Müəssisə üçün CRM

Hələ minilliyin sonlarında, xüsusən də postsovet məkanında mühasibat uçotunun avtomatlaşdırılmasından söhbət gedə bilməzdi, lakin zaman hələ də dayanmır və kompüterlər uğurlu fəaliyyətin ayrılmaz hissəsinə, qarşılıqlı əlaqədə əsas köməkçilərə çevrilib. müştərilərlə. və bir şirkət üçün CRM texnologiyalarını əlavə etsəniz, mənfəət artımı sizi gözlətməyəcək. Əgər şirkətlərdə əvvəlki iş, ticarət şirkətlərində təxminən eyni sxemə uyğun aparılırdısa, menecerlər daxil olan zənglərə cavab verir, məsləhət verir və müştəri haqqında məlumatları ən yaxşı halda cədvəllərə, ən pis halda isə kağıza daxil edirdilər. Bu yanaşma ilə menecer üçün işçinin işinin keyfiyyətini, potensial müştəri ilə nə dərəcədə yaxşı işlədiyini yoxlamaq çox çətindir. İndi demək olar ki, istənilən şirkətdə müştəri bazasının genişləndirilməsinə yönəlmiş sifarişlər, satış xidməti avtomatlaşdırılıb. CRM texnologiyaları paylanması nisbətən yaxınlarda əldə edildi və qarşı tərəflərlə işləmək üçün daha primitiv sistemin modifikasiyası kimi gəldi, lakin onun effektivliyini göstərən təkmilləşdirilmiş versiya oldu. CRM prinsiplərindən istifadə edildikdə, menecerlər üçün öz vəzifələrini yerinə yetirmək, məlumat axtarmaq, tapşırıqları yerinə yetirmək və onların icrasına nəzarət etmək daha asandır. İstənilən istiqamətdə bir şirkətdə iş proseslərinin avtomatlaşdırılması inkişaf və strateji planlaşdırma üçün vaxt itirərək avtomatik idarəetmə ssenarisini qurmağa imkan verir. Müştəri yönümlü proqramlar menecerlər üçün tapşırıqların, istiqamətlərin qoyuluşunu sistemləşdirməyə və sənədlərin tamamlanmasını proqram təminatı alqoritmlərinə köçürməyə imkan verir. Heç bir vacib detalı gözdən qaçırmadan xüsusi vasitələrdən istifadə edərək qarşı tərəfin məlumat bazasını idarə etmək daha asan olacaq. İnternetdə CRM sisteminin potensialından istifadə edərək avtomatlaşdırma üçün müxtəlif proqramlar tapmaq problem deyil, lakin onların heç də hamısı hər cəhətdən biznesə uyğunlaşa bilməyəcək.

USU mütəxəssisləri biznes sahiblərini bütün istək və ehtiyaclar üçün qane edə biləcək layihə yaratmaq üçün kifayət qədər təcrübə və biliyə malikdirlər. Universal Mühasibat Sisteminin proqram təminatı geniş potensiala və hər bir təşkilat üçün yenidən konfiqurasiya oluna bilən çevik interfeysə malikdir, mövcud vəziyyətin və iş proseslərinin strukturunun ilkin təhlili ilə. Tətbiq müştərilər haqqında məlumatların toplanması və yığılmasını avtomatlaşdıracaq, qarşılıqlı əlaqə tarixini saxlamağa, satış və xidmətlərin həcminə nəzarət etməyə kömək edəcək. İstifadəçilər kontekstli axtarışdan istifadə edərək bir neçə dəqiqə ərzində tələb olunan məlumatları tapa biləcəklər. Yeni müştərinin qeydiyyatı proseduru, əsas məqamların avtomatik rejimdə yazıldığı elektron formadan istifadə etməklə daha az vaxt aparacaq. İstinad məlumat bazaları proqram təminatı şirkət kompüterlərində quraşdırıldıqdan dərhal sonra əvvəldən doldurulur və hər bir giriş əlavə məlumat, sənədləşdirmə və lazım olduqda şəkillərlə müşayiət olunur. CRM prinsiplərindən istifadə etməklə, istehlak seqmentindən asılı olaraq müxtəlif satış huniləri qurmaq mümkün olacaq ki, siz bazanı topdan və pərakəndə müştərilərə bölmək olar. Biznes tapşırıqları üçün müxtəlif hesabat formalarını konfiqurasiya etmək mümkündür ki, məhsuldarlığın və effektivliyin qiymətləndirilməsi minimum vaxt tələb etsin və nəticələr mümkün qədər dəqiq olsun. Həmçinin, USU proqramı marketinq fəaliyyətlərini, promosyonları təhlil etməyə, reklam üçün ən təsirli kanalları seçmək üçün onları bir çox cəhətdən qiymətləndirməyə kömək edəcəkdir. Bu yanaşma promosyona qənaət edəcək və ya yeni müştərilər cəlb edəcəyini anlayaraq müəyyən ünvana çoxlu pul göndərəcək.

