Müştərilər üçün CRM

Xidmətin həcmi və fərqli xarakterli xidmətlərin göstərilməsi ilkin uçotu nəzərdə tutur, ona nəzarət təşkilatın qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilməlidir, genişmiqyaslı fəaliyyət zamanı həmişə mümkün deyil. saxlamaq, müştərilər üçün CRM bu məsələdə kömək edə bilər, əlavə texnologiyaların tətbiqi. Gözəllik salonları ustaların iş yükündən, prosedurların müddətindən asılı olaraq müştəri ziyarətlərini tənzimləməlidir və hər hansı bir səhv reputasiyaya mənfi təsir göstərən üst-üstə düşür, çünki hamı uzun müddət gözləməyə hazır deyil. Və ya əksinə, iş vaxtının bölüşdürülməsinə irrasional yanaşma ustaların pəncərələrinin olmasına gətirib çıxarır və bu, həm onlar, həm də salon üçün pul itkisidir. Tibb mərkəzlərinə gəldikdə, qeydlər üçün başqa tələblər var, buna görə də təhlil üçün nümunə götürmə vaxtı və prosedurlar üçün onların müddəti vacibdir, halbuki qeydiyyat masasında izdiham yaratmadan axınları düzgün paylamaq lazımdır. Ziyarətçi məlumatları gəlirliliyi, müəyyən xidmətlərə tələbi qiymətləndirmək üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və buna görə də təhlil və hesabatda istifadə edilə bilər. Mühasibat uçotuna və inzibati işin təşkilinə xüsusi münasibət bizi bu proseslərin idarə edilməsinin digər üsullarını axtarmağa məcbur edir, mühasibat uçotu və informasiya texnologiyalarının cəlb edilməsi və CRM formatı (müştəri diqqəti) bu vəzifə ilə qarşılaşacaqdır. Əgər əvvəllər bu cür texnologiyalar iri sənaye, kommersiya və beynəlxalq şirkətlərin səlahiyyətində idisə, indi hətta kiçik şirkətlər də sistemləşdirmə və avtomatlaşdırma mexanizmlərindən istifadənin perspektivlərini başa düşürlər. İlk inkişaflar həyata keçirilməsinin, inkişafının mürəkkəbliyi ilə fərqlənirdi və hər kəs öz xərclərini ödəyə bilməzdi, lakin müasir proqram təminatının müxtəlifliyi və mövcudluğu heyrətamizdir. İnternetdə həm ümumi idarəetmə, həm də konkret fəaliyyət üçün proqramlar tapmaq problem deyil. Bu cür tətbiqlərdə CRM formatının istifadəsi başqa bir üstünlük olacaqdır, çünki bu, bütün strukturların qarşılıqlı əlaqəsi və qarşı tərəflərlə səlahiyyətli iş üçün effektiv mexanizm yaratmağa imkan verəcəkdir.

Müştəri qeydlərinin uçotu üçün CRM platformasının təqdim olunan çeşidləri arasında mövcud ehtiyacları həll edə bilən, şirkətin nüanslarına uyğunlaşa bilən və eyni zamanda etibarlı köməkçi olduğunu sübut edənləri seçməyi məsləhət görürük. Hazır həll yolu tapmaq asan deyil, biznesinizə uyğunlaşdırılmış platforma əldə etməyə imkan verən dəyərli alternativ kimi Universal Mühasibat Sisteminin interfeys dizaynerindən istifadə etmək daha yaxşıdır. Bu inkişaf uzun illərdir mövcuddur və bir çox şirkətlərdə öz effektivliyini sübut edə bilmiş, müştəriyə cari ehtiyacları ödəyəcək funksiyaları təqdim etmişdir. Unikal konfiqurasiya çevikliyi təkcə fərdi proqram təminatı əldə etməyə deyil, həm də onu yeni iş şəraitinə uyğun dəyişməyə imkan verir. Sistem müasir texnologiyalardan, o cümlədən CRM-dən istifadəyə əsaslanır ki, bu da avtomatlaşdırmanın başlanğıcdan və bütün əməliyyat boyu keyfiyyətini təmin edir. Proqramın son versiyasını təklif etməzdən əvvəl biz fəaliyyətin nüanslarını diqqətlə öyrənəcəyik, sonrakı istifadəçi istəklərini müəyyənləşdirəcəyik, texniki tapşırıq tərtib edəcəyik və yalnız detalları razılaşdırdıqdan sonra inkişafa başlayacağıq. Təşkilat USU ofislərindən uzaqda deyilsə, o zaman icra müştərinin saytında şəxsi iştirakı ilə həyata keçirilə bilər, digər hallarda dünya şəbəkəsi vasitəsilə kompüterlərə uzaqdan qoşulma formatı istifadə olunur. Siz həmçinin uzaqdan funksionallıq konfiqurasiyasını, kadr hazırlığını təşkil edə bilərsiniz ki, bu da minimum vaxt və səy tələb edir. Quraşdırmanı başa çatdırmaq üçün müştərilərimizə hər cür xidmətlər təqdim edirik, istənilən vaxt texniki və məlumat dəstəyi alacaqsınız. Proqram təminatının istifadəsi digər proqram inkişaf şirkətləri tərəfindən tez-tez təklif olunan abunə haqlarına ehtiyac demək deyil. Proqramın mühasibat uçotu hər bir işçi üçün müəyyən edilmiş giriş daxilində həyata keçirilir ki, bu da rəsmi səlahiyyətdən asılıdır, müvafiq olaraq administrator maliyyə məlumatlarını görməyəcək, mühasibat uçotu vəzifələrə aid deyil. Başqa heç kim platformaya daxil ola və icazəsiz sənədlər və məlumatlardan istifadə edə bilməyəcək, çünki istifadəçi daxil olmaq üçün hər bir istifadəçiyə parol verilməlidir.

