Kommersiya və sənaye şirkətləri məhsullarını istehlakçılara satırlar və problem və ya suallar yarandıqda onlara vaxtında cavab verməlidirlər, qanunun məktubuna uyğun olaraq, lazımi səviyyədə dəstək xidmətini təşkil etmək həmişə asan deyil. Buna görə də, səlahiyyətli biznes sahibləri əlavə texnologiyalardan, məsələn, zənglərə nəzarət etmək üçün CRM kimi istifadə etməyi üstün tuturlar. Avadanlıq istehsalçılarının rəsmi nümayəndələri daxil olan sorğuların işlənməsi və cavablandırılması üçün ayrıca bölmələr yaradırlar, buna görə də elektron avadanlıq tez-tez vaxtından əvvəl sıradan çıxa bilər və ya müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərə cavab vermir, bu vəzifələr ayrılmış vaxtda həll edilməlidir. Təsəvvür etsək ki, bir şirkətə gün ərzində yüzlərlə zəng və yazılı müraciət daxil olur, o zaman onların bəzilərinin unudulması, itməsi təəccüblü deyil ki, bu da müştərilərin reputasiyasına və etibarına mənfi təsir göstərir. Əlbəttə ki, heyəti genişləndirə, cavabın aktuallığı üçün bir strategiya hazırlaya, kateqoriyalara bölmək olar, amma əslində bu müvəqqəti bir həlldir, bu da maliyyə investisiyaları tələb edir. Bundan əlavə, hər bir tabeçiliyin işinə nəzarət etmək yalnız daha çətin olacaq, buna görə menecerlər xərcləri optimallaşdırmaq və istehlakçılarla qarşılıqlı əlaqə üçün rasional mexanizm qurmaq yollarını axtarırlar. CRM texnologiyalarının iştirakı sorğulara cavab verərkən eyni vaxtda işləri qaydaya salmağa, uzun müddət çəkən, lakin artıq olan prosesləri istisna etməklə, hərəkətlərin ardıcıllığına və onların icrasına optimallaşdırılmış yanaşma qurmağa imkan verir. Avtomatlaşdırma uğurlu biznesin idarə edilməsində əsas halqaya çevrilir, çünki o, statistik məlumatların toplanması, prosedurların müddətinə nəzarət və böyük həcmdə məlumatların işlənməsi vacib olan gündəlik vəzifələrin əksəriyyətini həll edir. Yalnız təşkilatın gözləntilərinə və ehtiyaclarına cavab verən bir proqram seçmək qalır, bu da çox müxtəlifliyi ilə ilk baxışdan göründüyü qədər asan deyil. Bəzi tərtibatçılar, performansı unudaraq funksionallığın genişliyinə diqqət yetirirlər, digərləri isə əksinə, istifadə rahatlığı ilə cəlb etməyə çalışırlar, lakin onların imkanları biznes üçün kifayət deyil.
Qızıl ortanın axtarışı uzun müddət çəkə bilər və heç nə ilə bitə bilməz, ona görə də qiymətli vaxt itirməməyi, dərhal Universal Mühasibat Sisteminin unikal imkanlarını öyrənməyi təklif edirik. Bu inkişafın əsasını biznes məqsədləri əsasında məzmununuzu dəyişdirməyə imkan verən uyğunlaşa bilən və çevik interfeys təşkil edir. Proqram sahibkarlar arasında çox tələbat olan CRM texnologiyalarını dəstəkləyir, buna görə də tətbiqlərlə işə nəzarət edərkən yoxlama və sonrakı qiymətləndirmə imkanı ilə yalnız effektiv vasitələrdən istifadə olunur. Dəstək xidmətini düzgün təşkil etmək üçün, avtomatlaşdırma layihəsinin yaradılmasına başlamazdan əvvəl həyata keçirilən daxili proseslərin təhlili zamanı müəyyən edilmiş funksional məzmunun fərdi tənzimlənməsi kömək edəcəkdir. Konfiqurasiyanın həyata keçirilməsi vəzifələri və məqsədləri əsasında tətbiq interfeysinin nə olacağını özünüz müəyyənləşdirirsiniz. Texniki məsələlərlə bağlı razılığa gəldikdən sonra platformanı qurur və sınaqdan keçiririk. Son versiya müştəri kompüterlərində yerləşdirilir, avadanlıq şkafını yeniləməyə, əlavə maliyyə xərclərinə ehtiyac yoxdur, sistemdə kifayət qədər işlək qurğular var. Quraşdırma prosedurunun özü quraşdırma mütəxəssislərinin birbaşa iştirakı ilə həyata keçirilə bilər, digər hallarda uzaqdan əlaqə istifadə olunur, bütün əməliyyatlar İnternet vasitəsilə həyata keçirilir. Uzaqdan format uzaqda və hətta başqa ölkələrdə olan təşkilatlar üçün uyğundur, əməkdaşlığımızın sahəsi onlarla ölkəni əhatə edir, onların siyahısını USU-nun saytında tapa bilərsiniz. Sonra, biz CRM alətlərinin hərəkəti və istifadəsi üçün alqoritmləri konfiqurasiya edirik ki, bu da işçilərə öz funksiyalarını səhvsiz yerinə yetirməyə, hətta konfiqurasiya edilmiş qaydalara uyğun olaraq sorğulara cavab verməyə imkan verəcəkdir. Proseslər üçün hesablamalar aparmaq vacibdirsə, o zaman onlar üçün dəqiq məlumat əldə etmək üçün vaxtı azaldacaq düsturlar yaradılır. Çoxsaylı aktların, qeydlərin, hesabatların və digər rəsmi formaların doldurulması yolu ilə iş proseslərinin sənədləşdirilməsi də eyni dərəcədə vacibdir, onların hər biri üçün ayrıca şablon formalaşdırılır ki, bu da bu mərhələni sürətləndirir və sadələşdirir.
