CRM səmərəliliyi

Təcrübəli və ya yeni açılmış şirkətlər istənilən halda müştəriləri cəlb etmək və onların məhsullara, xidmətlərə marağını saxlamaq problemi ilə üzləşirlər, çünki rəqabətli bazar başqa seçim qoymur, onun effektivliyini sübut edən ixtisaslaşdırılmış proqramlar kimi əlavə vasitələrdən istifadə etmək zərurəti yaranır. . Onların arasında CRM texnologiyası var. CRM abbreviaturası iş proseslərinin optimallaşdırılmasına, satışın artırılmasına gəldikdə demək olar ki, hər yerdə rast gəlinir, ona görə də bu, yeni bir şey deyil, əksinə, çoxları tərəfindən tam başa düşülmür. İngilis dilindən hərfi tərcümədə bu, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi deməkdir, əslində bu, menecerlərin müxtəlif təhlil və qarşılıqlı əlaqə üsullarından istifadə edə biləcəyi optimal mühit yaratmaq üçün alətlər toplusudur. Müştərilərlə işin bu modeli uzun illər əvvəl Qərbdə yaranıb, daha doğrusu, istehlakçıları şirkətə cəlb etmək üçün oxşar, lakin köhnəlmiş texnologiyanın dəyişdirilmiş məntiqi analoquna çevrildi. Xarici şirkətlərdə CRM texnologiyaları ilə proqramların istifadəsi tətbiq olunan alqoritmlərin effektivliyi, sahibkarların öz təşkilatlarının potensialını açmaq istəkləri hesabına iqtisadi artıma təkan verib. Və yalnız son illərdə yerli biznes sahibləri menecerlərin işi üçün səriştəli qurulmuş mexanizmin perspektivlərini və sonrakı təhlillərlə ümumi məlumat bazasında qarşı tərəflər haqqında məlumatların toplanmasını anlamağa başladılar. Ancaq bu məqaləni oxuyursunuzsa, o zaman artıq belə bir nəticəyə gəldiniz ki, müasir metodlar tətbiq edilmədən lazımi nəticələr əldə etmək mümkün deyil. Yalnız inkişaf zamanı əlavə problemlər yaratmadan ona tapşırılan vəzifələri həll edə biləcək bir proqram seçmək qalır. Ümumi təyinatlı platformalar var və müəyyən bir sənayeyə yönəlmiş platformalar var, əgər iş dar bir ixtisasla bağlıdırsa, ikinci seçimə üstünlük verilir. Ancaq daha səmərəli olan proqram sistemləri yalnız istehlakçılarla qarşılıqlı əlaqəni nizama salmaq deyil, həm də işçilər arasında münasibətləri yaxşılaşdırmaq, idarəetmənin digər aspektlərinə avtomatlaşdırılmış nəzarəti həyata keçirməkdir.

