Zəng üçün CRM

Müştəri portfelinin saxlanması və yenilənməsi həyata keçirilməsi sahəsində əsas vəzifələrdən birinə çevrilir, çünki şirkətin hesablanması və mənfəəti ondan asılıdır, menecerlərdən vaxtaşırı zənglər etmək, xidmətlər təklif etmək tələb olunur, lakin əgər onlar CRM-ə zəng vururlarsa. bu, o zaman səmərəliliyi əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Yüksək rəqabət və biznes tələbləri biznesləri və mütəxəssisləri müştəri məmnuniyyətinə yönəltməkdən başqa seçim qoymur, çünki bu, maraq və etibarı saxlamaq üçün yeganə vasitədir. İndi bir insanın həmişə bu və ya digər məhsulu almaq, xidmətdən istifadə etmək imkanı var, çünki oxşar fəaliyyət növü olan bir çox şirkət var və qiymətlər çox vaxt fərqlənmir, buna görə də əsas amil alınan xidmət və üstünlüklərdir. , bonuslar, endirimlər şəklində. Zənglər müştərinin kateqoriyasından və fəaliyyətin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq qaydalarla müəyyən edilmiş tezliklə aparılmalıdır. Avtomobil hissələri anbarında bazanın yenidən işə salınması üçün bu müddət bir neçə il ola bilər, gündəlik tələbat mallarının ticarətində isə müddət bir həftəyə endirilir. Lakin, avtomatlaşdırma vasitəsilə qarşı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqə vəzifələrini sistemləşdirsəniz, biznesinizi genişləndirmək üçün yeni perspektivlər açılacaqdır. İnteqrasiya edilmiş proqramların tətbiqi özlüyündə adi, lakin əhəmiyyəti az olmayan əksər proseslərin həyata keçirilməsini asanlaşdırır. Və əgər biz bu CRM texnologiyalarını əlavə etsək, onda biz mütəxəssislərin qarşılıqlı əlaqəsi üçün yeni mexanizm formalaşdıra bilərik ki, burada onların hər biri öz iş tapşırıqlarını vaxtında yerinə yetirəcək, həmçinin müştəriləri məlumatlandırmaq üçün bütün mümkün resurslardan istifadə edəcək. Yaxşı qurulmuş CRM strategiyası satışları sürətlə artıra, rəqibləri üstələyə və qarşı tərəfin loyallığını əhəmiyyətli dərəcədə artıra biləcək. Bir qayda olaraq, bu cür platformalar mövcud layihələrə və tapşırıqlara nəzarət etmək, gecikmələr və ya uyğunsuz hərəkətlər ehtimalını aradan qaldırmaq, biznes sahibləri və şöbə rəhbərləri üçün idarəetməni asanlaşdırmaq üçün alətlərlə təchiz edilmişdir.

İlk növbədə, şirkətin ehtiyaclarına cavab verən bir proqram seçmək lazımdır və bunun üçün təklif olunan funksionallığa, eləcə də istifadənin asanlığına diqqət yetirilməlidir, çünki uzun və mürəkkəb uyğunlaşma keçidi gecikdirəcəkdir. proses. Əksər hallarda, qutudan kənar tətbiqlər bəzilərinin ölçmək üçün seçdiyi gözləntilərdən bu və ya digər şəkildə aşağı düşür. Ancaq biz avtomatlaşdırmanın səmərəliliyinə təsir edəcək kompromislərə getməməyi, lakin hazır bazadan istifadə edərək fərdi həll yaratmaq təklifimizdən faydalanmağı təklif edirik. Universal Mühasibat Sistemi sadə interfeysə malikdir, eyni zamanda çoxfunksiyalı və çevikdir, müəyyən tapşırıqlar, fəaliyyət sahələri üçün dəyişdirilə bilər. Layihə hazırlayarkən mütəxəssislər təkcə müştərinin istək və istəklərini deyil, həm də təşkilatın daxili strukturunu öyrəndikdən sonra aldıqları məlumatları nəzərə alacaqlar. Hazırlanmış konfiqurasiya hər cəhətdən kompüterlərdə həyata keçirilir və bu prosedur İnternet bağlantısından istifadə edərək uzaqdan təşkil edilə bilər. Gələcək istifadəçilər yalnız bir neçə saatlıq iş tələb edən USU-dan qısa mütəxəssis hazırlığı kursunu bitirdikdən dərhal sonra proqram təminatından istifadə etməyə başlaya biləcəklər. Satış şöbəsinin və mühasibat departamentinin əməkdaşları, funksiyalarından asılı olaraq müştərilərə zəng etmək üçün CRM platformasındakı məlumatlara müxtəlif giriş hüquqları əldə edəcəklər, bu, rəsmi məlumatlardan istifadə edəcək insanların dairəsini tənzimləməyə imkan verir. Proqram platformamız qısa müddət ərzində satış səviyyəsini yüksəltməyə kömək edəcək, cəlbedicilik və reklam proseslərinin optimallaşdırılmasına səbəb olacaq, geniş çeşidli məlumatların, bütün dövr üçün əməkdaşlıq tarixinin mövcudluğu hesabına xidməti təkmilləşdirəcək. Şirkətin işində nizam-intizamı təmin etmək üçün parametrlərdə alqoritmlər müəyyən edilir, onlar kənara çıxa bilməyəcəyiniz bir növ təlimata çevriləcək və çoxsaylı hesablamalar və sənədləşdirmə nümunələri üçün düsturlar da faydalı olacaqdır. Tətbiqin imkanlarından mümkün qədər tez istifadə etməyə başlamaq üçün kataloqların, kataloqların və verilənlər bazalarının doldurulmasını təşkil etməli, idxal seçimindən istifadə edərək bu proseduru asanlıqla sürətləndirməlisiniz. Eyni zamanda, nizam-intizam qorunur, işçilər yeni məlumatlar əldə edildikdə kartları məlumatları əl ilə əlavə etmək imkanı əldə edəcəklər.

