Kommunal şirkətlər öz işlərində mütəmadi olaraq çoxlu sayda sorğular, hesablamalar və ödəniş üçün sənədləri vaxtında hazırlamaq, maliyyə vəsaitlərinin daxil olmasına nəzarət etmək zərurəti ilə üzləşirlər və bu, digər vəzifələrlə yanaşı.Bunları xeyli sadələşdirmək. əməliyyatlar, menecerlər vəzifələr üçün ixtisaslaşdırılmış CRM proqramlarını həyata keçirirlər. Mənzil-kommunal sektorunda inteqrasiya olunmuş avtomatlaşdırma yalnız populyarlıq qazanır, çünki hər kəs informasiya texnologiyalarının istifadəsindən əldə edilə biləcək faydaları başa düşmür. Əlbəttə ki, kompüterlərin istifadəsi illər əvvəl istifadə olunmağa başladı, lakin, bir qayda olaraq, bunlar çox primitiv imkanlara malik olan hesablamalar, sənədlərin hazırlanması üçün müxtəlif tətbiqlərdir. Müasir avtomatlaşdırma formatı tamamilə fərqli bir məsələdir, praktiki olaraq bir insanı qismən əvəz edə bilən süni intellektdir, xüsusən də böyük miqdarda məlumatların emalı, hesablamalar, tapşırıqların yerinə yetirilməsinə nəzarət, bir insanın üzləşdiyi çətin yerlərdə . Proqram təminatının alqoritmləri avtomatik hesablamalarda da kömək edə bilər, xidmətlər üçün istehlakçı maliyyəsinin alınmasına nəzarət etmək, vaxt, pozuntular olduqda cərimələr nəzərə alınmaqla. CRM formatı o deməkdir ki, funksiyalar ümumi məqsədə nail olmaq, planı yerinə yetirmək və xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün işçilərin qarşılıqlı əlaqəsi mexanizminin yaradılmasına yönəldilmişdir. Xidmət istehlakçılarına diqqət yetirmək və onlara keyfiyyətli xidmət göstərmək bizə etibarlılıq və etibar sayəsində sənayedə lider olaraq qalmağa imkan verəcək. Mütəxəssislər bəzi vəzifələri elektron köməkçiyə ötürməklə ümumi iş yükünü azalda biləcəklər, bu da çoxsaylı sənədləri doldurmaqla diqqətlərini yayındırmadan ziyarətçilərlə ünsiyyətə daha çox vaxt sərf edə biləcəkləri deməkdir. Yeganə odur ki, uyğun bir həll seçərkən onun imkanlarına və ixtisasına diqqət yetirməlisiniz, çünki ümumi format kommunal xidmətlərin təşkilinin nüanslarını nəzərə ala bilməyəcək. İdeal seçim fəaliyyətin xüsusiyyətləri üçün fərdi inkişaf olardı, lakin hər bir təşkilat bunu ödəyə bilməz, buna görə də layiqli alternativdən istifadə etməyi təklif edirik.
Universal Mühasibat Uçotu Sistemi unikal inkişafdır ki, müştəri istəklərinə uyğun olaraq funksional məzmunu dəyişməyə imkan verir, ona görə də aydın strukturunuz varsa, fərdi həll yolu alacaqsınız. Təcrübəmiz və istifadə olunan texnologiyalar bizə müştəriyə funksional məzmun üçün ən yaxşı variantı təklif etməyə imkan verir və CRM mexanizmlərinin cəlb edilməsi böyük nəticələr əldə etməyə kömək edəcəkdir. Quraşdırma prosedurlarının və digər tapşırıqların təşkilinin təfərrüatlarından asılı olaraq, proqramla daha sonra işləmək üçün bir mexanizm qurulur ki, bu da dərhal aktiv işə başlamağa və yeni formata tez qayıtmağa imkan verəcəkdir. Proqram menyusu yalnız üç modulla təmsil olunur, onlar oxşar struktura malikdirlər, bu da gündəlik tapşırıqların icrasını asanlaşdırır. Proqram təminatına yiyələnmək üçün müəyyən biliyə və ya xüsusi təcrübəyə malik olmaq lazım deyil, biz qısa brifinq zamanı əsas məqamları izah etməyə çalışacağıq, sizə variantları başa düşməyi və istifadə etməyi öyrədəcəyik. Müştəri dəstəyi mütəxəssisləri əvvəlkindən daha çox sorğunu səhv etmədən həll edə biləcəklər, eyni zamanda isti düymələrdən istifadə etmək, bir neçə dəqiqə ərzində təmir qruplarına istiqamətlər göndərmək və ya podratçılarla əlaqə saxlamaq, borclarla bağlı problemləri həll etmək, ödənişlərdə səhv ödənişlər etmək rahatdır. Gündəlik tapşırıqların yerinə yetirilməsində yaxşı düşünülmüş alqoritmlərin olması mütəxəssislərə tapşırıqları düzgün və vaxtında yerinə yetirməyə, iş qrafikini tənzimləməyə və vacib detalları qaçırmamağa kömək edəcəkdir. Prosedurlara gəldikdə, hazırlanmış və standartlaşdırılmış şablonlar olmadan edə bilməzsiniz, çünki sistem onlarda verilənlər bazasından məlumatların bir hissəsini artıq birləşdirib, ona görə də istifadəçilər yalnız çatışmayan məlumatları doldurmalı olacaqlar. Kadrların məlumatlara giriş zonası verilən hüquqlar, loqin, parol və rolla tənzimlənir, proqram sahəsinə hər dəfə daxil olanda onlar daxil edilməlidir. Bu yanaşma yalnız kənar müdaxilələrdən və məxfi məlumat əldə etmək cəhdlərindən qorunmayacaq, həm də rahat iş şəraiti yaradacaq, burada hər kəsin ixtiyarında optimal miqdarda məlumat, seçim olacaq, digəri isə diqqəti yayındırmayacaq.