Belə bir tətbiq üçün dəyərli bir seçim olaraq, biz sizi inkişafımızla - Universal Mühasibat Sistemi ilə tanış etmək istəyirik. O, müxtəlif fəaliyyət sahələrində, dünyanın bir çox ölkələrinin şirkətlərində informasiya texnologiyalarının tətbiqində böyük təcrübəyə malik yüksək səviyyəli mütəxəssislər tərəfindən yaradılmışdır. Geniş təcrübə, bilik və ən müasir inkişafların tətbiqi bizə müştərilərə fərdi yanaşmanı həyata keçirməyə, müxtəlif istək və tələblərə cavab verən layihələr yaratmağa imkan verir. Biz hazır həll təklif etmirik, lakin proseslərin daxili strukturunun ilkin təhlili və problemlərin ən qısa müddətdə həllinə kömək edəcək uyğun alətlər dəstinin seçilməsi ilə onu sizin üçün formalaşdırırıq. İnkişafımızın effektivliyi, oxşar quruluşa malik yalnız üç modulun olduğu ən kiçik detallara qədər düşünülmüş interfeysin olması sayəsində inkişafın asanlığı və gündəlik əməliyyatla bağlıdır. Sistem ən yüksək beynəlxalq standartlara, o cümlədən proqram təminatının keyfiyyətinə və etibarlılığına inam verən CRM texnologiyalarına uyğundur. USU.kz saytında aşkar edilən real istifadəçilərin müsbət rəyi tətbiqin həyata keçirilməsindən sonra işçilərin işinin nə dərəcədə dəyişəcəyini, gəlirlərinin artacağını qiymətləndirməyə kömək edəcək. Başlamaq üçün proqram satış, reklam və satışla əlaqəli digər şöbələr, o cümlədən anbar, mühasibatlıq tərəfindən istifadə ediləcək müştərilərin, tərəfdaşların, kadrların, maddi-texniki resursların siyahıları ilə vahid məlumat bazasını təşkil edir. Hər bir qarşı tərəf kartı yalnız standart məlumatları deyil, həm də qarşılıqlı əlaqə tarixini, müqavilələri, başa çatmış əməliyyatları, hesab-fakturaları - gələcək əməkdaşlığı dəstəkləməyə kömək edə biləcək hər şeyi ehtiva edir. Vahid məlumat bazasının istifadəsi zənglərin səmərəliliyini artıracaq və gələcək strategiyanın qurulmasına, cəlbedici biznes təkliflərinin yaradılmasına kömək edəcək.

Siz CRM alətlərinin effektivliyini USU proqram təminatı parametrlərində onu satın almamışdan əvvəl, pulsuz paylanan sınaq versiyasından istifadə edərək yoxlaya bilərsiniz. Proqram təminatının imkanlarının praktiki öyrənilməsi sayəsində proqramın versiyanızda görmək istədiyiniz funksiyaları müəyyənləşdirmək mümkün olacaq. Həm də vacibdir ki, menecer hər bir işçinin görünmə zonasını özü müəyyənləşdirir, tutduğu vəzifəyə diqqət yetirir, buna görə adi bir menecer məxfi məlumatlardan istifadə edə bilməyəcək. Fərdi istifadəçi adı və parol daxil etmədən proqrama daxil olmaq işləməyəcək, yəni CRM parametrləri icazəsiz şəxslərdən etibarlı şəkildə qorunur. Şirkətin iş axınının avtomatlaşdırılması həm də daha yüksək effektivliyə nail olmağa kömək edəcək, çünki sənədlərin əksəriyyəti proqram alqoritmləri və fərdi şablonlardan istifadə etməklə yaradılacaq və tamamlanacaq. Satış departamentinin rəhbəri müştəri bazası ilə qarşılıqlı əlaqə üçün müraciət mexanizmini müstəqil şəkildə qura biləcək, menecerlər onu izləyəcək və istənilən halda sistem ona növbəti əməliyyatın aparılmasının zəruriliyini xatırladacaq, müştəri ilə əlaqə saxlayacaq. . Xüsusi filialların, şöbələrin və ya mütəxəssislərin məhsuldarlığını qiymətləndirmək üçün tələb olunan parametrləri seçə və bir neçə kliklə hesabat əldə edə biləcəyiniz audit funksiyası təmin edilir. İstehlakçılarla qarşılıqlı əlaqənin səmərəliliyini artırmaq üçün kütləvi və fərdi poçt vasitəsilə müxtəlif rabitə kanalları və mesajlar göndərmək də mövcuddur. Məlumatı təkcə e-poçtla deyil, həm də SMS və ya məşhur viber smartfon messencerindən göndərə bilərsiniz. Bu üsuldan istifadə edərək, daimi əlaqə saxlayaraq, tətbiqin statusu haqqında avtomatik bildiriş qura, sədaqət səviyyəsini artıra bilərsiniz.