Bizim CRM-in müştəri versiyası vahid məlumat bazasının saxlanmasına, onun vaxtında yenilənməsinə kömək edəcək və hətta digər şəhərlərdə yerləşsələr belə, bütün filiallar tərəfindən istifadə oluna biləcək. Hər bir ziyarətçi üçün ayrıca kart yaradılır ki, bu da zəruri əlaqə məlumatlarını, eləcə də bütün səfərlərin, qeydlərin və göstərilən xidmətlərin tarixini, əlavə çeklərlə əks etdirir. Siyahının elektron versiyası avtomatlaşdırmadan əvvəl artıq mövcud idisə, daxili strukturun təhlükəsizliyinə zəmanət verən idxal variantından istifadə etməklə onun ötürülməsi sadələşdiriləcəkdir. Yeni ziyarətçini qeydiyyatdan keçirmək üçün menecer və ya administrator yalnız hazırlanmış şablonu açmalı, çatışmayan məlumatları daxil etməli olacaq ki, bu da proseduru bir neçə dəqiqəyə qısaldacaq və xidməti təkmilləşdirəcək. Əgər şirkətin görüş təyin edə biləcəyiniz veb-saytı varsa, o zaman USU platforması ilə inteqrasiya həyata keçirilir, CRM texnologiyaları isə avtomatik olaraq mütəxəssislər arasında ərizələr paylayacaq və qarşı tərəflərə bildirişlər göndərəcək. Monoton, rutin, lakin məcburi prosedurların bir hissəsi avtomatlaşdırma rejiminə keçəcək ki, bu da işçilərin iş yükünü azaldacaq və əməliyyatların dəqiqliyini və sürətini artıracaq. Bu cür ciddi mühasibat uçotu ilə siz dəqiq məlumatlara arxalana bilərsiniz, ardınca ayrı bir modul təqdim olunan müxtəlif hesabat formalarında nəticələrin təhlili və çıxışı. Təşkilatın fəaliyyətinin xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırılmış proqram alqoritmləri tabeçiliyində olanların iş tapşırıqlarının yerinə yetirilməsinə nəzarət etməyə, ardınca hər birinin məhsuldarlıq göstəricilərini təyin etməyə kömək edəcəkdir. Müştəri qeydlərinin aparılması üçün CRM quraşdırması e-poçt, sms, viber kimi müxtəlif kommunikasiya kanalları vasitəsilə məlumat təklif edən poçt göndərişini dəstəkləyir. Xəbərlər və ya promosyonlar hər kəsə aiddirsə, o zaman çatdırılma bütün verilənlər bazası boyunca kütləvi olacaq. Sizi doğum gününüz münasibətilə təbrik etmək, randevu haqqında xatırlatmaq və ya fərdi endirim göndərmək lazımdırsa, alıcıların seçimindən istifadə etmək daha məqsədəuyğundur. İstək əsasında telefoniya ilə inteqrasiya həyata keçirilir, konfiqurasiyada isə siz şirkət adından fərdi salamlama ilə səsli zənglər edə, promosyonlar və davam edən tədbirlər haqqında məlumat verə bilərsiniz. Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəyə bu cür müxtəlif yanaşma sədaqəti artıracaq, yeni insanları cəlb edəcək və biznesinizi uğurla inkişaf etdirəcək.

Müştəriyönümlü CRM texnologiyalarının tətbiqi sayəsində siz şirkətin fəaliyyətinin təşviqi üçün əsas strategiyaya çevriləcək, tabeliyində olanlara daim nəzarət edə və onlara vaxtında göstərişlər verə biləcəksiniz. USU proqram təminatı imkanları genişləndirmək və yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsini saxlamaq üçün ahəngdar tarazlıq yaradacaq. Xoş qiymət-funksional nisbət inkişafı hər hansı bir şirkətin avtomatlaşdırılması üçün universal həll edir. Qarşı tərəflərlə işin operativ optimallaşdırılması hesabına gəlir səviyyəsi yüksələcək. İstəyinizə, ehtiyaclarınıza və təcrübənizə əsaslanaraq proqram təminatının ən yaxşı versiyasını seçməkdə sizə kömək edəcəyik, məsləhətləşmələr uzaqdan təşkil edilə bilər. Ancaq gələcək elektron köməkçinin hansı məzmuna sahib olacağına dair yekun qərar verməzdən əvvəl pulsuz sınaq versiyasından istifadə edin.