CRM для мобильной коммерции

Крупные торговые компании с множеством торговых точек должны следить за их работой, выкладкой товара, соблюдением всех условий, для этого они должны нанимать супервайзеров, трейдеров, корректировать каждый этап, заполнять необходимые документы, привлекать CRM. мобильная коммерция может значительно упростить эти процессы. Также важно, чтобы вендоры, распространяющие продукцию, искали точки продаж, чтобы иметь мобильную версию ПО, ускоряли получение обновленной информации и систематизировали контроль своей деятельности для руководства. Формат CRM является эталонной моделью для создания механизма взаимодействия сотрудников друг с другом как основных источников прибыли для решения общих задач, удовлетворения потребностей клиентов. Потребность в таких технологиях стала возникать с переориентацией экономики, развития бизнеса и стратегий по привлечению и удержанию интереса новых потребителей. Бизнес — это высококонкурентная среда, поэтому использование старых методов управления равносильно потере бизнеса; Понимая это, предприниматели стараются привлечь к мониторингу информационные технологии, специализирующиеся на организации коммерческой деятельности. Наличие мобильной версии программного обеспечения и инструментов CRM позволит улучшить работу организации, действовать по существующему плану и сократить дополнительные расходы. С современными устройствами, использующими унифицированное программное обеспечение, полевые работники смогут быстро создавать отчеты, согласовывать проблемы с коллегами в офисе и легко отслеживать свое местоположение. Такие системы автоматизации также будут очень полезны курьерам, специалистам по обслуживанию, ремонтным бригадам, везде, где требуется дистанционное управление, чтобы не потерять репутацию организации. В том, что эти виды технологий эффективны, сомнений нет, главное подобрать решение, подходящее для всех нужд, доступное и простое в использовании.

Универсальная учетная система — это не готовое решение, которое нужно перестраивать, вы сами определяете его функциональное наполнение исходя из потребностей бизнеса. Разработка ведется на гибкой платформе, позволяющей добавлять и удалять опции, ориентируясь на конкретные цели, что стало возможным благодаря использованию уникальных технологий. Специалисты реализуют готовое и адаптированное приложение как лично на территории заказчика, так и удаленно, при условии отсутствия высоких требований к системным параметрам компьютеров. Адаптация к новому формату не займет много времени, так как для будущих пользователей проводится обучение, которое займет всего несколько часов. Уже с первых дней обучения и деятельности специалисты смогут перевести свою работу в автоматизированный формат, так как система изначально была нацелена на разный уровень подготовки. Универсальность комплектации позволяет навести порядок в любой сфере деятельности, даже в торговле. Наличие инструментов CRM поможет организовать мобильное управление подчиненными, даже когда они находятся в пути. С помощью софта удобно распределять задачи, планировать маршруты, следить за потреблением ресурсов во всех точках, вводить данные без подключения к интернету, отправлять очереди. Создав прозрачный контроль над выездными экспертами, руководство сможет получать обновленные отчеты. Разработка программного обеспечения станет оптимальным решением как для торговых представителей крупных сетевых магазинов или брендов, так и для трейдеров, инженеров, курьеров, где работа ведется удаленно из головного офиса. При этом каждому сотруднику будет отведено отдельное место в мобильной и общей версиях ПО, с определенными правами доступа, регламентированными возложенными функциями и должностными полномочиями. Чтобы предотвратить использование конфиденциальной информации любым посторонним лицом, необходимо ввести имя пользователя, пароль и выбрать роль для доступа к приложению УСУ.

Платформа CRM позволит постоянно следить за персоналом, значительно снизить нагрузку и сократить время на рутинные операции, заполнение многочисленных документов, характерных для торговли. В результате оптимизации маршрутов сотрудников увеличится количество помещений и встреч в смену. Будет удобно получать информацию о новых заявках и отправлять отчет сразу после встречи. Мобильное приложение USU предоставит специалистам быстрый доступ ко всей информации, необходимой им для выполнения заказов, включая последующие запросы, контакты, графики и оптимизированную маршрутизацию. При этом руководители в офисах будут получать актуальную информацию, своевременно управлять процессами, распределять командировки в соответствии с загруженностью сотрудников, а значит, повышать производительность. Грамотный подход к планированию поможет увеличить количество одновременных операций. Программное обеспечение CRM для мобильной коммерции позволит эффективно решать вопросы распределения материальных, трудовых и временных ресурсов с учетом графика отдельных сотрудников, наличия площади и близости к объекту, наличия навыков на необходимом уровне. В случае ремонтно-эксплуатационной компании такой подход позволит решить проблемы с первого раза, благодаря выезду специалиста с необходимой квалификацией. В нашей разработке можно настроить считывание штрих-кода с помощью средств интеграции со сканером, то есть можно ускорить передачу данных в базу даже удаленно через мобильную версию программы. . Важные для торговли задачи складского хранения и управления запасами будут выполняться в режиме реального времени с использованием обновленной информации о движении товаров и продажах. CRM-технологии помогут создать активное и продуктивное взаимодействие всех сотрудников компании за счет создания модуля внутренней коммуникации, позволяющего обмениваться не только сообщениями, но и документами. Инструменты блока отчетов помогут оценить реальное положение дел в организации, вовремя выявить проблемные моменты и принять меры по их устранению до наступления негативных последствий.

Программное обеспечение УСУ будет выполнять операции, связанные с управлением бизнес-предприятием, включая отслеживание складов, финансов и подчиненных. Важно, что этап внедрения ПО не прерывает бизнес-процессы, не требует дополнительных ресурсов, вы покупаете лицензии исходя из количества пользователей, а мы установим его в фоновом режиме после предоставления доступа к компьютерам. Система отслеживает поступление оплаты, наличие задолженностей, сроки выполнения договорных обязательств и упрощает эти задачи руководителям отделов. Если вам необходимо расширить функционал торговой платформы, добавить новые опции, вам следует обратиться к разработчикам и получить услуги по обновлению. Конфигурация позволит не только создать эффективный механизм взаимодействия сотрудников и обслуживания клиентов, как основных целей внедрения формата CRM, но и позволит оптимизировать другие процессы. Ознакомиться с дополнительными функциями программы можно через видео, презентацию или скачав пробную версию с официального сайта УрГУ.