Təşkilatın gündəlik fəaliyyətində CRM platformasından istifadə tezliklə gəlirlərin artmasında, müştəri bazasının genişlənməsində özünü göstərəcək. USU proqramının hazırlanmasına fərdi yanaşma sayəsində işdə bütün funksiyaların istifadə olunacağına əmin ola bilərsiniz, yəni əlavə alətlər üçün pul ödəməli olmayacaqsınız. Proqram təminatı istifadə olunduğundan, variantları genişləndirmək və ya saytla inteqrasiya etmək üçün mütəxəssislərlə əlaqə saxlamaq, telefoniya mümkündür. Yeni texnologiyalara keçid qarşı tərəflərlə yüksək keyfiyyətli əlaqələr qurmağa, satışları və rəqabət qabiliyyətini artırmağa kömək edəcək.

USU proqramı gələcək axtarış və iş üçün hər bir vəzifənin ətraflı təsviri ilə müştəri bazasını avtomatlaşdırmağa və onu idarə etməyə kömək edəcəkdir.

Müştərilərlə bütün əlaqələr verilənlər bazasında göstərilir və onlarla qarşılıqlı əlaqə tarixində saxlanılır, məlumatı yoxlamaq üçün elektron kartı açmaq kifayətdir.

İş vaxtının və tapşırıqların işçilər arasında bölüşdürülməsi, iş yükünün avtomatik müəyyən edilməsi proseslərini təşkil etmək xeyli asanlaşacaq.

Proqram təminatı alqoritmləri kontragentlərlə işdə, layihə fəaliyyətlərində iş proseslərinə tez başlamağa və xidmət keyfiyyətini yüksəltməyə imkan verir.

Tətbiqin funksionallığından istifadə edərək sorğularla işləmək, şərhlərin vaxtına və keyfiyyətinə nəzarət etmək, verilənlər bazasından məlumatların məzmununa nəzarət etmək asandır.

Reklam kampaniyalarının effektivliyi artacaq, çünki onlar bütün mümkün kommunikasiya kanallarının əvvəlcədən təhlilinə əsaslanacaqlar.

Bundan əlavə, USU-nun proqram təminatı səriştəsinə satınalma proseslərinin qurulması və anbarlarda lazımi səviyyədə saxlanması daxildir ki, şirkətin düzgün həcmdə satışa çıxarılan məhsulları var.

Telefoniya ilə inteqrasiya edildikdə, qarşı tərəfin zəngi onun kartı ilə ekranda görünəcək və menecerə söhbətə başlamazdan əvvəl əsas məqamları qiymətləndirməyə və səlahiyyətli məsləhətləşmələr aparmağa imkan verəcəkdir.

Hesabatlar modulu müəyyən dövr ərzində təşkilatdakı işlərin vəziyyətini qiymətləndirən satışın multifaktorial təhlilini aparmaq üçün alətlər toplusunu ehtiva edir.

Rəhbərlik audit alətlərindən istifadə edərək ayrıca bölmə və ya filialda və ya mütəxəssislər tərəfindən tamamlanan layihələrin keyfiyyətini qiymətləndirə biləcək.

USU əsaslı CRM platforması hamı üçün sadə və başa düşülən interfeysə malikdir, çünki bunun üçün tərtibatçılar peşəkar terminləri minimuma endirməyə və hər modulu rasional şəkildə strukturlaşdırmağa çalışmışlar.

Hər bir istifadəçi üçün verilən istifadəçi adı və şifrəni daxil etdikdən sonra proqram təminatına daxil olmaq mümkündür, kənar şəxs verilənlər bazasına daxil ola və həssas məlumatları əldə edə bilməyəcək.

İşin məsuliyyətindən asılı olaraq məlumatların, seçimlərin görünməsini məhdudlaşdırmaq mümkündür, buna görə də hər bir işçi ayrıca iş sahəsi alacaq.

Əlavə ödəniş üçün, əməliyyat zamanı istənilən vaxt avadanlıqla inteqrasiya edə, funksionallığı genişləndirə bilərsiniz.

Biz xarici təşkilatlarla əməkdaşlıq edirik, onlara proqram təminatının beynəlxalq versiyasını, menyu dilinin müvafiq tərcüməsini və şablon və düsturların fərdiləşdirilməsini təklif edirik.