Ödənişlərin yığılması üçün özünün CRM versiyasında olan USU tətbiqi mövcud standarta uyğun olaraq yeni istehlakçılar üçün qeydiyyat prosedurunu optimallaşdıra, mövcud məlumat bazasında axtarış və sorğulara ən qısa müddətdə cavab verə biləcək. Dövlət xidmətinin elektron platforması olduqda, sorğuların, ərizələrin və iddiaların qəbulu, habelə yığımların qəbulunun monitorinqi avtomatlaşdırılmaqla inteqrasiya həyata keçirilir. Müxtəlif kateqoriyalı müştərilər üçün parametrlər dəyişdirilə bilər, buna görə pensiyaçılar və ya çoxuşaqlı ailələr, əlillər üçün digər tariflərdən istifadə əlavə olunur, halbuki hər şey müştərilərin iştirakı olmadan baş verir. Şöbələr arasında məhsuldar qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün, eyni zamanda, yüksək nəticələrə və məhsuldarlıq göstəricilərinə səbəb olacaq qaydalar və çərçivələri təyin edən effektiv CRM mexanizmi formalaşdırılır. Rəhbərliyə tabeliyində olanları uzaqdan idarə etmək, tapşırıqların hazırlığına nəzarət etmək və bunun üçün menyuya daxil edilmiş elektron proqramçıdan istifadə edərək göstərişlər vermək daha asan olacaq. Sistem şəxsi cədvəlləri və digər təşkilati nüansları nəzərə alacağı üçün mütəxəssislər üçün təmir və texniki xidmət işləri üçün cədvəllər yaratmaq daha asan olacaq. CRM parametrlərində əlavə pullu xidmətlərin göstərilməsi mövcud qiymət siyahılarına uyğun olaraq təyin edilə bilər və siz kommunal ödənişlər üçün vəsaitin hesablanmasını da izləyə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə müqavilənin tərtib edilməsi məcburi bir prosedurdur, lakin bəzi məqamlar tamamlanacağı üçün bu da bir az vaxt aparacaq. Avtomatlaşdırma abunəçilərə qiymət dəyişiklikləri, qabaqlayıcı texniki xidmət və ya mövcud borclar barədə erkən məlumat vermək üçün yeni imkanlar verəcək. Alıcıların kateqoriyasını seçmək imkanı olan kütləvi və fərdi poçt vasitələri sizə məlumatı çox tez və səy göstərmədən ötürməyə imkan verəcəkdir. Standart e-poçt formasına əlavə olaraq, siz SMS mesajlarından istifadə edə və ya Viber vasitəsilə xəbərdarlıq yarada bilərsiniz. Başqa bir unikal xüsusiyyət, təşkilatınız tərəfindən səsli zənglərlə məlumatlandırma ola bilər, bunun üçün konfiqurasiyanı hazırlayarkən, telefoniya ilə inteqrasiya ehtiyacını qeyd etməlisiniz. Beləliklə, robot elektron karta daxil edilmiş adla zəng edə, xidmət haqqı barədə məlumat verə, ödənişi vaxtında etmək tələbi ilə işçilərin yükünü azalda bilər.
İnterfeyslərin çoxşaxəliliyi və sadəliyi bölmələri, anbarları və filialları ümumi informasiya sahəsində birləşdirməyə imkan verir, hətta onlar bir-birindən uzaqda olsalar belə, rabitə internet vasitəsilə həyata keçirilir. CRM sisteminin geniş məlumat bazasında axtarışı asanlaşdırmaq üçün istifadəçilərə dəqiq nəticə əldə etmək üçün yalnız bir neçə simvol daxil etmələri lazım olan kontekst menyusu təqdim olunur. Elektron köməkçi bütün məlumat faylını, abunəçilərlə qarşılıqlı əlaqə tarixini, hesablamaları və alınan hesablamaları saxlayacaq, beləliklə, hətta uzun illərdən sonra da məlumat tapmaq çətin olmayacaq. Şəxsi heyətin hər hansı bir hərəkəti onların loginləri altında qeydə alınır, buna görə də qeyd və ya sənədin müəllifinin tapılması bir neçə saniyəlik bir məsələ olacaq, həm də məhsuldarlığı qiymətləndirməyə və ədalətli əmək haqqını toplamağa kömək edəcəkdir. Xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi, növbələrin və sənədləşmə prosedurlarının azaldılması ilə istehlakçıların loyallığının səviyyəsi yüksələcək və yeni yaşayış obyektlərini cəlb etmək mümkün olacaq. CRM texnologiyalarına və mürəkkəb avtomatlaşdırmaya keçid menecerlər üçün başağrısına çevrilməməsi üçün hər şeyin qayğısına qalırıq. Bu, şirkətin istək və ehtiyaclarına uyğun inkişaf etmək, daxili parametrlər və şablonlar təyin etmək, işçilərin təlimi və sonradan lazımi səviyyədə dəstək olmaq deməkdir.
Azərbaycan
Русский