Müştəri bazasına zəng etmək üçün CRM platforması satış menecerlərinin işinin təşkilinə səriştəli yanaşmağa, rasional şəkildə tənzimləməyə və tapşırıqların təyin edilməsinə, sonradan icraya şəffaf nəzarətlə kömək edəcəkdir. Lakin təkcə inkişaf zənglərin öhdəsindən gəlməyəcək, o, əməliyyatların aparılmasını, müqavilələrin icrasını və müvafiq sənədləri avtomatlaşdırmağa qadirdir. Monoton və rutin proseslərin əsas hissəsinin həyata keçirilməsi mütəxəssislərə müştəri cəlb etməyin əsas mənbəyi kimi kommunikasiyalara diqqət yetirməyə imkan verəcək. Podratçılarla bütün zənglər və yazışmalar qeydə alınır, buna görə də rəhbərlik bir tabeçiliyin və ya müəyyən bir şöbənin məhsuldarlığını qiymətləndirən uzaqdan idarəetmə vasitələrinə sahib olacaqdır. CRM proqram təminatının auditi variantları mütəxəssislərin layihələrə cəlb olunma səviyyəsini təhlil etməyə, motivasiya siyasətini işləyib hazırlamağa və fəal iştirakçıları həvəsləndirməyə kömək edəcək. Təhlil variantları təşkilata münasibətdə sadiqlik səviyyəsinin göstəricilərini öyrənməyə kömək edəcək və əldə edilən məlumatlar əsasında gələcək inkişaf strategiyasını yaratmağa kömək edəcəkdir. Müştəri portfelinin saxlanmasının elektron formatı diqqəti cəlb etmək üçün sonrakı variantlar haqqında düşünmək üçün istənilən vaxt yoxlamaq üçün əlverişli olan bütün qarşılıqlı əlaqə tarixini saxlamağa imkan verir. CRM sistemi satış departamentinin menecerlərinə öz vəzifələrini vaxtında yerinə yetirməyə, müraciətlərə dərhal cavab verməyə, siyahılar üzrə zənglər etməyə və gələcək üçün tapşırıqları planlaşdırmağa kömək edəcək. Tətbiq parametrlərində sifarişin müəyyən mərhələsi başa çatdıqda müştəriyə məktublar və mesajlar göndərmək üçün alqoritm yarada, beləliklə, daimi əlaqə saxlaya bilərsiniz. Müştərilərə zəng etmək üçün CRM-nin qurulması işçilərin işini sistemləşdirmək və daimi monitorinq, biznes istiqamətlərini genişləndirmək üçün nöqtələr tapmaqla yeni qarşı tərəflər üçün ərizələrin itirilməsinə imkan verməyəcək. Tətbiqdə proseslərin avtomatlaşdırılması üçün müəyyən standartların mövcudluğu sayəsində qeyri-məhsuldar xərcləri aradan qaldırmaq və sənədlərin doldurulmasında vaxta qənaət etmək mümkündür. Əməliyyatlar haqqında məlumat müştərinin kartlarında əks olunur ki, bu da iş qrafikinin sıfırlanması tapşırığını asanlaşdıracaq və işin köçürülməsi zamanı yeni işçiyə tez başa düşməyə imkan verəcək. Proqram təminatı əməkdaşların səmərəli işləməsi üçün şərait yaratmaqla yanaşı, zənglər, göndərilən təkliflər, satış məbləğləri və planların icrası barədə məlumatları qrafik və cədvəllərdə əks etdirən bütün lazımi hesabatları rəhbərliyə təqdim edəcək.

Müəyyən parametrlərin olması sənədlərin, o cümlədən gündəlik hesabatların hazırlanması müddətini azaltmağa imkan verir, onlar üçün məlumatlar verilənlər bazasından istifadə olunur. Şirkətin veb-saytı ilə inteqrasiya edildikdə, proqram faktiki iş yükünə, fəaliyyət sahələrinə diqqət yetirməklə bütün müraciətləri izləyəcək və mütəxəssislər arasında paylayacaq. Bu yanaşma insan amilini aradan qaldırmağa, tək bir cəlbediciliyini itirməməyə imkan verir ki, bu da mənfəəti artırmaq mümkün olacaq. Əvvəlcədən quraşdırılmış proqramı və İnterneti olan bir cihazdan istifadə edərək, biznesin idarə edilməsi uzaqdan təşkil edilə bilər və bununla da ən şəffaf və rahat şərait yaradıla bilər. Bütün işçilər arasında əlaqənin lazımi səviyyədə aparılması üçün mesajların və sənədlərin mübadiləsi üçün daxili modul mövcuddur. CRM platformasında yaranan vəziyyətlərə cavab vermək üçün müəyyən nümunələrin olması sizə korporativ standarta riayət etməyə, şirkətin nüfuzunu qorumağa imkan verəcək. Zəngi avtomatlaşdırmaq üçün layihə tələb edərkən dərhal telefoniya ilə inteqrasiya ehtiyacını qeyd etməlisiniz ki, hər bir zəng və onun nəticələri verilənlər bazasında saxlanılsın. Ümumi standartların olması mənfəətin artmasına kömək edəcək, çünki əmək tapşırıqlarının icra sürəti artacaq, vaxt və maliyyə resursları itkisini azaldır.