Bütün aspektlər üzrə hazırlanmış platforma və tam elektron kataloqlar bütün mütəxəssislərin funksiyalarını yerinə yetirməsi üçün əsas olacaq, lakin hər biri öz vəzifəsi çərçivəsində. İşçilər öz iş sahəsinə, sözdə hesaba daxil olmaq üçün ayrıca istifadəçi adı və şifrə alırlar, orada məlumat və alətlərə çıxış zonası müəyyən edilir. İstifadəçilər vizual dizayn daxil olmaqla gündəlik tapşırıqları yerinə yetirmək üçün rahat şərait yaratmaq üçün bu sahəni fərdiləşdirə biləcəklər. Tədbirlərin qeydiyyatı və layihələrə nəzarət davamlı olaraq həyata keçirilir ki, bu da rəhbərliyə hansı tapşırıqların qrafikdən geri qaldığını və onların səbəblərini dərhal müəyyən etməyə imkan verir. Sorğulara nəzarət etmək üçün CRM platformasından istifadə etməklə daxil olan sorğuların emalı xeyli sadələşəcək, çünki sorğunun istiqamətindən və iş yükündən asılı olaraq menecerlər üçün müəyyən paylama alqoritmlərindən istifadə olunur. Bundan əlavə, telefoniya ilə inteqrasiya həyata keçirilir ki, bu da yeni müştərinin qeydiyyatını asanlaşdırır və ya kart avtomatik olaraq məlumat bazasından silinərək qeydiyyat prosesini sürətləndirir. Əgər şirkət müraciətləri təkcə zəng rejimində deyil, həm də rəsmi internet saytı vasitəsilə qəbul edirsə, onda proqram təminatının onunla birləşdirilməsi qəbulun və emalın avtomatlaşdırılmasına kömək edəcək. Tətbiq təkcə aktiv tətbiqləri deyil, həm də obyektiv səbəblərdən təxirə salınanları da izləyəcək. Hesabat dövrünün sonunda və ya ehtiyac yarandıqda, CRM quraşdırma müəyyən edilmiş parametrlərə uyğun hesabatlar yaradacaq ki, bu da rəhbərliyə işlərin faktiki vəziyyətini qiymətləndirməyə və fövqəladə vəziyyətlərə vaxtında reaksiya verməyə kömək edəcək. Hər bir əməliyyat üçün müxtəlif sənədlər doldurulur, lakin indi bu mərhələ standartlaşdırılmış şablonlardan istifadə etməklə qismən avtomatlaşdırılacaq və bununla da səhvlərə yol verilmə ehtimalı aradan qaldırılacaq. Proqrama nəzarəti nəinki müəyyən tapşırıq və departamentlərə təqdim etmək, həm də hər bir departament və ya filial şəffaf idarəetmə altında olarkən kompleks yanaşma tətbiq etmək mümkündür. Məlumat bazasına qoşulma təkcə şirkət ərazisində, yerli şəbəkə vasitəsilə deyil, həm də internet bağlantısı vasitəsilə dünyanın istənilən yerindən həyata keçirilə bilər.
Proqram yalnız yerli şəbəkədən deyil, həm də uzaqdan əlaqədən istifadə etdiyi üçün hətta uzaq filiallarda da effektiv idarəetməni təşkil etməyə kömək edəcəkdir. Bu yanaşma sorğuların toplanmasının ümumi məlumat bazasında cəmlənməsinə imkan verəcək və eyni zamanda daimi yenilənmə və təkrarlanmaya yol verməməklə bütün işçilər üçün aktual məlumatlardan istifadə etmək imkanı verəcək. Biznesdə CRM-in istifadəsi inkişaf potensialının genişləndirilməsi, etibarlı xidmət təminatçısı, keyfiyyətə cavabdeh olan və nəzarətə cavabdeh olan mallar kimi istehlakçı sədaqətinin artırılması üçün başlanğıc meydançasına çevriləcəkdir. Proqrama maliyyənin daxil olması və xərclənməsinin monitorinqi, sonra büdcənin keyfiyyətinin təhlili, xərclərin azaldılması həvalə edilə bilər. Avtomatlaşdırılmış iş axını və şirkətin daxili qaydalarına, sənayeyə aid olan qanunvericilik normalarına riayət edildiyi üçün rəsmi qurumlar tərəfindən müxtəlif növ yoxlamaların keçirilməsində heç bir çətinlik yaranmayacaq. Əgər əlavə məsləhət almaq və funksional məzmuna qərar vermək lazımdırsa, məsləhətçilərimizlə rahat ünsiyyət kanallarından istifadə etməyi tövsiyə edirik.
Azərbaycan
Русский