас практически в любой компании есть автоматизированная служба заказов и продаж, направленная на расширение клиентской базы. Распространение технологий CRM было достигнуто относительно недавно и пришло как модификация более примитивной системы работы с контрагентами, но это была усовершенствованная версия, показавшая свою эффективность. Когда используются принципы CRM, менеджерам легче выполнять свои обязанности, искать информацию, выполнять задачи и контролировать их выполнение. Автоматизация рабочих процессов в компании любого направления позволяет настроить автоматический сценарий управления, теряя время на развитие и стратегическое планирование. Клиентоориентированные программы позволяют менеджерам систематизировать постановку задач, направлений и переводить оформление документов на программные алгоритмы. Используя специальные инструменты, будет проще управлять базой данных другой стороны, не упуская из виду ни одной важной детали. Различные программы для автоматизации с использованием потенциала CRM-системы найти в интернете не проблема, но далеко не все они смогут всесторонне адаптироваться под бизнес.

Специалисты УрГУ обладают достаточным опытом и знаниями, чтобы создать проект, способный удовлетворить владельцев бизнеса во всех их желаниях и потребностях. Программное обеспечение Универсальной Системы Учета обладает широкими возможностями и гибким интерфейсом, который можно перенастроить под каждую организацию, с первичным анализом текущей ситуации и структуры бизнес-процессов. Приложение автоматизирует сбор и сбор информации о клиентах, поможет хранить историю взаимодействий, контролировать объемы продаж и услуг. Пользователи смогут найти необходимую информацию за считанные минуты с помощью контекстного поиска. Процедура регистрации нового клиента займет меньше времени при использовании электронной формы, где основные моменты прописываются автоматически. Справочные базы данных предварительно заполняются сразу после установки программного обеспечения на компьютеры компании, и каждая запись сопровождается дополнительной информацией, документацией и изображениями по мере необходимости. Используя принципы CRM, можно будет строить разные воронки продаж в зависимости от потребительского сегмента, чтобы можно было разделить базу на оптовых и розничных клиентов. Возможна настройка разных форм отчетности для бизнес-задач, чтобы оценка продуктивности и эффективности требовала минимум времени, а результаты были максимально точными. Также программа УСУ поможет проанализировать маркетинговые мероприятия, акции, оценить их по многим параметрам, чтобы выбрать наиболее эффективные каналы рекламы. Такой подход позволит сэкономить на продвижении или отправить много денег на определенный адрес, зная, что это привлечет новых клиентов.

Внедрение CRM в компаниях позволит руководству распределять задачи по степени срочности и важности, выделять работы, которые сотрудникам предстоит выполнить в ближайшее время, и тем самым регулировать работу с удаленными работниками. Программные опции направлены на минимизацию ошибок в действиях специалистов и выполнение задач в срок, повышение общей эффективности. Права доступа к информации и функциям в программе УСУ зависят от руководителя, который сможет расширить полномочия подчиненных навсегда или на конкретный проект, тем самым регулируя круг лиц, допущенных к служебной информации. Каждый пользователь будет использовать отдельный логин и пароль для доступа к конфигурации CRM, при этом им будет доступно отдельное рабочее пространство, наполнение которого будет зависеть от роли. Программные алгоритмы позволят отделу продаж планировать и поддерживать оптовые и розничные прайс-листы. Кроме того, наша разработка поможет вести инвентарный учет в компании, контролировать объем запасов готовой продукции, при достижении нижней границы лимита показывает уведомление и предложение подать заявку, что касается и сырья материалы. Универсальность CRM-платформы позволяет организациям любой направленности автоматизировать свою работу с клиентами, адаптируя их под особенности своего бизнеса. Массовая рассылка индивидуальных писем по различным каналам связи (SMS, viber, электронная почта) предусмотрена для эффективного и оперативного взаимодействия с противоположными сторонами. Нередко компании состоят из множества географически удаленных подразделений и филиалов, и в этом случае управление будет осуществляться через единую информационную сеть. Внедрение CRM-технологий также положительно скажется на повышении конкурентоспособности, ведь вы обеспечите качественный сервис, не пропуская ни одного звонка, и приведете к автоматизации взаимодействия с клиентами.

Для первоначального ознакомления с приложением можем порекомендовать просмотреть видео, презентацию или воспользоваться пробной версией — все это можно найти только на официальном сайте УрГУ. Помимо уже описанных возможностей развития, специалисты готовы предложить ряд других преимуществ, которые будут реализованы при заказе проекта «под ключ» с эксклюзивными опциями. Прежде чем приступить к созданию программного обеспечения для вашего бизнеса, программисты подготовят техническое задание на основе анализа внутренней структуры организации. В результате вы получите индивидуальную конфигурацию, которая поможет реализовать любой план согласно установленному графику работы.