Şirkətlərdə CRM tətbiqi rəhbərliyə tapşırıqları aktuallıq və vaciblik səviyyəsinə uyğun bölüşdürməyə imkan verəcək, işçilərin yaxın gələcəkdə yerinə yetirməli olduqları işləri rənglə vurğulayacaq və beləliklə də uzaq işçilərlə işi tənzimləyəcək. Proqram variantları mütəxəssislərin hərəkətlərində səhvləri minimuma endirməyə və tapşırıqları vaxtında yerinə yetirməyə, ümumi səmərəliliyi artırmağa yönəldilmişdir. USU proqramında məlumatlara və funksiyalara giriş hüquqları menecerdən asılıdır, o, tabeçiliyində olanların səlahiyyətlərini əbədi və ya müəyyən bir layihə üçün genişləndirə biləcək və bununla da rəsmi məlumatlara icazə verilən insanların dairəsini tənzimləyə biləcək. Hər bir istifadəçi CRM konfiqurasiyasına daxil olmaq üçün ayrıca istifadəçi adı və paroldan istifadə edəcək, eyni zamanda məzmunu roldan asılı olaraq onlar üçün ayrıca iş sahəsi mövcud olacaq. Proqram alqoritmləri satış departamentinə topdan və pərakəndə satış qiymət siyahılarını planlaşdırmağa və dəstəkləməyə imkan verəcək. Bundan əlavə, inkişafımız şirkətdə inventar uçotunu aparmağa, hazır məhsul ehtiyatlarının həcminə nəzarət etməyə kömək edəcək, limitin aşağı həddinə çatdıqda, bu barədə bildiriş və ərizə vermək təklifini göstərir, bu da xammallara aiddir. CRM platformasının çox yönlü olması istənilən istiqamətli təşkilatlarda müştərilərlə işini onların biznes xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdıraraq avtomatlaşdırmağa imkan verir. Qarşı tərəflərlə effektiv və səmərəli qarşılıqlı əlaqə üçün müxtəlif kommunikasiya kanalları (SMS, viber, e-poçt) vasitəsilə fərdi məktubların kütləvi şəkildə göndərilməsi təmin edilir. Şirkətlərin coğrafi baxımdan bir-birindən uzaq olan bir çox bölmə və filiallardan ibarət olması qeyri-adi hal deyil ki, bu halda idarəetmə vahid informasiya şəbəkəsi vasitəsilə həyata keçiriləcək. CRM texnologiyalarının tətbiqi həm də rəqabət qabiliyyətinin artmasına müsbət təsir göstərəcək, çünki siz bir zəngi gözdən qaçırmadan yüksək keyfiyyətli xidmət göstərə, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin avtomatlaşdırılmasına səbəb olacaqsınız.

Tətbiqlə ilkin tanışlıq üçün video, təqdimatla tanış olmağı və ya sınaq versiyasından istifadə etməyi tövsiyə edə bilərik - bütün bunları yalnız USU-nun rəsmi saytında tapa bilərsiniz. Artıq təsvir edilmiş inkişaf imkanlarına əlavə olaraq, mütəxəssislər eksklüziv variantları olan açar təslim layihə sifariş edərkən həyata keçiriləcək bir sıra digər üstünlükləri təklif etməyə hazırdırlar. Biznesiniz üçün proqram təminatı yaratmağa başlamazdan əvvəl proqramçılar təşkilatın daxili strukturunun təhlili əsasında texniki tapşırıq hazırlayacaqlar. Nəticədə, qurulmuş iş qrafikinə uyğun olaraq hər hansı bir planı həyata keçirməyə kömək edəcək uyğunlaşdırılmış konfiqurasiya alacaqsınız.